Descripción de cargo jefe de operaciones
Enviado por cestay • 21 de Agosto de 2018 • Trabajos • 328 Palabras (2 Páginas) • 607 Visitas
1. DESCRIPCION DEL CARGO
IDENTIFICACION DEL CARGO | ||
Nombre del Cargo | : | Jefe de Centro de Operaciones |
Dependencia | : | Gerente de Operaciones |
Jefatura sobre | : | Ejecutivo de Centro de Operaciones – Coordinadores |
Área a la que pertenece | : | Gerencia de Operaciones |
FUNCION PRINCIPAL |
Supervisar equipo de Ejecutivos de Centro de Operaciones, a fin de asegurar la atención, facturación y cobranzas de los servicios entregados por la Empresa. |
FUNCIONES ESPECIFICAS | |
ACTIVIDADES / TAREAS | |
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COORDINACION | |
COORDINA CON (cargo o área) | PARA (actividad) |
Área Operaciones | |
Área COP | |
Área Comercial | |
Área Logística | |
Área de Administración y Finanzas |
SUPERVISION | |
SUPERVISA A | SUPERVISADO POR |
Ejecutivos de Centro de Operaciones | Gerente de Operaciones |
Coordinadores de COP | |
CASO DE AUSENCIA | |
REEMPLAZA A | REEMPLAZADO POR |
Ejecutivos y Coordinadores de COP | Jefe de Ventas de Mantención y Servicios |
RELACIONES CON OTRO PUESTO DE TRABAJO | |
ASCENDIDO DE | PUEDE ASCENDER A |
Coordinador de COP | Jefe de Ventas |
CONDICIONES DE TRABAJO | ||
Lugar físico | : | El cargo se desarrolla en oficinas y en terreno. |
Horario de trabajo | : | Se exceptúa de Jornada Laboral. |
2. DESCRIPCION DE COMPETENCIAS
EDUCACION | |||
ESTUDIOS REQUERIDOS, QUE LE PERMITEN EJERCER LA ACTIVIDAD | REQUERIDO | DESEADO | |
1. | Técnico de Instituto Profesional o Universitario | X | |
2. | Ingeniero en Ejecución o similar | X | |
3. | |||
4. | |||
5. | |||
6. |
FORMACION | |||
CURSOS, CAPACITACION, INSTRUCCION, TRABAJO PRACTICO ORIENTADO A PERFECCIONAMIENTO | REQUERIDO | DESEADO | |
1. | Office, Excel, Word, Power Point | X | |
2. | ERP SAP | X | |
3. | Normas ISO 9001:2008 | X | |
4. | |||
5. | |||
6. |
REQUISITOS HABILIDADES Y/O CARACTERISTICAS PARA DESEMPEÑAR EN EL CARGO | |||
QUE REQUIERE PARA DESEMPEÑARSE EN EL CARGO ADECUADAMENTE | REQUERIDO | DESEADO | |
1. | Evaluación Psicológica | X | |
2. | Capacidad de Trabajo bajo presión | X | |
3. | Autonomía. | X | |
4. | Compartir la política y ser riguroso en el cumplimiento de procedimientos de Empresa | X | |
5. | Buenas relaciones interpersonales | X | |
6. | Trabajo en equipo | X | |
7. | Atención al cliente | X | |
8. | Comunicación. | X | |
9. | Liderazgo | X | |
10. |
ELABORADO POR RRHH | REVISADO POR GERENTE DE AREA | APROBADO POR GERENTE GENERAL | ||||||
FIRMA | FIRMA | FIRMA | ||||||
NOMBRE | : | NOMBRE | : | NOMBRE | : | |||
RUN | : | RUN | : | RUN | : |
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