Como alcanzar el éxito en la gestión de ventas

TECNICAS

Para que el vendedor pueda ofrecer el producto necesita conocer y utilizar adecuadamente las técnicas de venta lo que le permite presentar su producto, de esa manera, poder obtener la respuesta deseada de su público meta.

Técnicas de Venta ATENCIÓN del Cliente:

Para lograr el éxito en la gestión de venta es indispensable atraer la ATENCIÓN del comprador hacia lo que se está ofreciendo de una manera atractiva para el consumidor .

Para ello, existen algunas técnicas básicas,

Hacer cumplidos y elogios: La mayoría de las personas son emotivos a los halagos que se les ofrece de una manera respetuosa.

Dar las gracias: Los seres humanos somos afectivos al agradecimiento de alguien

Despertar la curiosidad: Casi todos los seres humanos somos curiosos por naturaleza

Presentar hechos: Para ello, puede recopilar información trascendente y que esté relacionado con el producto o servicio que está ofreciendo, para luego, convertirlo en una frase que se relacione con lo que su cliente necesita.

• Dar la impresión de "Estoy aquí para ayudarlo": Pocas personas se resisten a un gentil ofrecimiento de ayuda.

• Proporcionar noticias de último momento: Algo que "saca de esquemas" a muchas personas y que captura su atención es la sensación de conocer una noticia novedosa; y que además, le representará algún beneficio.

• Técnica de Venta Nro. 2.- Crear y Retener el INTERÉS del Cliente

Se necesita crear un interés hacia lo que se está ofreciendo y retenerlo el tiempo suficiente como para terminar la presentación. Para ello, se recomienda el uso de dos técnicas:

1. Ayudar al cliente a identificar y reconocer que tiene una necesidad o que se encuentra ante un problema: Ningún cliente va a comprar a menos que reconozca una necesidad, deseo o problema; y la función del vendedor, es ayudarlo a descubrir, aclarar e intensificar esa necesidad o deseo. Para lograr esto, se recomienda hacer lo siguiente:

o Guíar al posible comprador: Haciendo preguntas referente a lo que le agrada todo relacionado con lo que se está ofreciendo de tal forma, que llegue por sí mismo a la conclusión de que necesita algo, o que desea alguna cosa en especial.

2. Hacer unas cuantas sugerencias tentadoras sobre la forma en que el producto o servicio puede beneficiar al comprador

3. Técnica de Venta Nro. 3.- Despertar el DESEO por Adquirir lo que Se Está Ofreciendo

La principal tarea del vendedor es la de ayudar a su cliente a que entienda que el producto o servicio que se le está presentando, logrará la satisfacción de sus necesidades o deseos, o que será la mejor solución a sus problemas. Para ello, se puede hacer lo siguiente:

• Explicar detalladamente qué es lo que hace el producto o servicio, cómo funciona y qué servicios adicionales incluye.

• Mencionar las ventajas más importantes que tiene el producto, con respecto a otro similar de la competencia (sin mencionar el nombre de el competidor). También es muy necesario presentar una lista de las ventajas de tener o adquirir el producto o servicio y las desventajas de no tenerlo.

• Hacer uso de los beneficios más fuertes que el producto ofrece.

Técnica de Venta Nro. 4.- Llevar al Cliente Hacia la ACCIÓN y Cerrar la Venta

Este es la parte definitiva porque en ella se produce el resultado que se desea obtener:

"El pedido o la orden de compra".

Este es un momento en el que existen dos puntos de vista:

• El del cliente: Quien está evaluando si los beneficios del producto van a satisfacer su necesidad o deseo, o van solucionar su problema, y además, esta comparando las ventajas y desventajas de tener o no el producto o servicio.

• El del vendedor: Quien, considera que es el momento oportuno para ayudar

...