Clientes Cautivos

Cliente cautivo

Consumidor que no sólo es habitual o fiel, sino que es verdaderamente seguidor de la marca, por lo que únicamente adquiere productos o servicios de dicha compañía. Es el cliente ideal para cualquier marca.

Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactiv

Describir las diferencias entre Coca-Cola y Pepsi es más complicado de lo que parece a simple vista. Es posible que la primera sea más dulce que la segunda, pero seguramente muchos fracasaríamos a la hora de distinguirlas en un test de sabores. Sin embargo, todos tenemos claro cuál de las dos “archienemigas” es nuestra favorita.

Más veterana en el mercado que Pepsi, Coca-Cola ha sido siempre la líder indiscutible en el sector de los refrescos de cola.

Pepsi ganó en popularidad a mediados del siglo XX con una serie de campañas publicitarias que le hicieron ganar adeptos en todos los rincones del planeta. En 1975, Pepsi dio un paso más allá en su “guerra” con Coca-Cola y aseguró que la suya era la marca preferida en una “cata ciega” de refrescos de cola. Poco después, Pepsi comenzó a promocionarse como el refresco de la nueva generación de la mano de embajadores como Michael Jackson.

Un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por Hunch.com revela que hoy en día los consumidores de Coca-Cola y los Pepsi discrepan en algo más que en la preferencia por uno u otro sabor de cola. Entre unos y otros hay marcadasdiferencias demográficas:

1. Es más probable que los consumidores de Coca-Cola se hayan graduado en launiversidad. Además, suelen hablar también más de un idioma.

2. Es menos probable que los consumidores de Pepsi hayan ido a la universidad y que hablen más de un idioma.

3. Los consumidores de Coca-Cola son más sibaritas que los de Pepsi. Son grandes fans del sushi y muy probablemente han probado también el caviar.

4. Los fans de Pepsi se decantan por la comida típicamente americana. Lo suyo son las hamburguesas.

5. Los consumidores de Coca-Cola leen The New York Times.

5. Los consumidores de Pepsi prefieren leer USA Today.

6. Los consumidores de Coca-Cola son grandes viajeros y, por lo tanto, es más probable que tengan pasaporte.

7. Es probable que un consumidor de Pepsi no haya disfrutado de vacaciones en los últimos 6 meses.

8. Los consumidores de Coca-Cola acuden siempre con tiempo de antelación a sus citas.

9. Los consumidores de Pepsi acuden a sus citas con el tiempo justo o directamente llegan tarde.

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