Desarrollo del Caso Marriot

DESARROLLLO DEL CASO MARRIOT

FACTORES QUE INICIARON EL PROYECTO:

• TRANSFORMAR LA MARCA: CON EL PROYECTO DE RENOCACION DE ROPA DE CAMA Y CORRECCTA LA DIFUSION DEL MISMO SE LOGRO INFORMAR Y CAUTIVAR AL PUBLICO ASI MSMO SE INCREMENTO LAS VENTAS DE LOS SERVICIOS Y POR ENDE GENERAR MAS GANANCIAS, DANDO COMO RESULTADO UN AUMENTO EN LA SATISFACCION DE SUS HUESPEDES.

• VENTAJA COMPETITIVA Y ELEVACION DE VENTAS DE SU SERVICIO: ALREDEDOR DE TODOS LOS PAISES Y DISTINTOS TIPO DE SERVICOS QUE BRINDA LA CADENA MARRIOTT, CON EL ESTUDIO DE MERCADO, LA INFORMACION RECOPILADA DE LAS PRUEBAS, ENCUENTAS Y FOROS; LOGRARON DIFERENCIAS Y ACOPLARSE A LAS DISTINTOS TIPOS DE CLIENTES, LULGARES, CULTURAS Y EXPECTATIVAS QUE RECOPILARON EN EL ESTUDIO CUANDO SE ESTUVO DESARROLLANDO EL PROGRAMA DE RENOVACION DE ROPA DE CAMA, ESO CONVELLO A LA ACEPTACION QUE SE VIO REFLEJADA EN LA INTENSION DE LOS CLIENTES EN VOLVER AL HOTEL PARA OTRA ESTADIA;CON ELLO SE CONCLIYE QUE LOGRARON TENER LOS BENEFICIOS QUE IMPULSARON A DESARROLLAR EL PROGRAMA.

• CREAR EN SUS CLIENTES UNA EXPERIENCIA UNICA Y CONFORTABLE: AL MOMENTO DE DESARROLLAR EL PROGRAMA SE QUISO QUE EL CLIENTE TENGA UNA EXPERIENCIA DISTINTA QUE SE CONSIGIO CON EL PROGRAMA, ESTE GENERARIA UNA MUY AGRADABLE EXPERIENCIA EN SUS HUESPEDES QUE SE VERIA REFLEJADO EN LOS DISTINTOS SERVIOS DE HOTELERIA QUE OFRECEN ALREDEDOR DEL MUNDO.

CONCEPTOS ASOCIADOS A UN PROYECTO:

• PLANIFICAR (SUMA DE CONOCIMIENTOS, DEMILITACION DE TIEMPO Y RECURSOS
• GESTIONAR (CONSTANTE EVOLUCION Y PRACTICAS TRADICIONALES E INNOVADORAS)
• COMPARTIR RESPONSABILIDADES (CONTRATACION DE EXPERTOS QUE TE AYUDEN A DISMINUIR LAS TAREAS Y REDUCIR RIESGOS)
• COMUNICACIÓN (DESARROLLO DE METODOLOGIAS INNVODORAS COMO HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN, SUPERVION Y COORDINACION
• SATIFACER UNA NECESIDAD (DEMANDANTE DEL MERCADO CON OPORTUNIDADES ESTRATEGICAS
• ENTREGA DE RESULTADOS

...