Cuestionario. Sistemas de gestion

1. ¿QUE ES EFICACIA?

Es el nivel de consecución de metas  y objetivos.

1. ¿Qué ES EFICIENCIA?

No solo lograr las metas, es la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y logros conseguidos en el mismo.

1. MENCIONA LA DIFERENCIA GENERALES DE EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICACIA                                                                              

Se centra en los medios.

Hacer las cosas correctas.

Visualizar las cosas a largo plazo.

EFICIENCIA

Se enfoca en los fines.

Hacer las cosas bien.

Se limita la situación actual.

1. ¿Qué SON LOS INDICADORES?

Unidad de medida que permite el seguimiento y evaluación periódica de dos o mas tipos de datos para la elaboración de medidas cualitativas.

1. ¿Qué SON LOS INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD?

Herramienta aplicada en la gestión empresarial con el fin de evaluar el rendimiento y la eficiencia de los procesos en la empresa.

1. ¿QUÉ ES MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD?

Es bastante directa y se mide en hora-trabajo por tonelada de un tipo especifico

Factor que indica la razón que hay entre un recurso (entrada) y bienes y servicios (salidas).

1. ¿QUÉ ES PRODUCTIVIDAD DE MÚLTIPLES FACTORES?

Indica la razón que hay entre todos los recursos (entradas) y bienes y servicios producidos (salidas).

1. ¿QUÉ SON LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO?

Instrumento de medición de las principales variables asociadas al cumplimiento de objetivos y constituyen una expresión cuantitativa y cualitativa.

1. ¿MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO?

• Mejorar la gestión interna de una organización para el cumplimiento de sus objetivos.
• Mejorar eficiencia en asignación de los recursos
• Mejorar transparencia frente agentes internos y externos.
• Realizar seguimiento a logro de los objetivos

1. ¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS INDICADORES?

Indicadores cuantitativos: representación numérica de un proceso, evento, o fenómeno que se analiza.

Indicadores cualitativos: No muestran medida numérica, ellos consiguen describir, mostrar, o medir algo que ha sucedido.

1. ¿PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO?

• Identificar y revisar el objetivo.
• Plantear el nombre y descripción del indicador.
• Formular el método de cálculo.
• Recopilar información del cálculo.
• Meta
• Evaluar el indicador.

1. ¿INDICADORES DE PRODUCCIÓN?

• Porcentaje de utilización de la capacidad de producción.
• Porcentaje de eficiencia
• Gastos por unidad producida
• Unidades producidas por horas hombres
• Porcentaje de cumplimiento de programa de producción

1. ¿MENCIONA LOS INDICADORES DE CALIDAD?

• Rechazos externos
• Rechazos internos
• Rechazo de proveedores.
• Rechazo expresados en dinero.

1. ¿INDICADORES DE TALENTO HUMANO?

Ausentismo

Rotación de trabajo y capacitación

1. ¿INDICADORES DE MERCADEO?

Ventas

Satisfacción de los clientes

Cumplimiento de programas de entrega a clientes

1. ¿MÉTODO DE CÁLCULO?

Relación matemática de las variables fórmulas más usados porcentajes, promedio simple, promedio ponderado, tasa de variación

1. ¿QUÉ ES PORCENTAJE?

Es la proporción de una cantidad especifica de una variable respeto a su totalidad.

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