Descripción de puestos del “Hotel Tlacotalpan

Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios #35[pic 1]

Descripción de puestos del “Hotel Tlacotalpan”

Docente: María del Pilar Galloso Gamboa

Equipo 6 integrantes:

• Altamirano Osorio Cinay Esmeralda
• Corro Ruiz Itzel
• Mojica Valencia Perla Guadalupe
• Rodríguez Cruz Lizbeth Guadalupe
• Sánchez Juárez Luis Rodolfo

Grupo y grado: 4° A

Especialidad: Administración de Recursos Humanos

Fecha: 4 de marzo del 2016

Índice

Introducción…………………………………………………….2

Objetivo………………………………………………………….3

Organigrama……………………………………………………4

Reporte de entrevista……………………………………….…5

Descripción de puesto………………………………….……..6

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Grafica de barras………………………………………………15

Conclusión……………………………………………….……..16

Introducción

Este trabajo se desarrolló para mostrar un análisis y descripción de puesto con la finalidad de que exista un documento, el cual sirva como apoyo a los puestos para brindarles información como: funciones, responsabilidades, supervisores inmediatos, subordinados a cargo, prestaciones de acuerdo a la LFT, y demás datos para que los trabajadores realicen correctamente sus funciones y no tengan dudas en su puesto.

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Objetivo

Contar con un documento donde se especifiquen los puestos, funciones, responsabilidades, prestaciones, entre otras cosas para dar a conocer a cada trabajador.

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Organigrama

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Reporte de entrevista

De acuerdo a la entrevista aplicada en la empresa “Hotel de Tlacotalpan” se obtuvo la siguiente información.

Los puestos con los que cuentan son:

Gerente General: que se dedica a supervisar y dirige todas las áreas y sus requisitos de educación son Administración de empresas turísticas.

Contador: sus funciones son cobrar renta, los impuestos y las facturaciones, sus requisitos son Lic. en Contabilidad.

Recepcionista: se encarga de las reservaciones telefónicas y en la agencia de viajes y checar los cuartos.

Ama de llaves: sus deberes es supervisar la limpieza de las habitaciones, la lavandería, checa que todo esté en orden y organiza a las camaristas y requisitos de educación preparatoria.

Camarista: organiza las habitaciones, hace la limpieza, requisitos de educación certificado de preparatoria o secundaria.

Seguridad:

Mantenimiento: se encarga de la pintura, electricidad y la fontanería y sus requisitos de estudio técnico en electricidad.

Áreas públicas: mantiene los corredores limpios, las albercas, el lobby y áreas recreativas.

Asi mismo cada trabajador conoce perfectamente que funciones deben realizar ya que la gerente general dijo que cuentan con un manual de puesto.

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Descripción de puestos

Identificación del cargo:

Puesto: Gerente General

Departamento: Gerencia general.

Ubicación del puesto: Oficinas principales.

Funciones: Supervisar a los demás puestos y dirigir las áreas.

• Objetivo del Puesto: Se encarga de supervisar a los demás puestos como los horarios, el sueldo de los empleados, entre otros.
• Finalidades del puesto: es ver que los empleados hagan bien su trabajo para que den un buen servicio.

Relaciones Laborales Internas y Externas: Con el contador, recepcionista, ama de llaves, seguridad, mantenimiento, áreas públicas y camarista.

Promoción Interna: Ninguna

Recursos Necesarios: Laptop, tarjetas de acceso, registro de cada uno de los empleados.

Experiencia: Licenciatura, experiencia de 3 años o más de un buen líder, edad mínima de 30 años a 40.

Atributos Necesarios Para El Cargo: Que tenga capacidad para liderar a los subordinados, ser honesto y leal con los empleados y tener buen conocimiento para desarrollar las funciones.

Prestaciones de Ley: Vacaciones, aguinaldo, día libre.

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Identificación del cargo:

Puesto: Contador

Departamento: Contabilidad

Ubicación del puesto:

Superior: Gerente General

Inferior: Recepcionista

Funciones: Aplicación del IVA al hospedaje y de las facturaciones.

• Objetivo del Puesto: Es el encargado de llevar acabo la aplicación del IVA que es el 16% y del hospedaje que es de 2 % y también de las facturaciones de entra y salida de los clientes.
• Finalidad del Puesto: Llevar el control de cada uno de los ingresos que entran a dicha empresa.

Relaciones Laborales: Gerente General y externos con los clientes.

Promoción Interna: Ninguna

Recursos Necesarios: Escritorio, computadora, calculadora, internet, entre otras.

Experiencia: Titulo de Contador, edad mínima de 25 a 35.

Atributos Necesarios Para el Cargo: Que se ha responsable, bueno en sus labores.

Prestaciones de Ley: Vacaciones, aguinaldo, día libre.

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Identificación del puesto:

Puesto: Recepcionista

Departamento: Recepción

Ubicación del Puesto: Vestíbulo

Superior: Gerente General y contador

Inferior: Ama de llaves, mantenimiento, seguridad, áreas públicas.

Funciones: Informarle a los clientes de todos los servicios que cuenta el hotel.

• Objetivo del Puesto: Recibir a los clientes con buen servicio y trato.
• Finalidad del Puesto: Brindarle un buen servicio a los clientes.

Relaciones Laborales Internas y Externas: Interna se relaciona con el contador.

Promoción Interna: Si le dan una capacitación y cuenta con buena experiencia puede ser promocionado al contador.

Recursos Necesarios: Computadora, teléfono.

Experiencia: Técnico en administración turístico.

Atributos Necesarios Para el Cargo: Responsable, que tenga facilidad del habla.

Prestaciones de Ley: Aguinaldo, día libre, vacaciones.

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Identificación del puesto:

Puesto: Ama de Llaves

Departamento: Ama de Llaves

Ubicación del puesto:

Superior: Gerente general, contador y recepcionista.

Inferior: Camarista

Funciones: Verificar que las habitaciones se encuentren limpias y organizar los horarios de las camaristas.

• Objetivo del Puesto: Se encarga de supervisar la limpieza de las habitaciones, la lavandería.
• Finalidades del Puesto: Supervisar el trabajo de las camaristas.

Relaciones Laborales Internas y Externas: Con la recepcionista, recamarista

Promoción Interna: Si cuenta con una buena capacitación y experiencia este puede hacender al puesto superior que sería recepcionista.

Recursos Necesarios: Llaves de las habitaciones, computadora, escritorio

Experiencia: Certificado de preparatoria, 7 años de experiencia

Atributos Necesarios Para el Cargo: Confiable, responsable, ser buen líder, organizado y amable.

Prestaciones de Ley: Aguinaldo, vacaciones, día libre.

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