Direccion Y Liderazgo

Introducción:

Un líder tiene la gran responsabilidad de llevar a su equipo al éxito. Un líder no es elegido solo porque sí, si no porque ha sabido hacer notar sus cualidades por encima de las de los demás, sobresaliendo en las tareas que se le asignan y haciendo un excelente trabajo. Hay distintos estilos de líder y a continuación vamos a presentar 2 conflictos y vamos a resolver cada uno de ellos de acuerdo a las prácticas aprendidas durante el curso, utilizando estilos de liderazgo distintos.

Desarrollo de proyecto:

Dentro de HG y Asociados damos consultoría a empresas con los problemas que se presentan dentro de sus organizaciones. Uno de nuestros clientes nos solicitó ayuda con el siguiente caso:

Andrés Valdés es uno de los mejores vendedores de la compañía y también uno de los empleados de más reciente ingreso. Con frecuencia alcanza el doble de ventas que los otros vendedores. Sin embargo, últimamente ha estado trabajando solamente unos cuantos días a la semana y los otros vendedores se están quejando. Los vendedores reciben un sueldo fijo más una comisión sobre lo que venden. Dicen que Andrés es el que cuenta con un territorio de ventas mejor que los demás y que por esa razón logra un mayor volumen de ventas. No existe evidencia que demuestre que esto sea cierto. De hecho, su territorio tradicionalmente ha generado un menor número de ventas. Andrés sostiene que no importa cuántos días u horas trabaje mientras continúe vendiendo tanto como los demás. Andrés trabaja en otro empleo los días que no está vendiendo. Los vendedores exigen una acción por parte de su jefe. ¿Qué acción deberá tomarse?

En primer lugar, hay que hablar con cada vendedor individualmente y evaluar su desempeño. Se tiene que dar retroalimentación a Andrés, donde quede muy claro el rol que tiene en la empresa, los horarios que tiene que cumplir para ganarse su sueldo fijo, y obviamente agradecer su alto desempeño en ventas. Habría que hacer una sesión de retroalimentación general donde se toque el tema de los resultados en las ventas.

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