Construcción de la marca

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"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO ARGENTINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

• Unidad Didáctica: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
• Tema: Construcción de la marca
• Docente: Ibarra Cachuan, Jaime Antonio
• Alumna: Campos Gómez, Angie Carolina
• Sección: III-A-30

Lima, 2021

1.  Que exigencia y consideraciones previas establecieron para iniciar la construcción del CONCEPTO de MARCA.

Las exigencias y consideraciones previas fueron; primero; hacer una investigación del mercado y así descubrieron que había una oportunidad de negocio para una sanguchería, luego definir un concepto distinto para ambientar un espacio distinto a los demás, también se tiene que establecer una posición frente al mercado.

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2. Explique con detalles, de qué manera implemento el CONCEPTO de su negocio. Adjunte ilustraciones o fotografías que apoye su informe.

El concepto del Refilo se basa a la realización de un sándwich criollo antiguo, con sabores tradicionales y con un toque de modernidad reflejándose en su infraestructura. Por lo tanto, todo lo que le rodea la infraestructura, su publicidad, sus colores, hasta los mínimos detalles de sus bolsas, sus vasos, sus cañas con el nombre de su marca, y con una buena atención, se complementa al concepto que quiere demostrar, de esa forma la marca llega a posicionarse en la mente del consumidor. Dándole una identidad, que es muy importante y es parte del concepto, ya que todo lo que observamos es aquello que contribuye a la identidad del negocio.

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3.  Interprete: “Crear un mundo alrededor de tu Concepto”

Nuestros objetivos se direccionan a la satisfacción del nuestro cliente y esto se relaciona con las características del negocio, Mas allá de ser una sangucheria donde se coma rico también tiene que ser un lugar agradable, espacioso. limpio y moderno. La imagen tiene que ser coherente con el concepto.

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4.  A qué se refiere: “Tú tienes que adueñarte de un COLOR e intentar pintar el MUNDO con él”

El significado de los colores en la psicología es sumamente importante ya que influyen en las percepciones y muchas veces impactan en la mente del consumidor. Rhonzo Olachea se fijó en el color naranja, ya que influye psicológicamente con el apetito de las personas, por lo tanto, la personalidad de Refilo está relacionada con el color naranja.

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5. De acuerdo a lo manifestado por el empresario RHONZO OLACHEA, interprete la MISION y VISION de su negocio.

Misión: Somos una empresa dedicada a la preparación de sándwiches peruanísimos criollos, donde nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes una experiencia gratificante e inigualable”.

Visión: Ser una empresa líder en el rubro de sangucherías en el Perú y poder expandir su marca en varios mercados poder así poder convertirse en una franquicia.

6. De qué manera y forma, RHONZO OLACHEA explica el proceso del MOMENTO DE LA VERDAD.

Este Momento de la Verdad, se genera mediante el concepto de la construcción del ambiente y comienza cuando el cliente ingresa al local hasta que se retire. Esta construcción se trabaja para agrado del cliente para que de una u otra forma se sienta impactado ya sea mediante el servicio, la atención, la imagen, los colores, los detalles en todo lo que observa y percibe, buscando satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.

7. En qué momento, según logra la CONEXIÓN EMOCIONAL con el cliente

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