¿Cuáles son los roles del gerente y del personal operativo como agente de cambio organizacional?

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Práctica Calificada N°15

1. ¿Cuáles son los roles del gerente y del personal operativo como agente de cambio organizacional?

Para definir algunos roles que debe cumplir el agente de cambio organizacional, haremos una breve comparación entre ciertos roles del gerente y del personal operativo para generar un cambio organizacional. Para los roles de gerente, estos son los de mayor autoridad, y por eso tiene una libertad mayor para generar estos cambios, por ejemplo:

• Adquisición de información de acerca del funcionamiento de la empresa o la organización a través de la documentación de la empresa, entrevistas, cuestionarios hacía los empleados o trabajadores, y asistiendo o realizando juntas de trabajo.
• Brindar apoyo al personal que presente problemas o dificultades relacionadas con su labor dentro de la empresa u organización.
• Determinar focos de problemas en la organización y diagnosticar oportunidades de mejora.
• Diseñar estrategias de corrección y emplear métodos de Desarrollo Organizacional para su óptima ejecución.
• Incentivar comportamientos y acciones que conduzcan al cambio.
• Promover el Aprendizaje Organizacional para optimizar la eficiencia y efectividad del personal.
• Recibir retroalimentación entre las personas o grupos de la organización, para generar un mayor cambio dentro de la organización.
• Plantear soluciones factibles o acciones que conduzcan hacia el Desarrollo Organizacional.
• Vencer la resistencia al cambio mediante la interacción con el personal, escuchando sus puntos de vista y experiencias dentro de la organización.

Y ciertos roles que pueden desempeñar el personal operativo para contribuir con el cambio organizacional, tenemos:

• Identificar o reconocer de manera directa, ciertos problemas dentro de su entorno de la organización, para comunicárselo a demás autoridades dentro de la organización.
• Generar un ambiente bueno con las autoridades o supervisores, para que haya un libre dialogo e intercambio de información.
• Participar en programas, encuestas o entrevistas que estén destinados para mejoras y cambios dentro de la empresa u organización.
• Adaptarse de manera correcta y óptima a ciertos cambios dentro de la organización, para así no perder la eficiencia dentro del puesto de trabajo o grupo de trabajo.

1. ¿Qué son cambios adaptadores?

Los cambios adaptadores son aquellos que se dan a partir de un agente o factor externo a la empresa, ósea que no esta bajo el control de esta. Estos cambios son difíciles de manejar u organizar, porque no estaban previstos.

Estás pueden ser: cambios de políticas dispuestas por entes regionales o nacionales, reacción o acciones de competencia en un rubro específico, cambios financieros, de sanidad o sociales, abruptos. De esta manera se puede plantear que una organización debe tener cierto grado de flexibilidad para posibles reestructuraciones organizacionales, y fuentes de recursos o medios de emergencia.

1. ¿Qué son cambios planeados?

Los cambios planeados buscan preparar a la organización en su totalidad, o a la mayor parte de ella, para adaptarse a los cambios significativos en las metas y dirección de la organización, y son realizados por las mismas autoridades de la organización o empresa.

Por ello, estos cambios planeados necesitan de tres factores primordiales:

• El Sistema, por el cual se llevará a cabo el cambio. Puede ser un individuo, un grupo, una comunidad, una organización, entre otros.
• El Agente de Cambio, responsable de apoyar técnicamente el proceso de cambio. Uno o varios agentes de cambio, cuya función básica consiste en proporcionar al sistema el apoyo técnico o profesional necesario para que el cambio se lleve a cabo con éxito.
• Un Estado Deseado, son las condiciones que el sistema debe alcanzar. Se define las condiciones específicas que el sistema, con la ayuda del agente de cambio, desea alcanzar.

Bibliografía

DESARROLLO ORGANIZACIONAL SSC. (12 de Abril de 2016). Desarrollo Organizacional. Obtenido de Desarrollo Organizacional SSC: https://desarrolloorganizacionalssc.wordpress.com/2016/04/12/diez-funciones-de-un-agente-de-cambio-en-el-desarrollo-organizacional/

Soto Piri, G. (2011). Administración del conocimiento en la industria penitenciaria en el Centro de Readaptación Social 2 de Hermosillo, Sonora. (Tesis de licenciatura). Universidad de Sonora, Sonora.

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