Definición y proceso de la mercadotecnia
andymelndezTarea20 de Agosto de 2017
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Nombre: Andrea Meléndez Ibarra | Matrícula: 2849415 |
Nombre del curso: Mercadotecnia | Nombre del profesor: Yari Rubio Rangel |
Módulo: 1. Definición y proceso de la mercadotecnia | Actividad: 1 |
Fecha: 14 Agosto 2017 | |
Bibliografía: M., J. (2017). Las nuevas características y rumores de #iPhone7 ¿Quieres conocerlas?. melty. Retrieved 11 August 2017, from https://www.melty.es/iphone-7-fecha-de-lanzamiento-caracteristicas-precio-enterate-de-los-ultimos-rumores-a157931.html 7 Key Strategies That You Must Learn from Apple's Marketing. (2017). Neil Patel. Retrieved 11 August 2017, from http://neilpatel.com/blog/7-key-strategies-that-you-must-learn-from-apples-marketing/ Samsung y Apple: dos estrategias de éxito en un mismo mercado - Blog de EEN.edu. (2017). Blog de EEN.edu. Retrieved 11 August 2017, from http://www.een.edu/blog/samsung-y-apple-dos-estrategias-de-exito-en-un-mismo-mercado.html |
Objetivo:
Entender las necesidades de los consumidores como el punto de partida del proceso de mercadotecnia del iPhone 7.
Procedimiento:
Para elaborar este reporte se realizaron los siguientes pasos:
- Leí artículos y analicé videos referentes al tema de las necesidades de los consumidores basados en el iPhone 7.
- Investigué y revisé en fuentes como el internet acerca del lanzamiento de dicho producto, a qué consumidores va dirigido, estrategias de ventas, entre otros puntos.
- Leí hasta comprender el tema, esto para que no surgieran dudas en la realización del trabajo.
- Me dirigí hacia la tienda MacStore de preferencia y entrevisté al encargado que mejor pudiera contestar mis dudas relacionadas al iPhone 7.
- El encargado, quien prefirió mantenerse en el anonimato, me proporcionó cierta información que buscaba, sin embargo, no pudo responder algunos puntos. La entrevista se llevó a cabo el 11 de agosto del 2017.
- Acorde a los resultados de la entrevista pude redactar el presente reporte.
Resultados:
Preguntándole al empleado acerca del proceso de mercadotecnia y las estrategias de venta del iPhone 7, éste afirmó que eso es algo que no ven los empleados; compartió que hay, de hecho, un departamento de mercadotecnia se encarga de todo lo relacionado a los puntos mencionados, y que ellos como empleados, sólo se encargan de ejecutar, operar y vender. Hablando de los procesos de mercadotecnia, aseguró que eso no se ve ni siquiera en México, sino que se maneja directamente desde Estados Unidos, país de donde Apple es originario.
Ahora bien, antes del lanzamiento los empleados reciben una capacitación aproximadamente un mes antes; en EE.UU. se hace una presentación masiva y se mandan a las tiendas los nuevos diseños, anuncios y carteles con los cuales decorar el establecimiento.
Por último, el empleado comentó que en cuanto a las diferencias que nota en el tipo de mercadotecnia y promoción del producto entre Apple y Samsung, su competencia directa, sostuvo que Apple desde siempre, ha utilizado en sus estrategias “el ser diferentes” y eso comienza desde que un cliente entra a una tienda MacStore, pues la experiencia de compra es totalmente diferente. Dio el ejemplo del trato que se le da al cliente; aquí las formalidades están prohibidas y se emplea un lenguaje con el que el cliente pueda sentirse cómodo. La segunda diferencia de la que él se percata es que el sistema que Apple maneja es mucho más sencillo que el de Samsung, por lo que es más fácil aprender a usar un iPhone que cualquier otro teléfono.
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