Disney y su Cultura Organizacional

Caso Disney

PREGUNTAS:

1. ¿CUALES SON LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES QUE REALIZA DISNEY PARA FIDELIZAR A SUS CLIENTES?

Una de las principales actividades que realiza es brindarle una experiencia única, donde lo vivido allí sea inolvidable, donde se preocupa que se efectúe contantemente contacto con los visitantes y de la calidad del servicio sea de excelencia donde el visitante se sienta feliz al salir del parque.

2. ¿CUAL ES LA FILOSOFIA, VALORES Y ESTILO QUE FORMAN LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE DISNEY?

La filosofía de la organización sería la de creer en los sueños, donde los sueños se hacen realidad.

Los valores que posee Walt Disney seria:

La calidad: debido a que Disney realiza todos sus esfuerzos en conseguir una excelente atención a sus clientes, otorgándoles la mejor calidad en servicio.

Comunidad: la organización prima en integrar a sus visitantes, entregando experiencias únicas de entrenamiento para toda la familia, y a todas las generaciones.

Respeto y ética: Disney se preocupa firmemente en que en la interacción con los visitantes y demás colaboradores de la organización se realice de forma respetuosa y que posean una ética acorde con la de la empresa, además de respetar los derechos de todas las personas en conjunto con un respeto por el medio ambiente

3. ¿EN QUE FASE DEL CICLO DE VIDA DE LA CULTURA SE ENCUENTRA LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE DISNEY? FUNDAMENTE.

Yo creo que Disney está en una etapa de madurez en el ámbito cultural, debido a que la estrategia utilizada en este tema está avanzado y otorga gran utilidad a la organización, pero aun si, estas estrategias deben ser modificadas así como va cambiando el entorno, los gustos, preferencias, entre otros factores externos que se pueden ver afectado, donde idealmente Disney debe actuar de forma proactiva.

4. SEGÚN SU OPINION, ¿QUE EFECTOS PROVOCA LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE DISNEY EN EL ENTORNO?

Yo pienso que en el entorno competitivo en que esta Disney, es uno de los líderes de la industria a mi parecer, un rival difícil de imitar y derribar, como su fuerte o ventaja competitiva se basa en la cultura organizacional suena aún más difícil de imitar ya que este es un factor innato de las empresas, ya que la constituye cada colaborador de Disney.

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