Diseño De Un Plan De Remuneración Y Compensación En Empresa Comercial

Introducción

Culminadas las labores académicas de la especialización en Gerencia de Recursos Humanos, viene el complemento de la aplicación de los diferentes conocimientos adquiridos, y que mejor forma elaborando un estudio de aplicación de uno de los objetivos presentados a los aspirantes (que todos lo fuimos), el cual forma un Gerente capaz de medir los impactos de las decisiones tomadas a través de las recomendaciones o sugerencias elaboradas y sustentadas desde el área de Recursos Humanos, tanto en los aspectos del individuo, los grupos, del desarrollo y la forma como hacen las organizaciones para la obtención de utilidades, e impartir bienestar hacia sus empleados, sus familias y la sociedad.

No obstante, la idea ( como lo plantea Bernal T. César Augusto en su libro "Metodología de la investigación para Administración y Economía" del cual se seguirá su planteamiento de la estructura investigativa a desarrollar en la presente tesis), puede surgir, como en mi caso de la experiencia individual y de la práctica profesional ( Ver Pág. 76), en donde el interrogante que me rondaba era si Almacén Lucas tendría la posibilidad de recuperar o más bien volver a tener la prosperidad que años atrás tuvo, y si partiendo de iniciativas administrativas como las teorías organizacionales lo plantean, podría yo, recomendar desde el punto de vista de los Recursos Humanos, una estrategia ( vale la pena aclarar que no es la salvación, ni el único elemento realmente diferenciador, que pueda conllevar a la prosperidad de la empresa), que muestre las bondades de aplicar los conocimientos administrativos en las distintas áreas de la empresa, y que realmente la Gerencia pueda entender que las teorías plasmadas en libros y documentos tiene un ligue íntimo con el desarrollo de la productividad y la puesta en competitividad de las empresas de todos los sectores económicos de Colombia; buscando crear unidades de negocios concientes del compromiso de cambiar los destinos de la nación a través del desarrollo de actividades como lo son las económicas.

Por ello la labor a desarrollar, es lograr crear la inquietud en la Gerencia General de que existen mecanismos de tipo administrativo que pueden corregir cada una de las áreas de una organización, y no tan sólo pensar que la mejor solución a la crisis por la que atraviesan todos los sectores productivos de Colombia está en disminuir costos y gastos con la suspensión de áreas productivas, reducción de turnos de trabajo y por consiguiente la disminución de las plantas de personal, hecho que está de moda en nuestro país.

Los Recursos Humanos, y todos los profesionales que ocupan estos importantes cargos, están en una profunda encrucijada, ya que las posibilidades de desarrollo dentro de las organizaciones está supeditada a los gastos y costos de personal, y no existe una planeación orientada a capacitar, invertir y captar talentos que busquen verdaderas soluciones o en identificar los problemas por los que atraviesan muchas de las organizaciones de nuestro país, tales como productividad, competitividad, capital humano capaz de mejorar procesos y ética entre otros.

Como tal, el ejercicio de trabajo Dirigido aquí planteado no tiene otro fin que despertar la inquietud de un Gerente que vislumbra un futuro incierto en su empresa, y quien con nuevas ideas de la forma como se pueden aplicar correctivos desde el conjunto de las áreas que componen la organización, puede reorientar y aunar los esfuerzos por mantener la imagen de Almacén Lucas, de la cual se tiene memoria por más de 40 años.

Antecedentes del trabajo

Una de las principales expectativas de cualquier empresa, es compararse con otra del sector o del mercado; sin embargo en sondeos efectuados a los distribuidores de Pintuco en Bogotá, da como resultado un total distanciamiento entre ellos, entre el subsector de las pinturas y el sector de la construcción; lo cual se agrava en momentos que los distribuidores de pinturas en Bogotá no poseen argumentos administrativos que sustenten sus objetivos, las estrategias que guían la visión, no conocen sus metas de ventas, no conocen cómo es una estructura organizacional, y mucho más distante de la imaginación, no conocen los individuos que la componen, no conocen sus capacidades ni mucho menos lo que pudiesen llegar a ser y a aportar a la empresa si se supiera cómo está compuesto su perfil y hacia dónde van sus competencias actuales o futuras, además no conocen las capacidades que debe reunir cada individuo ni la experiencia requerida que necesita cada uno de los cargos, ni cual es la definición clara de cada uno de los cargos que tiene cada empresa; son organizaciones llevadas con el mayor de los empirismos aplicados a unidades de negocios que mueven considerables cifras de dinero, pero todo basado en las experiencias y no en la fundamentación teórica que está cerca, en los libros, en las personas con formación profesional y quienes podrían brindar herramientas con las cuales lograr dar un impulso mayor, por así llamarlo, al desarrollo de los objetos sociales de los distribuidores de Pintuco en Bogotá.

Por ello como se describe más adelante, este trabajo no tiene ningún antecedente, es pionero en el estudio del comportamiento histórico detallado de las ventas, el desempeño de sus representantes de ventas, y la incidencia en las labores del desarrollo del objeto social de Almacén Lucas, y sobre todo de la elaboración de proyecciones de escenarios futuros deseables y alcanzables, partiendo de la base del reconocimiento de las capacidades de los individuos que conforman la empresa y esto se verá reflejado en la forma de la compensación actual comparada con la Encuesta Salarial de Acrip. Además, este estudio deja el camino abierto para la realizar los manuales de procedimientos, la creación de las bases de datos y la parametrización de los procesos que se realizan al interior de la empresa, quizás hasta desarrollar indicadores de gestión y buscar un proceso de evaluación de desempeño de cada individuo en su cargo y la forma de cómo cada uno aporta o da valor agregado a la organización.

1.1. DISEÑO DE UN PLAN DE REMUNERACIÓN PARA ALMACÉN LUCAS, EMPRESA COMERCIAL"

2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Elaborar un estudio para el cambio en la remuneración de "Almacén Lucas, empresa comercial, distribuidor de pinturas Pintuco".

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

2.2.1. Analizar la estructura de la empresa

2.2.2. Analizar y definir los cargos de la empresa

2.2.3. Elaborar los formatos para definir los cargos

2.2.4. Determinar el impacto (valoración) de cada cargo al interior de la empresa

2.2.5. Comparar la remuneración en la Empresa frente a la Encuesta salarial Acrip

2.2.6. Efectuar los cálculos en los Estados Financieros con el nuevo modelo de Remuneración, detallando el impacto del sistema Profitsharing propuesto

Justificación de la investigación

2.3.1. Justificación Práctica

Dada la importancia de mantener empresas competitivas, que logren ampliar la posibilidad de crecer en consonancia a la exigencia de un mundo globalizado como garantía para alcanzar la competitividad requerida bajo las nuevas condiciones de los mercados internacionales1; la optimización de la remuneración al interior de la empresa, podría permitir entre otros objetivos, reorientar las estrategias y las decisiones gerenciales a la adquisición de nuevas tecnologías para la producción, mejoramiento de los procesos,capacitación del recurso humano o el incremento de la productividad de la empresa.

Para Almacén Lucas la reducción de las ventas cercana al 20% del año 1999 respecto al año de 19982, vistos los indicadores económicos que señalaron como a 1999 como el peor año desde 1930, obliga a tomar medidas necesarias para alcanzar metas al menos iguales al año inmediatamente anterior; además como su relación de productividad está dada por las acciones directas sobre los clientes, exige un mayor grado de acercamiento, diálogo y convencimiento al cliente por parte de la fuerza de ventas para que los negocios se cierren exitosamente.

Entre tanto, la empresa establece nuevos mecanismos de motivación para la fuerza de ventas, a parte de los salarios ya establecidos; lo que permite realizar un mayor esfuerzo en la consecución de los objetivos de ventas, a la vez que la empresa crece en consonancia a las necesidades y metas propuestas. Por ello el estudio para el cambio en la manera de Remunerar en Almacén Lucas estará centrado en la Fuerza de Ventas.

El desarrollo de esta tesis propone un nuevo mecanismo de remuneración que permita alinear los esfuerzos del área de ventas con los objetivos de la empresa; esto comparando la equidad de la remuneración actual, frente a la establecida en la Encuesta salaria de Acrip ( Ver marco conceptual), buscando elevar las actuales condiciones del negocio y a la vez -si ello se establece-, las condiciones salariales existentes en Almacén Lucas, las cuales abarcan dos tipos de pago; el primero parte de un salario base (básico) sumado a un porcentaje por ventas obtenidas, en donde se paga por el monto neto vendido más no por el recaudo de estas ventas; a pesar de ello no se muestra mejoría en las ventas ya que varios distribuidores como Almacén Lucas se paga por el recaudo de cartera.

2.3.2. Limitaciones

2.3.2.1. De Tiempo

La investigación únicamente puede tomar como base los datos del Balance General y el P. Y G. de 1998 y cifras exactas desde 1999 hasta marzo del año 2000, ya que las cifras anteriores a estas fechas, no ofrecen suficiente sustento documental sino el aportado por los Estados Financieros básicos y a la falta de

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