Comunicacion Corporativa

ENSAYO DE LA PRIMERA UNIDAD

CASTILLO MANZANO MARÍA GORETTI

GABRIELA CERVERA PAVÓN

Lunes 9 de septiembre

Introducción

Se mostrara todo lo aprendido sobre los 3 temas ya vistos.

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

Son los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

En la comunicación de calidad no hay diferencias entre lo que el emisor quiere decir y lo que el receptor entiende. En la comunicación en general, y en el mundo profesional en particular, lo importante se considera lo que entiende el receptor, y no lo que el emisor quiere decir. Cuando un receptor no comprende un mensaje, o lo malinterpreta, posiblemente la causa está en la falta de claridad por parte del emisor. Para hacer más eficaz la comunicación, el emisor debe orientar el mensaje al receptor y a la respuesta que queramos obtener de él.

• Fuente: de donde es la información.

• Emisor o codificador: es quien hace que la información sea entendible.

• Receptor o decodificador: a quien va dirigida la información.

• Código: signos y símbolos que el emisor utiliza para trasmitir su mensaje.

• Mensaje: es el contenido de la información.

• Canal: establece una conexión entre el emisor y el receptor.

• Referente: comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

• Situación: es el tiempo y lugar en que se realiza el acto comunicativo.

• Interferencia o barrera: todos los problemas que se puedan dar.

• Retroalimentación o realimentación:

HABILIDADES VERBALES Y NO VERBALES

Habilidades verbales se refiere a todas las palabras que utilizamos para hablar desde la forma de estructura de las ideas que formulamos, hasta el significado del mensaje que trasmitimos y no verbales es aquella donde las personas interactúan con símbolos, expresiones, lenguaje corporal, tono de voz, etc.

Verbal No Verbal

Es la que se basa en la palabra y puede ser de dos tipos:

• Oral

• Escrita

Es la que se transmite principalmente a través de la expresión corporal

Habilidades Verbales Habilidades No verbales

 Se puede revisar y eliminar errores antes de transmitirla.

 Se puede archivar fácilmente.

 El receptor puede leer a su ritmo y revisar la información

 No puede estar seguro de que su mensaje ha sido leído.  Se puede apoyar en elementos no verbales.

 No se puede revisar. Una vez dicho algo no se puede borrar.

 Como por gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz.

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IMAGEN Y PRESENTACIÓN

La imagen es muy importante, las personas tienen mucho en cuenta la primera impresión, las empresas tratan de buscar subordinados que estén al mismo nivel de la empresa, claro que no solo por lo que lleva uno puesto lo van a contratar, pero es de gran ayuda.

Ejemplo llegan dos muchachos los dos de 20 años, uno de ellos llega con un saco, pantalón de vestir y unos zapatos negros, el segundo llega con un sport, una bermuda azul y sus sandalias. En el momento que sale el ejecutivo a llamar a unos de los muchachos solo con la mirada prefiere llamar al de saco, pantalón de vestir y unos zapatos negros, comienza la entrevista y el muchacho solo dice palabras sin sentido, no tiene

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