¿Cuáles son los factores importantes del entorno que crearon una oportunidad para Robert Stephens fundara Geek Squad?

Preguntas Caso 3

1. ¿Cuáles son los factores importantes del entorno que crearon una oportunidad para Robert Stephens fundara Geek Squad?

Darse cuenta de que casi todas las personas necesitaban ayuda en cuanto a tecnología y que apreciaban el valor de un servicio con empleados puntuales, amigables, que hablaran en un lenguaje entendible y resolvieran el problema.

2. ¿Qué cambios en los patrones de compra de: a) todos los clientes y b) las mujeres hicieron que la adquisición de Geek Squad fuera muy importante para Best Buy?

Que las mujeres se interesan cada día más en las computadoras y en los aparatos de entretenimiento, cada día hay más consumismo de aparatos de alta tecnología y ver que la competencia también empieza a ofrecer servicios para ayudar a los clientes, esto hace que Best Buy valore más a Geek Squad porque ellos emplean un servicio más amplio y adecuado para todos.

3. Con base en la información del caso y lo que sabe de aparatos electrónicos de consumo, efectué un escaneo del entorno para Geek Squad con el fin de identificar tendencias importantes, para cada una de las cinco fuerzas ambientales, identifique las tendencias que probablemente influyen el futuro cercado de Geek Squad?

La combinación de muchos factores ambientales positivos explica el extraordinario éxito de Geek Squad. En la actualidad, repara más de tres mil PC diarias y genera ingresos por más de mil millones de dólares. Tienen un margen de utilidad alto, contribuyen al desempeño general de Best Buy.

En el ambiente social; influirá porque cada vez todos nos volvemos más tecnológicos y queremos descubrir que de nuevo nos trae esto, y Geek Squad puede capacitar a la gente para hacer mejor uso de la tecnología y enseñar cómo usar los aparatos y reparar los mismos.

En economía; aumentando sus ingresos si siguen dándole un buen servicio a sus clientes.

Tecnológicas; brindando siempre la mejor tecnología para la resolución de problemas y para el consumo del cliente.

Competitivas; la competencia aumentara en gran manera ya que la tecnología es lo que más se está dando, pero siempre tienen que ver la satisfacción del cliente.

Reguladoras; estas verán que Geek Squad de lo mejor para sus consumidores sin alterar ni subir tanto el precio a modo que la empresa y el consumidor siempre salgan beneficiados.

4. ¿Qué actividades promocionales recomendaría a fin de convencer a los consumidores que emplean instaladores independientes de que se cambien a Geek Squad?

Que Geek Squad es la mejor opción porque ofrece solución a todos sus problemas en base tecnológica no importando que marca, estilo, modelo o año sea su máquina o artefacto tecnológico, con el mejor

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