Casos Practico De Mercadeo

Caso Práctico Nº 1: ¿Quienes constituyen el mercado? – Tipos de consumidores

Sobre estos tres supuestos, identifica de que tipo de consumidor se trata:

a) La madre de pedro va para el supermercado y compra dos litros de leche, un bote de café, una sartén, tres sobres de dopa instantáneas y una caja de galletas.

Tipo de consumidor: Final o Particular

b) El jefe de compras de la empresa SEAT hace un pedido en el que incluye: 1500 tubos de escape para el SEAT ibiza y 5000 bombillas para el SEAT león.

Tipo de consumidor: Industrial

c) El administrador de un centro educativo pide 20 paquetes de papel bond tamaño carta y 2 cajas de carpetas marrón.

Tipo de consumidor: Institucional.

Caso Práctico Nº 2: ¿Porque se compra? – Las necesidades del consumidor.

Javier es un joven de 18 años. ¿Cómo prevés que evolucionaran sus necesidades? Según la pirámide de maslow.

Solución:

Primero: comprara básicamente productos alimenticios y de vestir para satisfacer sus necesidades fisiológicas.

Segundo: deseara hacer alguna actividad como por ejemplo ir al gimnasio, y decidirá ahorrar en prevención de riesgos futuros, pudiendo satisfacer de esta manera sus necesidades de seguridad.

Tercero: si se siente solo, se ve en la necesidad de buscar amistades con quienes compartir o mantener una vida social, aquí estará satisfaciendo sus necesidades sociales.

Cuarto: ya satisfaciendo las necesidades anteriores, Javier buscara ganarse una buena posición social dentro de su grupo de amigos pudiendo el satisfacer su necesidad de estima.

Por ultimo y no menos importante, Javier deseara llegar a la meta mas alta que es estudiar, para con el tiempo ser un excelente profesional, donde estará cubriendo la necesidad de autorrealización.

Caso practico N° 3: El proceso de decisión de compra del consumidor final – Identificar las fases.

Ana la madre de diego, trabaja y no tiene tiempo de ir al supermercado, por ello decide hacer la lista de la compra para dársela a su hijo.

Primero: Ana verifica los productos que le hace falta en la despensa. En este momento esta aplicando la fase de reconocimiento de la necesidad.

Segundo: observa el catalogo del establecimiento para visualizar los productos. Aplicando así, la búsqueda de la información

Tercero: Ana observa que el mismo producto lo ofrecen en diferentes marcas, compara los precios y la calidad, evaluando las alternativas.

Cuarto: Ana elige a su criterio una de esas marcas, tomando una decisión de compra.

Quinto: después de haber comprado el producto ana lee la fecha y se da cuenta que el producto esta vencido, viéndose en la necesidad de cambiar el producto, aquí estamos en presencia de un comportamiento poscompra.

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