Competencias

Preguntas:

1.- Identificar y listar las competencias críticas (genéricas y específicas) para los tres puestos clave presentados.

Para realizar las competencias de cada puesto, primero se realizó un análisis de la situación actual de la empresa. Donde podemos observar como una gran fortaleza la Fidelidad de los clientes que se mantiene por arriba del 80%. Esto además le da seguridad y credibilidad tanto interna como externamente.

Su mercado está enfocado en empresas de tamaño mediano y grande multinacionales, lo que también genera seguridad puesto que son empresas formales con capacidad económica.

La estructura que se ha llevado hasta este momento es muy flexible y le da capacidad de maniobra, ya que el tamaño depende directamente de la cantidad de proyectos.

A continuación se presentan las competencias por puesto Genéricas y Especificas.

Se determinó que 4 competencias genéricas deben de prevalecer en los 3 puestos, puesto que se considera que son determinantes en la visión de la empresa.

PUESTO

COMPETENCIA GENERICA

COMPETENCIA ESPECIFICA

GERENTE • Trabajo en equipo

• Orientación al Cliente

• Capacidad de Gestión.

• Adaptación a nuevas situaciones.

• Adaptabilidad Cultural.

• Orientación a Resultados.

• Capacidad para planificar el tiempo.

• Compromiso

• Liderazgo

• Negociación

• Responsabilidad.

• Comunicación

• Ética

• Pensamiento Estratégico

• Relaciones Publicas

LIDER DE PROYECTO • Trabajo en equipo

• Orientación al Cliente

• Capacidad de Gestión

• Adaptación a nuevas situaciones.

• Adaptabilidad Cultural.

• Capacidad de Relacionarse.

• Manejo de Equipo

• Liderazgo

• Iniciativa

• Creatividad

• Cooperación

• Gestión de Conflictos

TECNICO EN SISTEMAS • Trabajo en equipo

• Orientación al Cliente

• Capacidad de Gestión.

• Adaptación a nuevas situaciones.

• Creatividad

• Disposición

• Tolerancia a la Presión

• Disponibilidad

• Compromiso

• Iniciativa

2.- Confeccionar el diccionario de competencias, así como el grado en el que se despliega cada puesto clave. Determinar el perfil de competencias.

PUESTO

COMPETENCIA GENERICA

COMPETENCIA ESPECIFICA

GERENTE

7

8

LIDER DE PROYECTO

7

5

TECNICO EN SISTEMAS

6

4

Trabajo en equipo:

Capacidad para establecer relaciones de participación y cooperación entre los colaboradores, compartiendo recursos, conocimientos, experiencias con el fin de lograr en conjunto los objetivos y metas de la organización.

Orientación al Cliente:

Es la disposición para comprender y satisfacer las necesidades del cliente, esforzarse por conocer y resolver problemas que puedan surgir tanto del interesado como de la empresa, de esta manera gana clientes por el valor agregado que se ofrece.

Capacidad de Gestión:

Capacidad para distribuir eficazmente las tareas y recursos, supervisando y monitoreando la ejecución de éstas.

Adaptación a nuevas situaciones:

Capacidad para enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas

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