Caso práctico grupal: Southfield Packaging

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA (UNIR) 

Dirección de Personas y Gestión del Talento 

CASO PRACTICO GRUPAL:  Southfield Packaging 

LOTE 13 - GRUPO 8 

Integrantes:  

Alisson Vanessa Castro Vivar 

David Sebastián Durán Chafla 

María José Robalino Ramírez 

Preguntas. Para la elaboración del caso, se deben responder las siguientes preguntas:  

1. Si fuera Mark Sanders ¿cree que debería promover a Frank Belby a la posición de director?  

Para el análisis de la mejor decisión posible sobre si promover o no a Frank Belby, realizaremos un DAFO, para de esta manera tomar en cuenta toda la información disponible al momento de tomar la decisión final. 

DAFO FRANK BELBY 

Una vez analizado toda la información presentada dentro del DAFO de Frank Belby, consideramos que Mark Sanders NO debería ascender a Belby. Creemos que sí es importante reconocer las fortalezas que tiene Belby ya que ha demostrado lograr una gran retención por parte de sus clientes lo cual ha contribuido positivamente a los objetivos de la compañía, además de que él tiene un amplio conocimiento de cómo funciona la empresa, debido a que empezó desde abajo, conoce muy bien a sus clientes, así como a sus subordinados. Pero es importante resaltar que Belby no ha logrado cambiar un poco el punto de mira y observar por el bienestar general de la empresa, sino que él solo velará por sus propios clientes, esto lo ha llevado a saltarse los procesos de la empresa, esto no está bien y en un puesto de mayores responsabilidades hay que ser mucho más consciente de las necesidades macro de la compañía y no solo de sus clientes puntuales. Además, cabe resaltar que el puesto de director conllevará un manejo de emociones, así como una correcta gestión en la toma de decisiones, algo que hemos podido observar, mediante su evaluación de desempeño, que tomar decisiones importantes es su punto débil ya que Belby no logra separar lo importante de lo trivial y esto le resultará contraproducente a la hora de llegar al puesto de director en donde va a contar con mucho información a la vez y su trabajo será saber priorizar unas sobre otras para de esta manera lograr un manejo acertado de la información que influirá en su toma de decisiones.  

Dentro de nuestro análisis también consideramos que Frank Belby es una persona eficaz más no eficiente, no domina su sentido de adaptabilidad y control emocional ante lo nuevo y lo desconocido ya que estos elementos son esenciales para liderar, pero es un candidato idóneo para el puesto de directivo a futuro, siempre y cuando pueda mejorar su desarrollo tanto personal como profesional dentro de la empresa, dado que es un colaborador que tiene los conocimientos y domina las actividades de su cargo actual, y cuenta con una experiencia amplia, hay que tener en cuenta que al ascender se requerirán más habilidades tanto técnicas como sociales por lo cual sería oportuno que Belby se capacite, ya sea mediante alguna educación universitaria o bien sea a través de cursos y seminarios orientados a la adquisición de estas habilidades para estar más familiarizado con la estrategia de la compañía y de esta forma logre estar alineado con los objetivos de la misma. 

2.Valore comparativamente el modo en que Mark Sanders y Frank Belby dirigen y se relacionan con sus respectivos subordinados y colaboradores: ¿qué ventajas e inconvenientes encuentra en ambos casos? 

MARK SANDERS 

Ventajas 

• Control y manejo de las emociones. 
• Experiencia en gestión y exposición comercial. 

• Comunicación frecuente con sus colaboradores. 
• Retroalimentación a sus colaboradores. 
• Entusiasta. 
• Energía que trasmite a sus colegas y a sus colaboradores, lo que los mantiene motivados. 
• Ha definido su estilo de gestión como involucrado, pero no demasiado entrometido. 

• Tiene la habilidad de pensar estratégicamente analizando la perspectiva del cliente. 

Desventajas  

• No tiene la suficiente disponibilidad para sus colaboradores. 
• Valoración de sus empleados no concretadas. 

FRANK BELBY 

Ventajas  

• Enseña a los más jóvenes sobre el negocio- (Mentor). 
• Fidelización de clientes. 
• Tasa de retención alta en clientes ya que los trata a sus clientes como amigos. 
• Leal a sus clientes y a su equipo de trabajo. 

• Asume la culpa si hay un problema en su distrito. 
• Es honesto cumple lo que promete ya se ha en ingresos, satisfacción del cliente u orientación de los empleados. 
• Sociable- Respeto de sus subordinados. 
• Buen Líder. 

Desventajas  

• No existe una separación entre la vida personal y profesional. 
• Cerrado a opiniones contrarias a la suya. 
• Falta de manejo emocional en situaciones negativas. 
• Capacidad de gestión/administración limitada. 
• No tiene una planificación de lo que va a realizar en su día. 

Una vez que hemos descrito las dos maneras de actuar con sus subordinados de parte de Mark Sanders y Frank Belby podemos analizarlas y compararlas. Tenemos primero que Sanders su relación es mucho más profesional en el sentido de que está orientada a la búsqueda de resultados y el cumplimiento de objetivos, él siempre está pendiente de lo que pasa con su equipo de trabajo pero les da la libertad necesaria para que ellos puedan realizar sus labores de manera independiente, confía en ellos de que lo harán de la mejor manera y si se presentara algún inconveniente él se los hará saber de manera inmediata para que de esta manera se pueda corregir y lograr el cumplimiento de las metas, tiene muchos subordinados por ende requiere que en esta comunicación con ellos, sean lo más transparentes y directos posibles de esa manera se gestiona mejor el tiempo, su relación con sus subordinados se basa en aprovechar el tiempo de comunicación para ir a lo importante y de esta manera apoyar a la obtención de resultados. Este tipo de manejo de relaciones es muy bueno para el puesto de trabajo que él tiene ya que al manejar a tantas personas por debajo de él, Sanders tiene que recopilar mucha información para la toma de decisiones y por eso es fundamental que esta sea fluida y se vaya directo al grano, de esta manera se logra un mayor aprovechamiento de su tiempo y el de su equipo de trabajo, ya que él los guía y a partir de ahí les da la autonomía que ellos requieren para cumplir con sus actividades de trabajo. Puede ser que algunas veces los subordinados lo puedan encontrar un poco distante y no tan cercano a ellos, por lo que no se ha generado aún un vínculo tan cercano que les permita tener toda la confianza posible para recibir las críticas constructivas de la mejor manera.  

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