DAFO HYM

PLAN DE COMERCIALIZACIÓN

-ELABORAR EN UN POWER POINT

-INCLUIR NOMBRE EMPRESA, LOGO, PERSONALIZAR CON COLORES CORPORATIVOS Y NOMBRE DEL AUTOR DEL PROYECTO

ÍNDICE

1. ANÁLISIS INTERNO

2. ANÁLISIS EXTERNO

3. DAFO

4. ESTRATEGIAS

5. MARKETING-MIX

6. PLAN DE VENTAS

7. PLAN DE NEGOCIACIÓN

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

9. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

1. ANÁLISIS INTERNO

• Nombre comercial
• Logo
• Propietario y empleados
• Localización
• Horario
• Idea de negocio

1. ANÁLISIS EXTERNO

1. Microentorno

1. Clientes: encuesta, perfil, comportamiento de compra.
2. Proveedores
3. Competencia

1. Macroentorno: PESTEL

1. DAFO

1. ESTRATEGIAS

1. Segmentación

• Criterios
• Estrategias

1. Posicionamiento

1. MARKETING-MIX

1. Producto:

1. Atributos
2. Marca
3. Logo
4. Packaging
5. Bolsas
6. Ciclo de vida

1. Precio

1. Condicionantes internos
2. Condicionantes externos
3. Método de fijación
4. Estrategias

1. Distribución

1. Canales
2. Push/pull
3. Estrategias
4. Método de venta

1. Comunicación

1. Publicidad
2. Promoción
3. RRPP
4. Venta personal
5. Marketing directo

1. Entorno físico

1. Decoración Interior
2. Decoración exterior
3. Música
4. Olor

1. Personal

1. Perfil
2. Uniforme

1. Proceso

1. PLAN DE VENTAS

6.1. Organigrama del equipo de ventas

6.2. Oferta de trabajo equipo de ventas

6.3. Currículum vitae propio

1. PLAN DE NEGOCIACIÓN

1. Carta petición de presupuesto

7.2. Folleto/Flyer promoción

1. ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Protocolo de acogida al cliente
2. Encuesta de satisfacción

1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

9.1. Protocolo atención quejas y reclamaciones

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