Marketing Digital

República Bolivariana De Venezuela

Universidad Nacional Experimental

De Los Llanos Occidentales

Ezequiel Zamora

UNELLEZ-Apure.

Profesor: Bachilleres:

Bladimir Rodríguez. - Colmenares, María.

C.I 21.107.362

- Juárez Gledys.

C.I 23.529.488

- Rodríguez José.

C.I. 24.539.697

- León Gustavo.

C.I. 24.756.973

San Fernando, Marzo 2015.

INDICE

Introducción……………………………………………………………………………………………………..3

Objetivos……………………………………………………………………………………………………………4

Marketing Digital……………………………………………………………………………………………….5

Objetivos e importancia del marketing digital…………………………………………………..6,7

Importancia del marketing digital……………………………………………………………………..7

Efectividad del marketing digital……………………………………………………………………….8

Eficacia del marketing digital…………………………………………………………………………….8,9

Nuevas tendencias del marketing digital…………………………………………………………..9,10,11

Conclusión………………………………………………………………………………………………………….12

Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………13

INTRODUCCION

A medida que nuestras vidas se llenan progresivamente de interacciones a través de Internet, inevitablemente nos vemos bombardeados con publicidad de formatos muy diversos. Revisamos nuestro correo electrónico en la mañana, y ya comenzamos a revisar estímulos de Marketing. Algunos son más sutiles, como los pequeños avisos en Gmail, y otros más agresivos, como el ―spam‖ (correo basura) que tanto detestamos.

Seguimos nuestra rutina revisando las redes sociales. En Facebook recibimos avisos que curiosamente‖ son muy relevantes a nuestros intereses. Probablemente estemos siguiendo‖ a algunas compañías en Twitter, las cuales no escatiman esfuerzos en destacar sus ofertas para sus leales seguidores, a la vez que responden sus preguntas, y en general alcanzan un nivel de interacción con sus clientes (actuales y potenciales) nunca antes visto.

Durante el día, los sitios web que visitamos están llenos de publicidad. Imágenes, avisos textuales, pop-ups (ventanas emergentes) y cortos videos desfilan por nuestra pantalla sin cesar. Muy pocos sitios web están libres de publicidad. Más aún, si tenemos un Smartphone (teléfono inteligente‖), no podemos escapar a más avisos publicitarios, integrados en muchas de las aplicaciones conectadas a internet que utilizamos, y también en la forma de mensajes de texto (SMS). En suma, el Marketing digital nos acompaña todo el día, y a todas partes.

OBJETIVO GENERAL:

 Analizar la importancia e impacto del Marketing Digital en la promoción o comercialización de productos y servicios a los consumidores y las empresas, con el fin de la adquisición de rentabilidad y retención de clientes, a través del reconocimiento del uso de las tecnologías digitales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Conceptuar todo lo relacionado con el Marketing Digital con el fin de conocer la información de todos sus beneficios en el ámbito comercial.

 Categorizar los pasos necesarios para el éxito del Marketing Digital.

 Determinar la importancia del uso del marketing Digital en el crecimiento comercial del mercado

MARKETING DIGITAL

El Marketing digital es el que hace uso de dispositivos electrónicos (computadoras) tales como: computadora personal, teléfono inteligente, teléfono celular, tableta y consola de videojuegos para involucrar a las partes interesadas. El marketing digital aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones (clásicas y móviles) y redes sociales.

Los Medios Sociales son un componente del marketing digital. Muchas organizaciones usan una combinación de los canales tradicionales y digitales de marketing; sin embargo, el marketing digital se está haciendo más popular entre los mercadólogos ya que permite hacer un seguimiento más preciso de su retorno de inversión en comparación con otros canales tradicionales de marketing. De acuerdo al Digital Marketing Institute, el Marketing Digital es el uso de los canales digitales para promover o comercializar productos y servicios a los consumidores y las empresas.

El marketing digital es la aplicación de tecnologías digitales para contribuir a las actividades de Marketing dirigidas a lograr la adquisición de rentabilidad y retención de clientes, a través del reconocimiento de la importancia estratégica de las tecnologías digitales y del desarrollo de un enfoque planificado, para mejorar el conocimiento del cliente, la entrega de comunicación integrada específica y los servicios en línea que coincidan con sus particulares necesidades.

El Marketing digital comenzó con la creación de páginas web, como canal de promoción de productos o servicios, pero con el avance tecnológico y las nuevas herramientas disponibles, sobre todo para gestionar y analizar datos recolectados de los consumidores, el Marketing digital ha tomado nuevas dimensiones, convirtiéndose en una herramienta indispensable para las empresas actuales. Si bien el Marketing digital en su mayor parte engloba muchas actividades que caen bajo el concepto de Internet Marketing, porque utilizan canales online, es importante destacar que también utiliza medios que no son exclusivamente online, como los mensajes SMS en celulares. Para efectos de este análisis consideraremos las actividades de Internet Marketing, que como dijimos constituyen la mayor parte de lo que se conoce como Marketing digital. Además, las tecnologías están convergiendo cada vez más hacia Internet, por lo que es probable que en un futuro se hable de Marketing digital como sinónimo de Internet Marketing.

OBJETIVOS DEL MARKETING DIGITAL.

Los objetivos en un plan de marketing digital tienen que centrarse en los siguientes elementos:

• Vender: incrementar las ventas es uno de los clásicos objetivos de un plan de marketing. En este caso se trata de utilizar Internet como herramienta de venta especialmente mediante ecommerce, pero también indirectamente gracias a la notoriedad que puede generar la presencia en el entorno online.

• Interactuar: una de las mejores posibilidades que nos ofrecen las redes sociales es precisamente la interacción con los clientes. Por fin, ahora los clientes pueden tener la inmediatez en sus comunicaciones con la marca, y por fin la marca puede interactuar con los clientes.

• Servicio: Cada día más las empresas utilizan Internet como medio para prestar un servicio postventa. Algunos ejemplos: encuestas online de satisfacción, seguimiento de ventas, lanzamiento de ofertas, etc.

• Atender: Y por supuesto, una de las mejores utilidades que ofrece Internet para las empresas es la creación de un servicio de atención al cliente. Cada vez más empresas utilizan twitter como forma de interactuar con sus clientes, para conocer sus problemas, etc.

A la hora de definir estos objetivos, es importante que se definan de tal forma que sean alcanzables, medibles, cuantificados y realizables.

Y teniendo definidos los objetivos, toca definir las acciones, qué se va a hacer de forma concreta. Y para eso dependerá de qué queramos conseguir con nuestros clientes. Básicamente se plantearan acciones siguiendo la regla CAR (Convertir+Atraer+Retener) para convertir (a los

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