Direccion Y Liderazgo

Nombre: Matrícula

Nombre del curso:

Dirección y Liderazgo Nombre del profesor:

Elda Susana Caffarel Rodríguez

Módulo:

4 relaciones interpersonales Actividad:

Proyecto final

Fecha: 05/02/13

Bibliografía: http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group

_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype

%3DCourse%26id%3D_110895_1%26url%3D

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/pro

fesional/cd/cd09101/anexos/consultores.htm

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/pro

fesional/cd/cd09101/anexos/situacionVA.htm

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/pro

fesional/cd/cd09101/anexos/Modulo%201/formaplaneacion.jpg.

Tema 3 Necesidades del cambio y proceso de interacción (2013, 5 de Febrero)

Universidad Tec Milenio recuperado de

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/pro

fesional/cd/cd09101/anexos/explica3.htm

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group

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%3DCourse%26id%3D_110895_1%26url%3D

Tema 6 Estilos de liderazgo (2013, 5 de Febrero) . Universidad Tec Milenio

recuperado de

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group

_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype

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Tema 11 Proceso de interacción (2013, 5 de Febrero) Universidad Tec Milenio

recuperado de http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/profesional/cd/cd09101/anexos/explica11.htm

Objetivo:

Saber resolver un posible problema planteado utilizando los diferentes tipos de liderazgo atraves del curso

Introducción:

Importancia de conocer los estilos de liderazgo que existen e identificar el que va acuerdo a nuestra personalidad, lo que ayudan a tener un panorama más amplio de ver y resolver las situaciones. No enseñaran los diferentes tipos de liderazgo para resolver conflictos en todo nuestro entorno.

Desarrollo de proyecto:

Estilo directivo

Exponer propósito

Buenos días, gracias por haber asistido a la reunión

El propósito de esta reunión es para aclarar y resolver los puntos o inconformidades por los miembros del equipo, sobre la situación del señor Andrés Valdez

Exponer importancia

Debemos decir la inconformidades por qué al solucionarlas nos beneficiaríamos a trabajar todos bien y en pleno acuerdo, sin embargo al no solucionarse se podrían dar cuenta la competencia y así podríamos perder los clientes.

Obtener información

¿Cuál es la inconformidad hacia el señor Valdez?

Respuestas.

1. Sus días que viene al trabajo

2. su territorio asignado

¿Alguna otra inconformidad?

No, no

Proporcionar información

Con la información que me han entregado, dice el señor Valdez a cumplido con las metas asignadas.

No tengo reportes, quejas o retardos del señor Valdez

Resumir información

Tenemos que hacer ajustes de los horarios y los territorios asignados a cada uno de los miembros del equipo.

¿Qué alternativas proporcionan para el horario de trabajo?

Poner un horario para todos y respetarlo sin excepción alguna

Hacer un reglamento de horario

¿Asignación de los territorios?

Como fueron asignadas las rutas

Estudiar la ruta asignada

Complementar actividades

Me gustan las propuestas que han realizado siguiéndolas al margen todos los del equipo lograremos las metas y sobre todo respetando el reglamento del horario.

Proponer alternativas

Propongo darle un premio de puntualidad a la gente que llegue temprano

Concretar acuerdos

¿Recursos humanos realizara las rutas asignarse?

¿Quién realizara el reglamento de horario?

Concretar seguimientos

¿En 5 días revisaremos los documentes establecidos que les parece?

Ok. En 5 días los revisaremos

¿ ya realizados los documentos establecer una fecha para revisar el seguimiento que le están dando que les parece?

La fecha seria el próximo lunes

Ok. Entonces los horarios y rutas establecidas empezaran el martes próximo.

El equipo contesta ok.

Conducir

En 20 días será la próxima junta

La reunión durara un máximo de 60 minutos

El horario de trabajo

Hora de entrada por la mañana (5 min)

Hora de salida a comer (5min)

Hora de entrada de comida (5min)

Hora de salida (5min)

Clarificar

Cuando iniciaríamos todo lo acordado.

Patrón acordamos que el martes una vez que ya estén hechos los horarios y rutas asignadas y firmaremos de enterados.

Reconocer

Les agradezco a todos su atención y su colaboración de manera responsable y educada por la colaboración del equipo para resolver los desacuerdo.

Esta reunión servirá para que todos los miembros del equipo trabajen bien y en propia libertad y profesionalismo.

Compartir

Me da gusto saber que todos los miembros del equipo quedaron conformes con los acuerdos realizados.

Análisis de mi estilo de liderazgo

Yo me identifico con líder directivo

Por qué proporciono dirección

Me gusta también establecer normas y supervisármelas

Establezco el equilibrio en ser positivo.

Líder exitoso

Tiene un estilo de liderazgo coercitivo

Tabla comparativa con estilos de liderazgo

Criterio Jorge Morales Ochoa

Estilo coercitivo Jesús Alberto Barraza Benavente

Estilo directivo

Control De manera muy fuerte Soy flexible

Escuchar No escucha opiniones Escucho opiniones que me da el equipo

Credibilidad No creé que el grupo puede hacer las cosas Creo en mi equipo

Razonar Yo mando aquí por eso soy el dueño Se hace siguen los acuerdos del equipo

Motivar Si no cumplen con las 1000 gorditas están despedidas Se hace lo mejor le convenga a la empresa

Caso # 2. Estilo coercitivo

Exponer propósito.

Ya están todos como acordamos

Nos reunimos para decirle s los cambios que se realizaran a la nueva copiadora

Exponer importancia.

Deben de entender que si nos cancelan pedidos del nuevo producto perderemos mucho dinero y si esto sucede, la empresa se verá obligada hacer recorte de personal.

Obtener información:

¿A cuánto asciende el número de pedidos del producto?

Un poco más de 900

Como que 900 que no saben o quien lleva el control de pedidos?

Son 1000

Saben el número de personas que está enterada del cambio del nuevo producto?

No señor

¿Lo quiero para mañana sin falta?

Proporcionar información:

Los cambios todavía no los aprecian los clientes

Resumir información:

Necesito los resultados de las pruebas de calidad, para poder seguir con el plan de ventas.

Solicitar alternativas:

¿Quién tiene alguna alternativa?

Es muy difícil de saber.

¿Qué clase de empleados tengo les voy a enseñar cómo se hace?

Complementar actividades:

Necesito que se reúnan urgentemente en dos horas, veremos los clientes que pudieran cancelar sus pedidos y quien de ustedes no quiere vender este producto.

Proponer alternativas:

Vamos a ver los cambios efectuados a la nueva copiadora. Les diré que no deben de temer de los cambios efectuados ala copiadora

Concretar acuerdos:

Quiero que me traigan los reportes de los clientes con pedidos.

Los de producción les darán una explicación de los cambios del diseño del nuevo producto. Quiero que estén presentes para ver los cambios realizados no vayan a salir con que no saben.

Concretar seguimientos:

La empresa seguirá con la venta del producto nuevo.

Después de la reunión no tendrán ningún inconveniente en vender el producto (copiadora).

Voy a ser un incremento de ventas de la copiadora aun con los cambios efectuados es un reto para mi

Conducir:

Empecemos la reunión

Por qué tengo otra reunión más importante.

La reunión durara 30 minutos sin nada más que hablar.

¿La agenta queda de esta manera?

Cuantos pedidos tenemos (5min)

Cuáles son los clientes (5min)

Explicación de los cambios efectuados (10min)

Cuanto podremos incrementar las ventas (5)

Conclusiones (5min)

Inicio 8:00 termino 8:30

Clarificar:

El informe que me está dando señala que el 80% de las personas no saben de los cambios realizados ala copiadora.

Por lo que no hay motivo para vender la nueva copiadora. Quiero el total de pedidos realizados

Reconocer:

Sentí algo de temor cuando los del equipo me dijeron que no sabían cómo resolver este problema pero no hay nada que yo no puede resolver.

Han entendido la situación si no varios empleados hubieran perdido su empleo

Compartir:

Deben de saber que la empresa pasa por una situación difícil y de haber perdido dinero en las ventas hubiera habido consecuencias graves.

Tipos de colaboradores que se adaptan a mejorar al estilo de liderazgo de Jorge Morales Ochoa:

Son los que se adaptan a las a todas las ordenes que se les dan tienen miedo de a ser una contra propuesta y sabiendo que tiene una muy buena opción.

Ejecutan todo lo que se les ordena en forma automática.

Resultados:

¿Cuál es el estilo de liderazgo crees tú que sea el, más indicado para resolver la situación planteada en ambos casos, el del líder seleccionado o algún otro?

El estilo de liderazgo más indicado para resolver estos casos seria el directivo

Por qué es el que tiene mayor comunicación con los miembros del equipo y sobre todo toma en cuenta a todos los miembros del equipo, por qué el líder es el que motiva a todo el equipo a seguir enfrentando los problemas juntos, por la confianza que le brinda a cada uno de los miembros del equipo.

¿Qué aporta este proyecto a tu entorno personal?

De cómo tratar a las personas en el área de trabajo y a conocer las características de los diferentes tipos de liderazgo, y como resolver los problemas de una empresa y conocer a líderes que han sabido sobre salir .

Conclusión:

Yo aprendí a cómo resolver los conflictos y sobre todo tener el beneficio del equipo y tratar de ser justos con todos los miembros ahora con el conocimiento de este curso me ayudara a resolver los conflictos a los que pueda enfrentar en la vida diaria. Mantener un buen clima laboral en equipo.

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