¿Cuáles son los roles del gerente y del personal operativo como agente de cambio organizacional?

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Práctica Calificada N°15

1. ¿Cuáles son los roles del gerente y del personal operativo como agente de cambio organizacional?

Para definir algunos roles que debe cumplir el agente de cambio organizacional, haremos una breve comparación entre ciertos roles del gerente y del personal operativo para generar un cambio organizacional. Para los roles de gerente, estos son los de mayor autoridad, y por eso tiene una libertad mayor para generar estos cambios, por ejemplo:

• Adquisición de información de acerca del funcionamiento de la empresa o la organización a través de la documentación de la empresa, entrevistas, cuestionarios hacía los empleados o trabajadores, y asistiendo o realizando juntas de trabajo.
• Brindar apoyo al personal que presente problemas o dificultades relacionadas con su labor dentro de la empresa u organización.
• Determinar focos de problemas en la organización y diagnosticar oportunidades de mejora.
• Diseñar estrategias de corrección y emplear métodos de Desarrollo Organizacional para su óptima ejecución.
• Incentivar comportamientos y acciones que conduzcan al cambio.
• Promover el Aprendizaje Organizacional para optimizar la eficiencia y efectividad del personal.
• Recibir retroalimentación entre las personas o grupos de la organización, para generar un mayor cambio dentro de la organización.
• Plantear soluciones factibles o acciones que conduzcan hacia el Desarrollo Organizacional.
• Vencer la resistencia al cambio mediante la interacción con el personal, escuchando sus puntos de vista y experiencias dentro de la organización.

Y ciertos roles que pueden desempeñar el personal operativo para contribuir con el cambio organizacional, tenemos:

• Identificar o reconocer de manera directa, ciertos problemas dentro de su entorno de la organización, para comunicárselo a demás autoridades dentro de la organización.
• Generar un ambiente bueno con las autoridades o supervisores, para que haya un libre dialogo e intercambio de información.
• Participar en programas, encuestas o entrevistas que estén destinados para mejoras y cambios dentro de la empresa u organización.
• Adaptarse de manera correcta y óptima a ciertos cambios dentro de la organización, para así no perder la eficiencia dentro del puesto de trabajo o grupo de trabajo.

1. ¿Qué son cambios adaptadores?

Los cambios adaptadores son aquellos que se dan a partir de un agente o factor externo a la empresa, ósea que no esta bajo el control de esta. Estos cambios son difíciles de manejar u organizar, porque no estaban previstos.

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