Contabilidad

Antecedentes

En esta parte se va a analizar lo que ocurre en la compañía farmacéutica antes del ingreso de la Licda. Rosales y su estadía en la empresa.

Al llegar a los laboratorios América

Una trayectoria de seis gerentes diferentes en el puesto de recursos humanos en un periodo de dos años, lo que hacía pensar que era una labor muy difícil de asumir, que el objetivo principal del gerente de recursos humanos en todo momento era evitar la formación de un sindicato, porque había rumores de que un grupo de funcionarios estaban interesados en organizarlo y no se sabían quiénes eran.

Al revisar los archivos se dio cuenta que algunos funcionarios contaban con ficha pero otros no.

A varios funcionarios les faltaba el contrato de trabajo exigido por la ley.

Funcionarios de planta de producción que no estaban registrados en la Gerencia.

Estaba bien establecido el número total de personas y de posiciones que tenia la empresa

No contaban con una clasificación y descripción de puestos y por lo tanto tampoco con una escala salarial bien definida.

Existía un fondo que con la anuencia de la empresa era destinado para beneficios de los empleados, pero que en los últimos años por falta de administración se perdía.

Durante su estadía en la empresa la Lic. Rosales Logró

Organizar las fichas de los empleados para conocer quiénes eran los trabajadores de la empresa. Reglamentó adecuadamente la manera de otorgar el destinado para el beneficio de los empleados

Estableció las políticas y procedimientos en cuanto a la descripción de puestos y escala salarial con ayuda del estudio que un año antes habían elaborado unos asesores en cuanto a la clasificación salarial estableció cuatro tipos de formularios para la evaluación de los puestos

Personal de oficina

Secretarias

Operarios de producción

Personal de mantenimiento

Estableció políticas y procedimientos para la selección de personal

Problema o situación que se desea resolver

En este caso el problema es la renuncia de la Lic. Rosales y su sustitución sin olvidar la constitución del sindicato

La recomendación que nosotros como estudiantes podemos dar es que basados en el Manual de puestos, el cual es un instrumento básico para la administración del sistema de clasificación de cargos que provee la información necesaria para el reclutamiento y la selección del personal, auxilia en los procesos de ascenso, transferencias e informa a los técnicos en administración del personal, organización, sistemas y presupuesto sobre el conjunto de responsabilidades, naturaleza del trabajo, tareas típicas de los cargos, requisitos, denominaciones oficiales y salarios. Base fundamental para cualquier labor de reorganización y estimación de recursos financieros que señalan a los funcionarios sus deberes y responsabilidades de hacer carrera dentro de la institución, se nombrara al sustituto de la Licda. Rosales.

El nuevo (a) profesional que asuma el cargo debe tener el grado de Licenciatura en Administración de Recursos Humanos, con al menos cinco años de experiencia comprobada y estar incorporado al Colegio respectivo.

Es importante destacar que el objetivo principal del puesto es evitar que se forme un Sindicato y aunque la Licda. Rosales lo evito sin ser ella de la especialidad de Recursos Humanos, nadie garantiza que un nuevo líder que no tenga también esa especialidad lo pueda evitar nuevamente, por lo tanto es mejor ir a lo seguro.

Variables a medir

Los procesos que desarrollo en materia de reclutamiento, selección, clasificación y valoración de puestos, beneficios que otorgo a su personal.

En laboratorios América, no existía un sistema uniforme en la selección de personal de manera que ya teniendo las descripciones de los puestos con los requisitos indispensables de quienes debían llenar quienes los fueran a ocupar. La Licda. Rosales elaboró un procedimiento indicando los pasos que se debían seguir para seleccionar al nuevo personal, a los Gerentes se les pasaría a entrevistar solo a los cumplieran con los requisitos, para que sea el gerente de cada área donde se llenaría la plaza quien tome la decisión final en la contratación.

El proceso iniciaba con una entrevista preliminar, continuando con unas pruebas psicométricas y exámenes sobre conocimientos del puesto cuando lo ameritaba, cuando se obtenían los resultados se realizaba una entrevista más formal, finalizando con la entrevista con el gerente correspondiente del área donde se llenaría la vacante.

La Licda. Rosales preparó un manual para realizar entrevistas productivas, esto resultado de que no todos los gerentes sabían realizar las entrevistas. Se baso en elaborar una serie de preguntas s en temas que cada gerente pueda tratar en sus entrevistas dependiendo del área. Según el tipo de puesto, se incluyó un formulario por cada vacante.

Además indiferentemente del puesto es importante la aplicación de pruebas psicométricas, exámenes para medir el grado de conocimiento, exámenes médicos entre otros. Lo que se debe hacer es estudiar el tipo de prueba que se aplicara en cada puesto, porque existen unos más complejos que otros u con mayor grado de responsabilidad.

Básicamente es importante realizar este tipo de pruebas para determinar las habilidades y destrezas de las personas, y de esta manera colocarlos en puestos donde vayan a ser mas productivos.

Evaluación del desempeño

Constituye el medio para evaluar el desempeño de todos los funcionarios en los diferentes cargos, propiciando la necesaria y efectiva comunicaciónentre jefaturas y los colaboradores para el oportuno reconocimiento de su labor; el análisis de las diversas situaciones derivadas del trabajo y la búsqueda conjunta de soluciones para el logro de un nivel mayor de calidad y de una administración controlada de todo el desempeño de la organización para lograr alcanzar los objetivos generales de la empresa y de los individuos.

La evaluación sistemática del desempeño ha sido adoptada por muchas empresas como un medio para evaluar el trabajo de cada funcionario. Las evaluaciones se han utilizado con más frecuencias como base para selección de candidatos para futuras promociones a cargos superiores para lograr aumentos por meritos. También es frecuente utilizar sus resultados como medio de de comprobar el éxito de los programas de reclutamiento, selección y las capacitaciones a los trabajadores.

El proceso de evaluación requiere de información sistemática, reunida con regularidad y periódicamente revisada por las jefaturas en coordinación con el trabajador, para fomentar la equidad, brindando a los funcionarios una base sobre la cual puedan fundamentar expectativas.

Capacitación

Los laboratorios América tienen bien definido que la primera capacitación es la inducción que debe recibir los trabajadores que ingresa nuevos a la organización, este programa promocionaba una idea general sobre la organización, las normas, reglamentos principales, horarios, forma de pago, etc.

La Licda. Rosales estaba pendiente de los cursos que se estaban dando en su entorno así seleccionaba los convenientes y útiles a algún empleado para mejorar el desempeño de sus funciones, en la mayoría de las veces se consultaba con el jefe de la persona para confirmar si le sería útil al empleado y si aprendería algo útil para el puesto, para informarle al empleado la fecha de la capacitación.

Al inicio de cada año se reunía los gerentes de cada área con la Licda. Rosales para identificar a las personas que contaban con potencial de desarrollo en la empresa y conjuntamente con ellos preparaban programas que les permitiera ir conociendo otras actividades que realizan en los puestos que las personas pudieran ocupar en el futuro-

En base a lo anterior surgió "Organization Inventory" que es un plan de sucesión de puestos ejecutivos en el se definía en cuanto tiempo debía estar preparados los candidatos potenciales.

También se impartían curso sobre motivación y organizaban convenciones para revivir el interés al empleado por el trabajo y su identificación con la organización.

Para las personas que tenían personal a cargo se brindaban cursos sobre liderazgo y comunicación.

Beneficios que otorgo

Fueron provechosos para la organización como para los empleados, porque creo un ambiente de compañerismo y satisfacción entre estos logros estuvieron:

La solución de la cafetería

La recuperación de fondo para los empleados

Un plan de información del seguro medico de los empleados

Actividades sociales y deportivas para toda la organización dejando de lado los cargos jerárquicos uniéndose como equipo, también logro incorporar a las familias en este tipo de actividades.

Un boletín de las actividades sociales y las noticias de los campeonatos como los aniversarios de los empleados en la organización., para toda la región.

Alternativas de solución

De acuerdo a lo que usted ha estudiado en el presente cursos sobre los diferentes temas analizados

A la Licda. Rosales se le encomendó evitar la formación de un sindicato.

¿Qué haría usted para evitar que se forme ahora que ha renunciado?

Lo que se haría es seguir los lineamientos establecidos por la Licda. Rosales para empezar, después de un tiempo prudencial cuando me conozcan y me tengan confianza, comenzaría revisando políticas y los procedimientos para ver si se pueden mejorar.

Es importante la comunicación con todos los miembros

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