Descripcion De Puesto De Un Hotel

Titulo de Puesto: Gerente General

Naturaleza del Trabajo:

Es el encargado del funcionamiento y crecimiento efectivo y productivo de la misma.

Funciones básicas:

Autorizar y ejecutar compromisos que sean necesarios para el desarrollo del hotel.

Ejecutar los planes y programas aprobados.

Mantener permanentemente informado al propietario.

Perfil

Edad: 26-45 años

Sexo: indistinto

Escolaridad: Lic. En turismo, Lic. en administración de empresas,

Lic. Mercadotecnia

Experiencia mínima: 5 años

Conocimientos:

Dominar el idioma ingles,

Relaciones publicas,

Ventas de mercadotecnia,

Recursos humanos

Contabilidad,

Informática,

Amplia cultura general.

Nombre del puesto: Ama de llaves

Reporto a: Gerente de división cuartos

Descripción general:

Es el departamento que se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos oficinas, aéreas comunes, en el hotel es ama de llaves es el centro del hotel que le da al mismo el éxito o el fracaso por que de esta depende el gusto de las habitaciones.

Funciones básicas:

Llevar el control absoluto de las llaves maestras del hotel

Revisión de habitaciones

Registrar lista de asistencia del personal a su cargo

Autorizar permisos y horas de entrada y salida.

Autorizar bloqueo y desbloque de habitaciones

Amabilidad hacia los clientes

Perfil

Edad: 25-50 años

Sexo: femenino

Escolaridad: técnico en turismo

Experiencia mínima: 2 años

Conocimientos:

Organización y operación de cuartos

Amplia cultura general

Actitud madura

Actitud positiva para el contacto con la gente

Idioma ingles básico

Informática

1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

1.1. IDENTIFICACION

PUESTO: Gerente General

1.2. ROL

Llevar a la práctica los objetivos, políticas y programas del hotel, así como supervisar el presupuesto asignado.

1.3. ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES

Representar al hotel ante las autoridades y entidades oficiales y ante las diversas cámaras o asociaciones de las que el hotel sea miembro.

Vigilar el cumplimiento de todas las leyes laborales y administrativas.

Establecer las normas a seguir por parte del hotel con sus empleados .

Conseguir el óptimo rendimiento de cada uno de los empleados y departamentos del hotel, coordinando sus diversas actividades y delegando oportunamente responsabilidades en los jefes departamentales.

Firmar cualquier tipo de contrato necesario para el desenvolvimiento normal de las actividades del hotel.

Dirigir el servicio de vigilancia, bomberos u otros que sean necesarios para la protección del hotel y de los huéspedes.

1.4. INTERFAZ

Con el Sub gerente y Administrador para coordinar acciones referentes a la planificación organizacional, avance y adopción de correctivos.

Con otros subprocesos para realizar transferencia tecnológica y compartir experiencias.

Para identificar y satisfacer necesidades y expectativas.

2. ANÁLISIS DEL PUESTO

2.1. REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

NIVEL DE INSTRUCCIÓN: Título profesional

EXPERIENCIA: 15 años en gestión técnica y administrativa en el área. 53

2.2. COMPETENCIAS

Administración de Procesos.

Análisis y toma de decisiones.

Capacidad de negociación y solución de problemas.

Innovación

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