Comunicacion Corporativa

Estudio de caso-aplicación.

En la región ganadera del sur de Chile existe desde hace varias décadas GACOAGRO Ltda., en donde trabajan unos 1.350 empleados. La empresa que posee una planta cuya actividad principal es el faenamiento y procesamiento de la carne de la cual usted es el responsable de marketing. La planta se encuentra cerca de Osorno, ciudad que provee de la mayor parte de la mano de obra de la compañía.

Durante años GACOAGRO LTDA., su empresa, ha vertido productos de desecho de sus procesos de empaquetado, en un río situado detrás de la planta.

Este año ha sido especialmente bueno para la compañía, con lo que el volumen de actividad ha aumentado significativamente. Ha sido también un año extraordinariamente seco, con lo que el nivel de agua del río ha bajado.

Un editorial reciente del Diario Austral denunció la existencia de animales muertos hallados cerca del río y dio a entender que los animales que beben de las aguas del río así como los peces, están empezando a morir en grandes cantidades.

Producto de la presión de los ciudadanos afectados de Osorno, la Comisión Regional del Medioambiente (COREMA), analiza el agua e informa de que es altamente tóxica a causa de la contaminación de los residuos. Se apuntan varia causas: su planta, el estancamiento y los insecticidas de las operaciones agrícolas río arriba. Hasta ahora, todos los animales y peces muertos se han encontrado río abajo desde la planta. Se están desatando protestas públicas porque el río también vierte en un depósito que abastece de agua a Osorno.

El editorial de esta mañana afirma que la Seremi de Salud está pensando en emitir un aviso señalando a la población que el agua proveniente del depósito debería hervirse antes de usarla porque su toxicidad es altamente peligrosa. La advertencia supuestamente afirma que incluso puede ser peligroso ducharse con esa agua.

Entretanto miembros de grupos ecologistas ciudadanos afectados de Osorno a los cuales se ha unido la municipalidad han amenazado a su compañía con demandas que pueden provocar la bancarrota. Ellos exigen que usted detenga inmediatamente los vertidos de residuos en el río y que se responsabilice por completo de eliminar toda la contaminación.

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Esta situación se produce justo en el momento en que usted va a presentar a los dueños de la empresa su nuevo plan de desarrollo, el cual ha sido debatido con las principales instituciones públicas y privadas en donde Gacoagro Ltda., ha jugado un rol líder.

El plan consiste básicamente en dos ejes:

1. Mejorar la competitividad a través de un mejoramiento de la carne a través de la creación de planteles PABCO para mercado de exportación con estándar de Predio PABCO exigido por las plantas agroindustriales con destino al mercado de exportación desarrollando lineamientos tales como la incorporación creciente de predios de la Asociación de Productores de Carne de Osorno al sistema PABCO a través del financiamiento para solventar los costos asociados como por ejemplo las solicitudes de certificación SAG, la atención MVA, control – erradicación enfermedades, adecuación infraestructura (cercos, corrales mangas), Control de plagas (roedores), adecuación oficinas, implementación registros. Todo lo anterior ante los servicio de fomento agrícola como el PDI, SAT Financiero y desarrollar una Alianza Institucional con el SAG.

2. Ha obtenido el apoyo financiero con subsidios de organismos internacionales y nacionales del orden de un 90% de valor total de la inversión para modernizar en infraestructura y equipos los procesos de faenamiento y procesamiento de la carne en su propia planta de manera de garantizar la nula contaminación del agua empleada por su compañía en su actividad industrial.

Recuerde que hace pocos días almorzó en Osorno con los representantes de una importante certificadora internacional para poner las bases de la futura certificación de la planta, una vez que el plan fuera aprobado por el consejo de administración de la empresa.

1. Defina brevemente las características de la crisis, su alcance y sus eventuales consecuencias.

2. Determine y enumere los stakeholders o grupos de interés a los cuales dirigirá sus acciones comunicativas.

3. Establezca los objetivos de su Plan de Comunicación.

4. Defina la idea

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