Caso wom

F. Camus

CASO WOM

• Entrar al mercado vs gigantes que tienen poca competencia entre ellos
• 4 valores centrales:

Innovación >> nueva forma de negocio y comunicación

Pasión >> ambiente laboral diferente, gusto por trabajar

Valentía >> cambio paradigmas

Honestidad

• “Del lado del consumidor” VALOR
• Color morado = juvenil, llamativo, transversal
• Foco= Atacar el segmento de disconformes
• Cambio estrategia de Mkt hacia el cliente mayor
• LIDER EN PORTABILIDAD
• Contacto por página de Facebook (1,5 mill) clave para lograr alto engagement. Es un éxito
• PUBLICIDAD DE GUERRILLA
• Marca con personalidad
• Hacer las cosas fuera de lo común
• Que la gente opine de temas
• Objetivo de cambiar el mercado: precios bajaron 35% con entrada de WOM
• RRSS BRAZO ARMADO
• Ser una persona común en RRSS, generar debate humor opinión y critica
• Interactuar luego de publicar
• COHERENCIA CON EL INTERIOR DE LA EMORESA
• Oficinas abiertas, trabajo rápido, cercanía de las jefaturas
• Pensar en el staff
• PROXIMO DESAFIO: atraer gente mayor más convencional, disminuir tasa fuga de clientes e incomodar a competencia.

MATRIZ BCG

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MATRIZ ANSOFF

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Penetración: generar mayores rentas en el mercado sin modificar el producto

Desarrollo mercado: identificar y desarrollar nuevos mercados para el producto

Desarrollo producto: desarrollar, ofrecer o modificar productos para mercados actuales

Diversificación: generar nuevos productos diferentes a los ya ofrecidos.

ESTRATEGIAS DE PORTER

Como una compañía puede lograr ventaja competitiva frente a sus competidores obteniendo un rendimiento superior al de ellos.

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Liderazgo en costes: se logra cuando se tiene costos inferiores que los de la competencia para productos y servicios de similares o comparable calidad. Es recomendable cuando el producto esta estandarizado y/o existen pocas maneras de diferenciación.

Diferenciación de producto: tiene características que lo hacen ser percibido como único por los clientes. Estrategia resulta más adecuada cuando los clientes le dan una especial importancia a aspectos como la calidad o los distingue socialmente y/o las características son difíciles de imitar.

Segmentación de mercado: busca que las compañías conozcan los comportamientos de la gente a la hora de necesitar un producto o servicio y así ofrecerles lo que realmente necesitan. Así apuntan a mercado objetivo y no a todos. Usualmente ocupado en empresas mas pequeñas. Como resultado se logra detectar el público objetivo.

LAS 7 P

Producto: es el producto o servicio real que se ofrece al mercado objetivo

Precio: debe ser competitivo, atractivo y que tenga relación con el cliente al que queremos llegar. Cuanto esta dispuesto a pagar el cliente.

Plaza: como la empresa acerca el producto al cliente en el lugar, tiempo y condiciones más apropiadas para el cliente.

Promoción: mensaje con que la empresa ofrece y da a conocer los atributos de su producto.

Proceso: todas las actividades que la empresa realiza para tener una estrecha relación con sus clientes. Debe ser lo más eficiente posible.

People: conocer al cliente, saber quien es y tratarlo de la mejor manera para que tenga una satisfacción positiva de la experiencia de consumo.

Posicionamiento: que lugar ocupa la marca en la mente de los consumidores y que conceptos asociada a ella.

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