¿Creen ustedes que, en su campaña, UNICEF realiza un proceso de segmentación?

Pregunta 1:

¿Creen ustedes que, en su campaña, UNICEF realiza un proceso de segmentación? De no ser así, ¿Qué criterios de segmentación consideraría en una futura campaña? 

UNICEF no ha realizado un estudio al mercado y no ha segmentado o identificado a su público objetivo, por lo tanto, su estrategia de marketing para difundir su mensaje no fue la más adecuada, no tuvo el alcance que una campaña de sensibilización con este tipo de organización como tal debió tener, es decir, UNICEF es conocida a nivel mundial y si hubiese establecido mejor las tácticas para llegar a las personas, su campaña hubiese sido aplaudida por muchos. Los criterios que se deben considerar para realizar una buena segmentación en este tipo de campañas son: Criterio demográfico Criterio geográfico Criterio psicográfico La edad de las personas porque en muchas ocasiones las reflexiones o mensajes que se tratan de lanzar con una campaña no son de la misma forma percibidas, en otras palabras, un niño no recepciona e interpreta la misma información de una frase que un adulto. Es importante previo a un estudio al mercado conocer en qué lugar se realizará la campaña de sensibilización, no es lo mismo colocar, verbigracia, afiches en las paredes de un hospital que en los postes de una calle donde todo el tiempo está transitada o en paraderos porque el alcance a que alguien lo lea en esta última zona es mayor. Es relevante saber que estilo de vida tienen las personas a las que está dirigiendo. Por ejemplo, una persona drogadicta o con problemas de vicios no va a recepcionar de la misma forma el mensaje que una persona que hace deporte, tiene una familia, tiene responsabilidades por el nivel de madurez frente a temas en los que concierne recapacitar o reflexionar.

Comente qué tan “impactantes o duras” consideran o considerarían los consumidores las características de dicha campaña. ¿Cómo deben abordar esas preocupaciones los especialistas en marketing en el sector privado? 

Si bien es cierto las campañas que UNICEF realizó paulatinamente son impactantes ya que abordan temas que son delicados. Consideramos una buena manera para incentivar a muchas de las personas a que tomen conciencia sobre sus acciones. No obstante, todas las personas son diferentes y habrá muchas que quizás les vaya a molestar ese tipo de contenido ya que puede tener el alcance de gente que lo malinterprete y que de tal modo también pueda afectar a muchos niños y adolescentes en su forma de pensar. Por ello, es de suma importancia que UNICEF haga un estudio al mercado dependiendo a que población va dirigido, muchas veces las ciudades ya están definidas por un tipo de pensar y actuar debido a sus paradigmas, entonces de acuerdo a ello es que debe plantear estrategias para el buen recibimiento de sus campañas.

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