Constitucion De Un Hotel

“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad “

“ADMINISTRACION 2”

ANÁLISIS DE UNA EMPRESA

“Hotel Ruinas”

PRESENTADO POR:

o Verenisse Mejia Herrera

Misión

• Brindar a cada huésped una experiencia única que le permita sentir lo mejor de nuestro país, la magia de su cultura y su incomparable gastronomía; a través de colaboradores que cuidando cada detalle, hacen que la experiencia sea inolvidable.

• Lograr un liderazgo dentro del grupo de hoteles del mismo nivel. Tienen la visión de ser el mejor hotel en nuestro medio, y como tal ubicarse como el preferido de los turistas. La calidad de servicio está basada en los años de experiencia adquiridos por los propietarios, socios y trabajadores.

Visión

• Una principal: Que el cliente se sienta cómodo, tranquilo y engreído: La Mision del Hotel “Ruinas” es lograr convertirse en el refugio del viajero que viene a cumplir su sueño de conocer los maravillosos paisajes, sitios turísticos, o también, que el viajero que quiere descansar después de haber concluido sus actividades y negocios.

• Liderar la industria hotelera en el Perú en el segmento lujo y upper scale, con presencia en los principales destinos turísticos del país con hoteles singulares.

• Ser la primera empresa hotelera peruana en expandirse al exterior

• Innovar basados en la sostenibilidad, medio ambiente y energías renovables.

Filosofía:

Obtener la plena satisfacción de nuestros clientes y que nos vuelvan a confiar sus estancias.

Para el Hotel Ruinas, la labor que realiza su equipo humano es su elemento más apreciado.

Y también lo es entre nuestros clientes, quienes repetidamente valoran el servicio del hotel como lo mejor de su estancia.

La selección de personal se lleva a cabo con la mayor exigencia siendo condición ineludible para entrar a formar parte de esta familia, el vivir esta filosofía.

Es un hotel vacacional en el cual el cliente puede elegir lo que desea experimentar en sus vacaciones. El hotel Ruinas ofrece un estilo sencillo y moderno, con experiencias sensoriales refrescantes.

El servicio lleno de sabor que se ofrece nos diferencia de la competencia. El “Servicio con Sabor” es la esencia de nuestra marca. Cuando hablamos del concepto de “sabor,” nos centramos mucho más en cómo hacemos las cosas y menos en qué es lo que hacemos.

Hotel Ruinas: valor de marca

Nuestros valores de marca son:

Servicio con Carácter, Confianza y Sabor

El Carácter es entusiasmo, amabilidad, energía, actitud positiva, compromiso, dedicación, flexibilidad, empatía, el deseo de poder ser útiles y de formar parte de un equipo.

La Confianza es saber-hacer, eficiencia, profesionalidad y buen conocimiento de nuestros hoteles.

El Sabor es la manera única y singular con la que actuamos y conectamos con nuestros clientes.

En Sol, las “vacaciones” no son un concepto fijo – porque una única experiencia no sirve para todo el mundo. Gotas de Sabor representa el espíritu con el que diseñamos servicios y productos flexibles que pueden entremezclarse y combinarse para generar experiencias vacacionales individualizadas, bien para relajarse, realizar actividades deportivas y/o pasar tiempo con la familia. Invitamos a nuestros clientes a “pasarse” por el hotel y saborear unas vacaciones a la medida de sus propios deseos.

Cada gota cuenta. Esta es la manera con la que concebimos nuestro mundo lleno de valiosos recursos como nuestra cultura local, nuestro entorno y el equipo humano. Empleamos nuestra energía y recursos de manera eficiente y sostenible demostrando nuestra conciencia social a la vez que nuestra gestión innovadora, y garantizando así que cada gota cuente de cara a nuestro futuro.

Simple: fáciles de explicar, y de gestionar.

Sostenibles: duraderas, respetuosas con el medioambiente, comprometidas con la comunidad local.

Sabor añadido: por la personalización en el servicio.

Concepto del Hotel

El hotel se llama “hotel Ruinas”

El concepto de hotel es de tipo rural de cuatro estrellas, con un servicio muy personalizado haciendo que el cliente se sienta como en casa.

• Instalaciones

El hotel propiamente dicho consta de:

- Recepción

- Cafetería

- Cocina

- Restaurante de cocina tradicional y autóctona con servicio de menú y carta.

- Salón social con sofás, sillones, una televisión con canal satélite digital, DVD, juegos de mesa…

- Spa donde se utilizaran productos derivados de la vid.

- Teléfonos públicos.

- Aseos en la planta baja.

- Dos offices, uno en cada planta.

- Despacho de administración.

- Vestuarios para cambiarse los empleados.

- Bodega

- 30 Habitaciones dobles y dos habitaciones individuales

- Dos camas individuales

- Cuarto de baño en cada habitación, con ducha y bañera de hidromasaje.

- Armario empotrado

- Televisión.

- Teléfono

- Minibar

- Sillones

- Escritorio.

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