¿Cuál es el riesgo de tener a un trabajador insatisfecho en un área estratégica?

1. ¿Cuál es el riesgo de tener a un trabajador insatisfecho en un área estratégica?

Tener un trabajador insatisfecho en un área estratégica supone principalmente dos tipos de riesgo para la empresa, riesgo operativo y riesgo de liquidez

¿Por qué?

Porque en el ejemplo podemos ver que estos son riesgo operativo, ya que buena parte de las funciones como compras, almacén e inventarios se enfocan en una sola persona que en el ejemplo es Antonio, y riesgo de liquidez ya que la relación que tiene con los clientes y proveedores se ve afectada en el tiempo de cobranzas y contratos al retirarse él de la empresa.

¿Que se debería hacer para evitar este tipo de problemas?

• Los gerentes de área deben ser los responsables de relacionarse con los proveedores y clientes principales e involucrarse más con los stakeholders.
• Tomar medidas de prevención con anticipación. En este caso en particular, se debería conversar con el trabajador para conocer el motivo de su insatisfacción laboral, para poder buscar las soluciones posibles.
• Evaluar al trabajador, para tener en claro sus capacidades y conocimientos.
• Valorar su opinión para lograr que se sienta parte del área/empresa.
• Generar un buen ambiente laboral, es una de las claves para motivar al trabajador.
• Establecer contratos de confidencialidad de la información y/o estrategias propias de la empresa.

1. AMIGASA está actuando bien, o se está aprovechando del estado emocional del nuevo trabajador?  

AMIGASA no solo se está aprovechando del estado emocional del ex trabajador sino que está faltando a su ética como empresa ya que si bien es bueno generar competencia, estarán engañando a su cliente vendiéndoles productos bajo su gestión y fabricación pero usando la marca de otra empresa (LABTOP).

1. ¿Qué creen que le dijo la vendedora?

Creemos que la vendedora no acepto la propuesta. Ya que es un riesgo grande perder a un cliente como LABTOP además que pondría en riesgo su empleo y otras sanciones legales por el uso de su marca y molde.

1. ¿Qué cree que le dijo el jefe de la vendedora a Katalina?

Que no desean involucrarse en problemas legales o ser desleal con uno de sus principales clientes. Ya que esta situación también podría desprestigiarlos hacia futuros clientes.

1. Cree Ud. que el gerente de finanzas de la empresa actúo bien al no otórgale el incremento, a sabiendas que dicho trabajador ya se enteró de su aprobación.

El Gerente de Finanzas no debió negarle el incremento ya que este fue aprobado por el Comité previa solicitud, debió conversarlo con el trabajador y elevarlo a gerencias superiores de ser necesario, exponiendo la importancia y vitalidad de lo solicitado y para que se le otorgue dicho aumento a la par que el trabajador entregue dicha información.

1. Si Ud. tuviera un trabajador que incumple con su trabajo. ¿le daría el incremento de sueldo?, ¿si, ¿no?, ¿Qué porcentaje cree que debería darle?

Si tuviera un trabajador que no cumple con los requerimientos planteados en su área  para el correcto funcionamiento de la empresa, no le aprobaríamos un incremento de sueldo ya que para eso se deben considerar: cumplimientos de objetivos y alto rendimiento dentro del área.

1. Toda vez que quedaron facturas pendientes de cancelación, la empresa ha procedido a realizar las respectivas cobranzas, y AMIGASA, a la fecha se ha negado a pagar. ¿Cómo debería actuar para recuperar sus acreencias?

En el caso de no llegar a ningún acuerdo de manera conciliadora, se procede con la cobranza judicial.  Podría iniciar con cartas notariales y en paralelo solicitar una medida cautelar en forma de retención de cuentas o en forma de embargo sobre bienes.

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