DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

Dirección y planificación estratégica de recursos humanos.

Gabriela Muñoz Valenzuela

DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA  DE RECURSOS HUMANOS

Instituto IACC

05-05-2018

Desarrollo

1. Identificar posibles necesidades de planificación estratégica de la empresa Cencosud.

Actualmente Cencosud se encuentra en un proceso que ha llevado 10 años en donde una planificación bien ejecutada ha llevado a la internacionalización de la marca y consolidación en chile. Ajustando y estandarizando  procesos internos tanto sistemáticos como a nivel de recursos humanos. La misión de cencosud consiste en trabajar, para llegar a ser el retail más rentable y prestigioso de América Latina, en base a la excelencia y su calidad de servicio.

Hoy se debe consolidar de forma tecnológica para potenciar la gestión, la experiencia digital y física.

1. Describa el proceso que llevaría a cabo para detectar las necesidades de planificación estratégica de la empresa Cencosud.

Primero se pedirá a las direcciones que generen datos sobre su situación actual.  Una vez recopilados se evaluaran los procesos existentes así como la situación en el mercado.

Tomando en cuenta la contracción económica que hoy se vive en el país y la situación a nivel de los consumidores en donde existe una pérdida de confianza en las instituciones.  La gente cambio sus prioridades subió la importancia de integridad y el estándar ético que se exige a las compañías (debido a colusiones como la del confort o las farmacias).

Según lo expuesto la compañía debe llegar con una imagen que la diferencia, más cercana, más transparente.  

Que nos hacen ser más cercana a nuestro público (“nativos digitales”) potenciar las redes sociales así como nuestra página, hacer de nuestra plataforma de ventas online más estable y al alcance de todo equipo (computadores, celulares, tablets) potenciar las ventas masivas como los ciber day,  black Friday.  Estos procesos no solo deben implementarse en la tiendas de departamentos sino también en los supermercados y en las tiendas Easy.

Especialmente en Easy, contamos con una buena infraestructura y productos exclusivos, esto se debe ver reflejado en la estrategia de marketing para que el segmento se amplié, la misma fórmula que se utilizó con Paris…atrayendo a talentos nuevos que deseen hacer carrera no solo acá si no en las demás filiales de Sudamérica.  Aquí complementaremos este grupo con los capitanes de categoría.

1. Desarrolle un diagnóstico de cultura, estructura y estrategia de la empresa Cencosud. A la vez, realice un análisis FODA para identificar los diversos elementos que la caracterizan.

Cultura

Desde que Horts Paulmann inicio su negocio en 1976 su postulado fue siempre ofrecer a sus clientes una experiencia única, con buenos precios y con calidad de servicio inigualable.  Como se sustenta dicho postulado, como marca tienen grandes niveles de exigencias trasparencia y responsabilidad con los consumidores con prácticas de transparencias y principalmente en sintonía con las  nuevas necesidades de los clientes.

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