¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de Apple?

Universidad San Francisco de Quito

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Valoración +Lab

Deber 2

1. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de Apple?

Una de las fortalezas más fuertes que tenía Apple era que no solo vendía computadoras y teléfonos, dentro de todos sus productos se encuentra el Mac, iPhone, iPad, iPod, Apple TV, Xserve. También se vende sistemas operativos, Mac OS X e iOS, contenido digital, aplicaciones de terceros, accesorios, servicios y soporte, esto se vendía a mayoristas y minoristas. Otra fortaleza es que aprovecha cada oportunidad para diseñar sistemas operativos, hardware, software de aplicación y servicios para brindar a sus clientes una mejor experiencia y la facilidad de uso superior ante la competencia.

Ahora bien, Apple tiene muy pocas debilidades ya que abarca muy bien sus productos desde la producción, marketing, canales, cuando llega el producto al consumidor y servicio post venta. Pero una de las debilidades que tuvo fue que en sus inicios se enfocaron demasiado en invertir en la innovación y desarrollos de nuevos productos. Lo cual dejaba de lado a otros factores que luego les pasaron factura.

1. ¿Cuáles son las oportunidades y amenazas que enfrenta Apple?

Las mayores oportunidades que tuvieron Apple fue entrar en la venta no solo de productos físicos como el Mac, iPhone, iPad y iPad, sino que también vendían sistemas operativos, accesorios, aplicaciones de terceros en su propia aplicación de iTunes, al igual que en el servicio post venta trataron de entrar dando ellos mismo las garantías y soporte técnico a sus clientes.

Como amenaza podemos ver que existen opciones más baratas y con las mismas características que un teléfono puede dar a un cliente. El mercado de la tecnología avanza cada vez más rápido y tienen que adaptarse compitiendo con unas 5 o 6 marcas más que son lideres en el mercado.

1. ¿Cuáles son los factores estratégicos a los que se enfrenta Apple?

Apple tiene varias estrategias, pero considero que la más importante es la de capacitar a sus vendedores a vender el producto y crear una comunidad, así reteniendo y atrayendo a sus clientes. Esto es un factor importante ya que genera un vínculo más fuerte con el cliente y genera una muy buena posición de mercado.

1. Apple tiene competencia básica? Si es así, ¿Cuáles son?

Como mencione anteriormente Apple ha genera que sus vendedores sean muy conocedores del producto, gracias a capacitaciones. Esta es una ventaja enorme que tiene ya que su mayor competidor no posee este entorno de las tiendas Apple. Mas bien no posee esa exclusividad de tiendas, ya que existen minoristas que venden en cualquier lugar los dispositivos de Samsung.

1. ¿Tiene Apple una competencia distintiva? ¿Y si sí, que?

La compañía vende muchos de sus productos y revende ciertos productos de terceros, como es el caso de iTunes. También en los últimos años hemos visto el crecimiento de las plataformas de streaming y en estas Apple también se ha visto involucrado entrando en un mercado que ya era controlado por Netflix, pero hoy en día Disney plus está siendo mayor en ventas por la amplia variedad en su catálogo. Apple no se queda atrás creando sus propios productos.

1. ¿Cuáles son las claves del éxito de Apple?

 Considero que la clave del éxito de Apple es el desarrollo de sus sistemas de software y hardware los cuales son exclusivos para la compañía, como el caso de las Mac que en sus inicios contaban con procesadores diseñados por la propia compañía, lo cual les daba una velocidad y durabilidad increíble a las Mac’s. Después de unos años dejaron de desarrollar y las Mac’s fueron las peores del mercado, hasta hace uno o dos años que volvieron a tener sus propios procesadores que generaba más velocidad ya que era compatible, mayor durabilidad de la batería entre otros.

1. ¿Qué productos ofrece Apple?

El Mac, iPhone, iPad, iPod, Apple TV, Xserve. También se vende sistemas operativos, Mac OS X e iOS, contenido digital, aplicaciones de terceros, accesorios, servicios y soporte.

1. ¿Cuál fue el impacto del iPhone y el iPad en los ingresos y ganancias de Apple?

En los últimos años hemos visto que uno de sus productos estrella han tenido mucha competencia por lo que las ganancias a pesar de que son buenas no es lo que se esperaba, ya que un iPhone es mucho más caro del coste de fabricación así se recupera mucho más solo por tener la mazana mordida en el teléfono.

1. ¿Qué papel jugó iTunes en las estrategias corporativas de Apple?

Como otras aplicaciones que se dedican a lo mismo, iTune fue una de las primeras aplicaciones donde podías pagar para escuchar música, y así tenían los derechos de autor de esa las canciones. Hasta que tiempo después con la aparición de Spotify se cambió esto y se empezó a pagar una mensualidad por todas las canciones que quieras escuchar.

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