Cómo cambiar una Cultura: Lecciones de NUMMI

Cómo cambiar una Cultura: Lecciones de NUMMI (New United Motor Manufacturing Inc)

Ene 2010

o GM y Toyota pusieron en marcha su planta cuando GM pasaba peor su peor momento.

o NUMMI tuvo la oportunidad de aprender sobre el Sistema de Producción Toyota (TPS) y cambiar su cultura de una planta disfuncional una modelo, con los mismos obreros.

o Cerró en 2010, pero estuvo funcionando como una de las más exitosas plantas de América aprox. por 25 años.

o Filosofía: La Cultura es lo Primero.

o Jhon Shook, como nueva contratación de Toyota en 1983, ayudó a desarrollar un programa de entrenamiento para introducir el TPS a los empleados estadounidenses de NUMMI.

Resultados

o NUMMI pasó de tener la peor calidad en GM a tener la mejor dentro de un año.

o El absentismo paso del 20% al 2%.

La unión de las empresas se efectúa por necesidades de ambas compañías

GM:

- Aprender a fabricar autos pequeños de manera rentable.

- Poner a funcionar la planta y los empleados.

- Curiosidad corporativa acerca del TPS.

Toyota:

- Objetivo = Entrar al mercado Norteamericano buscando un socio local para aprender rápido, pues Honda y Nissan ya lo hacían.

o Cómo realizar la transformación Cultural:

- Comenzar por cambiar lo que se hace y la forma de actuar en lugar de la forma de pensar.

- Es más fácil cambiar la forma de actuar que la forma de pensar (inserción a nuevos métodos).

- Dar a los empleados los medios para realizar con éxito su trabajo.

- Reconocer que la forma en que se tratan los problemas refleja la Cultura Corporativa.

Dar a los empleados los medios para realizar con éxito su trabajo

- Frase de GM = “Stop-the-line”, obligación de parar cada vez que encuentren un problema.

- Respeto a las personas

- Construir la calidad desde dentro = cada empleado tenía conocimiento preciso de su trabajo: se le entrenaba en conocimientos y habilidades para actuar frente un problema.

- Supervisor se convirtió en apoyo (líder de equipo).

-

Sistema

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