La Cultura Organizacional De Disney.

Título: “La cultura organizacional de Disneylandia”.

Introducción.

La cultura organizacional de Disneylandia determina la forma en cómo funciona esta empresa y se manifiesta a través de la conducta de sus empleados o trabajadores y mediante un conjunto de sistemas gerenciales y de supervisión.

Esta cultura organizacional bien definida y fuerte es una influencia poderosa que permite a los empleados o trabajadores de disneylandia sentirse bien, y eso les ayuda a trabajar mejor.

Desarrollo.

Los valores y las normas de Disneylandia influyen en la manera de ser de sus empleados (miembros del elenco). Está comprobado que el comportamiento individual depende de la interacción entre las características personales y el ambiente que lo rodea.

La cultura organizacional de Disney cuenta con ciertas características principales que ayudan a definir como es la cultura organizacional de Disney y que son las siguientes:

• Atención al detalle: Se refiere a que los miembros del elenco (empleados de Disney) demuestren precisión, análisis y atención para los huéspedes (clientes).

• Orientación a los resultados: Se refiere a que la administración de Disney se enfoca más en los resultados que obtiene en la atención de los huéspedes que en los métodos utilizados.

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• Orientación hacia las personas: Se refiere a que la administración de esta empresa también enfoca su atención en la manera en cómo los huéspedes (personas) se sientan felices y satisfechos por las atenciones que reciben de los miembros del elenco.

• Orientación al equipo: Se refiere a como la administración de Disney presta atención en la contratación y capacitación de sus miembros de elenco.

• Energía: Esta se refiere a que los miembros del elenco deben ser personas dinámicas, proactivas y competitivas para beneficio de la administración de la empresa Disney, pero sobre todo para los huéspedes.

Ahora bien, recordemos que existen cuatro tipos de culturas organizacionales y que son las siguientes: Academia, club, equipo de béisbol y fortaleza.

El tipo de cultura organizacional que corresponde a la empresa Disney es la “Academia”, debido a que esta empresa en sus procesos de selección establece ciertas reglas o requisitos para contratar a sus miembros del elenco, y posteriormente les proporciona una capacitación especial para hacerlos especialistas en diversos puestos o sitios.

Por la manera en cómo se ha desarrollado la empresa Disney, nos deja muy en claro que en su cultura organizacional no existen desventajas, debido a que esta cultura organizacional no está en

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