Diseña el instrumento de evaluación que será aplicado en toda la organización.

1. Diseña el instrumento de evaluación que será aplicado en toda la organización.

Juan Joaquín gracias a su experiencia y formación está capacitado para afrontar adecuadamente este nuevo reto que plantea Luz de Viento.

Desde mi punto de vista, para poder evaluar lo mejor posible la organización, debería planificarse del siguiente modo:

• Recopilar toda la información posible acerca del funcionamiento general de la empresa (filosofía, jerarquía, etc.); así como de las distintas áreas que la conforman (Finanzas, Marketing, Ventas, etc.).

• Conocer personalmente a los integrantes de la alta dirección y también a los directores de departamento.

Con todo ello, tendrá un mayor conocimiento sobre los objetivos y métodos de planificación y control.

• Realizar una encuesta a la totalidad de la plantilla de la empresa, y posteriormente, una vez analizados los resultados; llevar a cabo entrevistas específicas sobre una muestra aleatoria de los trabajadores para analizar en profundidad los datos más relevantes.

Con este método se pretende recopilar información acerca de las relaciones existentes entre los empleados, y también la opinión de la plantilla en temas como la capacidad de liderazgo de la dirección, el reconocimiento, el sistema de recompensas, etc.

• Analizar los resultados obtenidos, separando las fortalezas y debilidades encontradas en la organización para poder plantear un plan de mejora que se adecúe a las necesidades de la compañía.

2. Identifica y explica los indicadores del clima organizacional y satisfacción laboral, y cómo se relacionan entre sí.

Gracias a los estudios realizados durante las últimas décadas, en la actualidad podemos identificar diversos indicadores del clima organizacional; de entre los cuales, cabe destacar los planteados por Litwing y Stinger (1978):

• Rigidez o formalidad de la ESTRUCTURA.

• Grados de RESPONSABILIDAD y autonomía que tienen los empleados.

• Sistema de RECOMPENSAS que plantea la organización. Lo que conlleva un RECONOCIMIENTO del trabajo realizado.

• DESAFÍO o riesgo que asume la empresa para la consecución de objetivos.

• RELACIONES entre iguales, y también entre la dirección y el resto de la plantilla.

• Nivel de COOPERACIÓN entre los distintos niveles y empleados.

• ESTÁNDARES con los que medir el rendimiento por parte del trabajador.

• Tolerancia y capacidad para la resolución de CONFLICTOS.

• IDENTIDAD o adecuación entre los objetivos organizativos e individuales; implica que el trabajador presente o no, sentimiento de pertenencia.

Posteriormente, Mendez Álvarez (2006) agrupa los indicadores del clima organizacional en siete, que pueden correlacionarse con los anteriormente expuestos, como el CONTROL y la rigidez de la ESTRUCTURA, a excepción de las variables fundamentales de LIDERAZGO y MOTIVACIÓN.

Los indicadores del clima laboral se utilizan para medir el ambiente organizacional y la satisfacción laboral, y además de los ulteriormente descritos, afectan al nivel de satisfacción de los trabajadores, los siguientes:

• FLEXIBILIDAD para conciliar la vida familiar y laboral.

• Oportunidades de DESARROLLO, PROMOCIÓN y CRECIMIENTO.

• INNOVACIÓN que presenta el puesto.

• REMUNERACIÓN.

• SEGURIDAD y ENTORNO FÍSICO.

Por último, señalar que es evidente la correlación existente entre el clima organizacional y la satisfacción laboral, ya que se ha demostrado que las variables organizacionales influyen (en distintos porcentajes) sobre el nivel de satisfacción laboral. Un buen clima acompañado de adecuadas condiciones laborales, conllevan satisfacción laboral y por tanto, bajos niveles de absentismo, burnout,

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