PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA COMERCIAL “DIPACO”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA COMERCIAL “DIPACO”

DESAROLLADA POR:

ANAYA CHAVEZ, PAUL

VIGIL MIJA HILMER

DOCENTE: MARTHA PORTARO

CHICLAYO, SETIEMBRE DE 2012

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO

INDICE

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I – LA EMPRESA DIPACO

1.1. Historia de la Empresa DIPACO

1.2. Descripción de la Empresa

1.3. Misión

1.4. Valores

1.5. Principios

1.6. Estructura Organizativa

1.7. Cultura Organizacional

CAPITULO II – DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA DIPACO

Análisis Externo

2.1.1. Stakeholders

2.1.2. Análisis del Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio

2.1.3. Análisis de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter

2.1.3.1. Rivalidad entre los competidores

2.1.3.2. Entrada potencial de Competidores nuevos

2.1.3.3. Desarrollo potencial de productos sustitutos

2.1.3.4. Poder de negociación de los Proveedores

2.1.3.5. Poder de negociación de los consumidores

2.2. Análisis Interno

2.2.1. Análisis del Perfil de Capacidad Interna

2.2.2. Cadena de Valor

CAPITULO III – PROCESO ESTRATÉGICO

3.1. Factores críticos de éxito

3.2. Matriz del Boston Consulting Group

3.3. Evaluación de Matriz de Factores Externos (EFE)

3.4. Matriz de evaluación de factores internos (EFI)

3.5. Evaluación de la Matriz del Perfil Competitivo (MPC)

3.6. Matriz FODA

3.7. Matriz de Posición Estratégica y Evaluación Acción

CAPITULO IV. PROPUESTA DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA DIPACO CON BSC

4.1. Declaración de la Misión

4.2. Declaración de la Visión

4.3. Valores

4.4. Factores Clave de Éxito

4.5. Enunciados de Objetivos

4.6. Estrategias

4.7. Perspectivas

4.8. Cuadro de Mando Integral (Semaforización)

CAPITULO V. IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA DIPACO CON BSC

5.1. Objetivo 1

5.2. Objetivo 2

5.3. Objetivo 3

5.4. Objetivo 4

5.5. Políticas

5.6. Asignación de recursos

5.7. Desarrollo cultural, resistencia al cambio y motivación

5.8. Propuesta para la evaluación y control

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

CAPITULO I – LA EMPRESA DIPACO

1.1. Historia de la Empresa DIPACO

DIPACO – Representaciones es una empresa que fue creada el 10 de agosto del 2012 con la unión de 3 socios, los cuales decidieron formar una empresa que se dedique al rubro de ferretería abocado a (materiales eléctricos) en la cuales observaron la gran existencia de demanda.

Estos tres socios con la aportación de un capital de 45000 soles, comenzaron a adquirir materiales eléctricos y de ferretería en general; los cuales eran comercializados en la parte sierra del Perú específicamente enfocándose en los distritos de Cajamarca. El servicio brindado básicamente por la empresa Dipaco Representaciones es la venta de materiales eléctricos de baja, media y alta tención así como productos de ferretería en general, buscando satisfacer la necesidades del los clientes brindando un producto de calidad y a un buen precio.

1.2. Descripción de la Empresa

Dipaco, es una empresa abocada a la venta de productos eléctricos y ferretería en general. Su enfoque principal es la venta de productos eléctricos de baja, media y alta tención los cuales pueden ser distribuidos a cualquier parte del País si es que el producto es requerido y/o adquirido.

Ubicación:

- Dipaco – Representaciones se encuentra en la calle Dorado Nº 1860.

- Chiclayo – José Leonardo O.

Giro del negocio:

- Venta de materiales eléctricos y ferretería en general.

1.3. Misión

Somos una empresa dedicada a la venta de materiales eléctricos, para zonas rurales, brindando un trato y productos de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

1.4. Valores

1.4.1. Responsabilidad

Tener empleados responsables en todo sentido para que puedan cumplir con los objetivos planteados por la empresa, y así poder cumplir con los pedidos y necesidades de los clientes.

1.4.2. Respeto

Es un valor importante dentro de cualquier organización, y en nuestra empresa no es la excepción, este valor permite una mejor comunicación coordinación entre todos los recursos humanos de la empresa, permitirá fortalecer lazos de amistad y compañerismo, implica también el respeto por los horario, la oficina, el trabajo en general.

1.4.3. Lealtad

En “dipaco” queremos tener empleados plenamente identificados con la empresa y sus objetivos. Para ello es necesario hacer que se sienta incluido y tomado en cuenta siempre.

1.4.4. Honradez

Queremos empleados con ética profesional, que no traten de sacar provecho de situaciones que luego perjudiquen a la empresa, es decir empleados honestos con su puesto, compañeros y empresa. Por medio de este valor transmitiremos una mayor confianza a los clientes.

1.4.5. Puntualidad

Este valor permite cumplir con los objetivos y metas planteados, así como los anteriores. Específicamente trata de la puntualidad de los empleados al momento de realizar sus tares, puntualidad con los clientes, etc.

1.5. Principios

1.5.1. Vender productos de calidad:

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles los mejores productos del mercado de materiales eléctricos, así conseguir mayor acogida y empezar a ser reconocidos.

1.5.2. Establecer precios razonables:

En primer lugar al no ser una empresa reconocida debemos ofrecer productos con precios moderados, no tratar de imponer los precios en un mercado que aun no tenemos participación, ofreceremos precios acorde con la competencia.

1.5.3. Buscar la participación de mercado más alta:

Establecer estrategias de marketing para lograr penetrar en el mercado lo más rápido posible, nuestra empresa principalmente centra sus operaciones en lugares rurales, (Cajamarca, Jaén, etc.) donde nuestros principales clientes serán municipalidades, a ello la necesidad de captar más clientes.

1.5.4. Mejoramiento continúo de procesos:

Debemos innovar continuamente en procesos para poder brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

1.5.5. Innovar continuamente en el rubro de mercado en que operamos:

Buscar nuevos clientes continuamente, averigua sobre los productos que desea, las especificaciones y que otros requisitos solicita.

1.5.6. Buscar siempre la satisfacción plena del cliente :

Lograr que el cliente quede satisfecho después de cada compra para asegurar así su lealtad y pueda regresar a nuestra empresa.

1.5.7. Pensar en grande:

Tenemos la idea de crecer y convertirnos una de las empresas líderes en el mercado de materiales eléctricos, abrir sucursales en un primer momento en todo el norte del país.

1.6. Estructura Organizativa

Actualmente dipaco está organizada de la siguiente manera: un gerente, contador y un subgerente.asi también una secretaria, 4 en operaciones y 2 vendedores.

Organigrama de la organización

Fuente: grupo de trabajo de planificación y control.

CAPITULO II – DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA DIPACO

2.3. Análisis Externo

2.3.1. Stakeholders

Fuente: Grupo de trabajo de planificación y control.

Partes internas interesadas

2.3.1.1. Empleados:

Son los empleados con los que contamos que se van a ver beneficiados, a través de sueldo, remuneraciones, etc.

2.3.1.2. Gerente:

Su trabajo será recompensado de acuerdo a su desempeño para manejar la empresa.

2.3.1.3. Propietarios:

Las utilidades de la empresa será su principal beneficio, aparte que podrán conocer más el mercado, abrir nuevas sucursales, hacer mas socios, es decir hacer crecer la organización.

Partes externas interesadas

2.3.1.4. Clientes:

Nuestros principales clientes a los que nos vamos a enfocar son municipalidades del sector rural de Cajamarca, estos se verán beneficiados por los productos que ofreceremos.

2.3.1.5. Competidores:

Los principales competidores en el mercado que operamos son los siguientes: Orvez, San Hilarion, Ingesa, Ngesa Norte, Jovex Chiclayo, Abb, electrónica Vanessa, Nort-electric.

2.3.1.6. Proveedores:

Son los que verán su beneficio a partir de lo que nuestra empresa compre, para luego venderlo a nuestros clientes. Los principales proveedores con los que contamos son los siguientes: PROMELSA, DETALLE, PROMEL SA, ORIS, EDEX

2.3.1.7. Sociedad

Se vera beneficiada a través de proyectos

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