Control de lectura sobre “Jetblue” como deleitar a los clientes” y resuelva las preguntas 1, 4 y 5.
Enviado por thvnina • 2 de Mayo de 2023 • Apuntes • 359 Palabras (2 Páginas) • 23 Visitas
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NOMBRE: Cynthia Iles
NRC: 7865
CARRERA: Administración de empresas
Control de lectura sobre “Jetblue” como deleitar a los clientes” y resuelva las preguntas 1, 4 y 5.
Preguntas de análisis
- Proporcione ejemplos de necesidades, deseos y demandas que muestren los clientes de JetBlue, y también establezca cuáles son las diferencias entre estos tres conceptos. ¿Cuáles son las implicaciones de cada concepto para las prácticas de JetBlue?
Las necesidades de los clientes de JetBlue era mantener un viaje cómodo y accesible en muchos ámbitos ya sea dentro o fuera de la aerolínea para estar en contacto de manera adecuada con la comunidad, se requiere de la habilidad de entender y reaccionar a la conversación colectiva que se presente. Empleados comprometidos e involucrados.
Los deseos de las personas en la siguiente aerolínea de Jetblue es que puedan mantener una buena experiencia en sus servicios ya que esto ayudara a la aerolínea a expandirse sobre sus servicios y su buena comprensión hacia el cliente.
La demanda se puede definir de manera adecuada para satisfacer a sus clientes.
Las implicaciones que ha tenido Jetblue hacia sus clientes es el buen manejo de ventas y comodidad para que pueda funcionar de manera superficial y esto ayude a que sus clientes no duden en utilizar sus aerolíneas únicas con el simple hecho de tener comunicación y un buen manejo desde la perspectiva del cliente.
4. ¿Qué valor crea JetBlue para sus clientes?
El valor que crea Jetblue para sus clientes es la acciones conversar con sus clientes por un buen manejo de estadía en sus aerolíneas y con sus empleados comprometidos e involucrados en su buen trabajo que se requiere de la habilidad de entender y reaccionar a la conversación colectiva que se presente.
5. ¿Es probable que JetBlue continúe siendo exitoso en el establecimiento de relaciones con los clientes?, ¿por qué?
Si es probable porque mientras la aerolínea se hace conocida por sus buenos tratos y su amplia variedad que hace que el cliente viaje de manera cómoda, muchas personas por curiosidad o información compartida querrán verlas por si mismas e irán recomendaciones por todas las redes o anécdotas de los mismos clientes que utilizaron sus servicios.
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