Cuestión de valor

¿Qué es la cadena de valor?

La cadena de valor son los procesos por los que pasar un producto o servicio para llegar al consumidor, cada proceso agrega un valor al producto final, según Michael Porter estas actividades se dividen en dos: actividades primarias o de línea y actividades de apoyo o soporte, también es considerada una herramienta estratégica usada por las organizaciones para identificar las actividades que agregan valor a los procesos productivos y al cliente final. Son todos los pasos que van agregando valor al producto o servicio en cada etapa del proceso de elaboración. La cadena de valor va de la mano con la competitividad de la empresa u organización, El reto de las organizaciones es ofrecer la mayor flexibilidad de productos y servicios, realizando sus actividades de operación lo más simple o esbeltas posibles, para eso las empresas deben de integrar a las estrategias y metas de negocio

Al final la cadena de valor y competitividad tiene que verse enriquecida con cada acción de mejora emprendida en la operación y el resultado tendrá que verse reflejado en los estados financieros de la empresa y su capital humano.

¿Qué es la segmentación de mercado?

Los mercados es un conjunto de clientes potenciales o ya existentes, que tienen necesidades las cuales pueden ser físicas, sociales e individuales; los deseos de los clientes son la forma que adaptan las necesidades humanas, moldeadas por la cultura y la personalidad individual. kottler,P y Armstrong,G.

Aceptando que los mercados se conforma por personas con diferentes criterios de compra, debido a esto las empresas deben segmentar el mercado para generar sus estrategias de mercadotecnia, la segmentación se define como el proceso de dividir un mercado en segmentos homogéneos es decir reconocer los grupos de personas con las mismas necesidades y deseos en consecuencia las empresas optan por ajustar sus ofertas en base a las necesidades y requerimientos del mercado.

Las variables a consideración más importantes para realizar la segmentación de mercado son:

Conductistas

Psicograficas

Demográficas

Geográficas

Referencias:

Tendencias de mercado (2012) recuperado de http://mundoevenit.blogspot.mx/2012/01/faith-popcorn-senala-16-tendencias-en.html

Marketing.free.com (2014). Plan de Marketing recuperado de http://www.marketing-free.com/marketing/plan-marketing.html

ING España (2014). Cadena de valor - ING DIRECT recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=G7ifbFmidl0

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