Comunicación corporativa que se presentan generalmente en la organización

Comunicación Corporativa

Gladys Espinoza

Comunicación Corporativa

Instituto IACC

8 de Mayo 2015

Desarrollo

1. Señale las formas de comunicación que se presentan generalmente en la organización, y entregue un ejemplo de cada una.

La comunicación en las organizaciones  es un componente esencial para su éxito, de ahí que sea considerada una herramienta de gestión.

En la organización existen  tres tipos de comunicación que deben actuar de forma coordinada  y alineadas con  la visión de la empresa  y estas son: la comunicación de dirección, de marketing y organizativa, las que unidas cumplen con las necesidades de comunicación de la empresa, tanto del posicionamiento del producto en el mercado, como también del buen desempeño de los trabajadores.

En orden de importancia está inicialmente la Comunicación de Dirección, que se refiere a la comunicación entre la dirección  o las máximas autoridades de la organización, quienes conducen tanto los procesos organizacionales como los productivos, y los públicos objetivos internos y externos.

Un ejemplo de este tipo de comunicación, son los informes periódicos que la Gerencia General de una empresa hace llegar a los accionistas de la misma, con los resultados del ejercicio del año, con indicadores de  participación de mercado, venta versus presupuestos e índices de rentabilidad.

Comunicación de Marketing: orientada a la promoción y venta de productos y/o servicios.

Ejemplo, para el lanzamiento de un producto al mercado se realizan actividades de Pre-Marketing que incluyen  acciones de difusión por medio de: Marketing Directo, a  través de emails promocionales, o placement en programas de conversación en la televisión.

Comunicación Organizativa: Está relacionada principalmente  con aspectos administrativos, las relaciones entre departamentos y la comunicación interna, entre otros. Como  ejemplo puedo mencionar las Notas Internas que envía el Departamento de Marketing al Departamento de Ventas, a través de  las cuales el primero hace llegar el Plan de Marketing de un producto y  sus delineamientos  estratégicos a fin de que la  Fuerza de Ventas lo implemente.

2. ¿Qué características tiene la comunicación del Marketing?

La función de la comunicación en el Marketing es esencial, ya que permite la relación con el mercado y facilita su intercambio En este sentido la característica principal de la comunicación del Marketing tiene que ver con que debe ser  persuasiva y estar orientada al apoyo a la promoción y venta de productos o servicios, informando y destacando sus cualidades y beneficios, de manera de influir con el mensaje en el comportamiento del receptor de éste.

Para lograr estos  objetivos existen diferentes técnicas o formas de comunicación, que son los canales que  se utilizan para transmitir un determinado mensaje al mercado meta. Por tanto, la elección del o los medios a utilizar es una decisión de suma importancia, dado que incide directamente en los resultados que se pueden obtener.

Es importante destacar que las diferentes herramientas deben actuar coordinadamente de manera de tener un alineamiento en la entrega  a la audiencia meta. Entre los aprendidas en los contenidos de esta semana están la :

Publicidad  es una forma de comunicación impersonal pagada por un patrocinador para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de  productos o servicios, con la finalidad de atraer a posibles compradores.

Promoción: Complementa a la publicidad  y busca estimular la demanda del producto durante un periodo de tiempo limitado y predeterminado.

Marketing Directo: mensajes enviados a clientes extraídos de una base de datos a través de un sistema interactivo, por ejemplo emails. 

Placement técnica que consiste en insertar un producto, mensaje o marca por ejemplo dentro de la narrativa de un  programa.

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