Digital Marketing. Modelo AIDA

Digital Marketing

Modelo AIDA

A = Awareness

I = Interest

D = Desire

A = Action

Conciencia —> El usuario se da cuenta que tiene una necesidad/deseo por satisfacer. Busca llamar la atención del usuario para que comprenda esa necesidad. Se necesita conocer al target para segmentar audiencias. De esta manera se logrará crear mensajes personalizados para atraer al usuario.

Interés —> El usuario sabe que tiene una necesidad, se busca mantener la atención del usuario para profundizar sobre la marca. Se necesita personalizar los mensajes para que el usuario sienta que la marca se preocupa por él. Se logra empatizar con el usuario y apelar a sus emociones.  

Deseo —> El usuario compra diferentes opciones para quedarse con alguna. Se busca demostrar por qué tu producto/servicio es la mejor opción para elegir. Se necesita diferenciarse del resto, demostrando una propuesta de valor agregado. Se logra convencer al usuario para que elija la marca ante el resto.

Acción —> El usuario realiza la compra o alguna interacción que la marca espera. Se busca crear una sensación de urgencia para que el usuario se convierta en cliente. Se necesita ponerle las cosas fáciles al cliente, ofrecerle ventajas en su compra. Se logra persuadir al usuario para que realice la acción antes que pierda la oportunidad.

Ahora/Después —> Un proceso abierto, sobre lo tradicional la marca lo que busca es la participación del publico al que investiga. Con el fin de co-crear juntos una solución.

1. Customer Journey map - Recorrido de valor del cliente

Es una plantilla que ayuda a entender que las relaciones con nuestros consumidores. Hay diferentes etapas por donde deben pasar los clientes, mediante una secuencia.

• Descubrimiento —>  donde conocen la marca
• Interacción —>  mediante videos, anuncios, etc
• Suscripción —>  donde se puede mantener un contacto con esas personas
• Conversión —> donde cambia la relación con el consumidor, donde se busca que la gente muestre compromiso mediante tiempo o dinero.
• Emoción —>  donde se dan cuenta que la marca los puede ayudar a resolver ese problema que tienen
• Ascensión —> donde se hace la oferta principal o complementarias
• Recomendación —> una vez que se tiene una buena experiencia, nos pueden recomendar con amigos o familiares
• Promoción —> una persona se vuelve promotor cuando se pone la bandera de la marca y puede promocionar estando en algún programa de afiliados o algún tipo de incentivos con descuentos etc

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