EFECTOS DE LAS TIC EN LAS NUEVAS ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS: DE LA GERENCIA VERTICAL A LA EMPRESA HORIZONTAL

Revista NEGOTIUM / Ciencias Gerenciales José Gándara, Luis Mathison, Carlos Primera, Luis García

Año 3 / Nº 8 / Noviembre 2007 Efectos de las TIC en las Nuevas Estructuras Organizativas:

de la Gerencia Vertical a la Empresa Horizontal

Páginas 4-29

Dep. Legal: ppx 200502zu1950 / ISSN: 1856-1810 / Catálogo LATINDEX: 14.593 / Directorio REVENCYT: RVN004

Directorio de Revistas especializadas en Comunicación del Portal de la Comunicación InCom-UAB /

Directorio CLASE / Directorio REDALyC

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EFECTOS DE LAS TIC EN LAS NUEVAS ESTRUCTURAS

ORGANIZATIVAS: DE LA GERENCIA VERTICAL A LA

EMPRESA HORIZONTAL

EFFECTS OF THE TIC IN THE NEW ORGANIZATIONAL

STRUCTURES: FROM THE VERTICAL MANAGEMENT TO THE

HORIZONTAL COMPANY

José Antonio Gándara Vásquez1, Luis Eduardo Mathison Bonaguro2,

Carlos Alberto Primera Leal3, Luis Rafael García García 4

Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA) y

Universidad Fermín Toro (UFT)

Barquisimeto

RESUMEN

En este artículo se presenta una investigación de carácter teórico

documental con el fin de analizar la vinculación entre la emergencia y

generalización de avances Tecnológicos de Información y Comunicación (TIC) y el

surgimiento de nuevas formas organizativas desde la perspectiva estructural como

elemento que condiciona la flexibilidad, independencia, niveles de especialización

y accesibilidad, a objeto de determinar en qué medida la adopción de estas

tecnologías por parte de las empresas propician y consolidan la transición de una

gerencia del tipo jerárquica eminentemente vertical a un diseño organizacional

plano con estructura horizontal. Este trabajo proporciona a su vez una

caracterización de lo que sería una organización del tipo Red dentro de la

sociedad del conocimiento.

Palabras clave: TIC, Estructuras Organizativas, Gestión del conocimiento,

Organización Red, Diseño Organizacional.

1 Cursante del Doctorado en Gerencia Avanzada – UFT. Docente Asociado – Decanato de

Ciencias y Tecnología, UCLA. Barquisimeto. Lara. Email: jgandara@ucla.edu.ve,

antoniogandarav@gmail.com .

2 Cursante del Doctorado en Gerencia Avanzada – UFT. Docente Asociado – Decanato de

Ciencias y Tecnología, UCLA. Barquisimeto. Lara. Email: lmathiso@ucla.edu.ve,

lmathiso@gmail.com

3 Cursante del Doctorado en Gerencia Avanzada – UFT. Docente Asociado – Decanato de

Ciencias y Tecnología, UCLA. Barquisimeto. Lara. Email: cprimera@ucla.edu.ve,

carlos.primera@gmail.com

4 Cursante del Doctorado en Gerencia Avanzada – UFT. Docente Asistente – Decanato de

Ciencias y Tecnología, UCLA. Barquisimeto. Lara. Email: lrgarcía@ucla.edu.ve,

luisrafaelgarciagarcia@gmail.com

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ABSTRACT

This paper shows a documentary research of theoretical character with the

purpose of analyzing the entailment between the emerging and generalization of

Information and Communication Technological advances (TIC) and the sprouting

of new organizational forms from the structural perspective as the element that

conditions the flexibility, independence, levels of specialization and accessibility,

the object is to determine to what extent the adoption of these technologies on the

part of the companies causes and consolidates the transition of a management of

eminently vertical hierarchic type to a flat organizational design with horizontal

structure. This work provides a characterization as well of which a NET type

organization would be within the knowledge society.

Key words: TIC, Organizational Structures, Management of the knowledge,

Organization Network, Organizational Design.

1. INTRODUCCION

Desde la revolución industrial, la influencia de las tecnologías sobre la

sociedad ha inducido a fuertes debates sobre sus beneficios y los cambios que

ésta origina, pero es indudable que el progreso, no obstante de obligarnos a

asumir consecuencias inesperadas e incontroladas, es imparable. El cambio

técnico asume un ritmo acelerado debido, entre otras razones, a una mayor

relación entre organización, la tecnología y el conocimiento, a la globalización de

la economía y a la rápida difusión de los avances tecnológicos.

Por otro lado, el surgimiento y el fácil acceso a las Tecnologías de Información

y Comunicación (TIC) están produciendo un gran impacto en la sociedad actual, al

que no son ajenas las organizaciones. En este sentido Benjamín y Levinson

(1993) plantean que la integración de las TIC en la empresa ha sido acompañada

de cambios en dos grandes ámbitos: en el modelo de organización externa con el

surgimiento de empresas Red, y en la organización interna donde el cambio

principal se identifica con el paso de las líneas de mando verticales a la empresa

horizontal

En sinergia con lo antes expuesto, el objetivo del presente trabajo es realizar

una revisión documental con el fin de analizar en qué medida la tecnología ha

incidido en el surgimiento de nuevas formas organizativas y cómo pueden las

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estructuras, basadas en las TIC, constituirse como herramienta estratégica para

aprovechar las oportunidades de la economía del conocimiento pasando de un

modelo de gerencia vertical, a una de carácter flexible y abierto del tipo horizontal.

A continuación se presenta, en primer lugar, una cronología a criterio de varios

autores de cómo las TIC han incidido en la evolución contemporánea de la

organización, luego aborda la incidencia de las TIC en las Organizaciones del

Conocimiento, la Gestión del Conocimiento y la Tecnología, las TIC como

herramienta de toma de decisiones, la nueva Estructura Empresarial como un

cambio de paradigma, se plantea también una aproximación a la estructura de la

Empresa Red y por último se presenta una serie de conclusiones aporte del autor.

2. LAS TIC Y LA EVOLUCIÓN CONTEMPORANEA DE LA ORGANIZACIÓN

Las organizaciones han sufrido cambios importantes y si se quiere rápidos en

los últimos años, tomando como punto referencial de partida la era agraria o la

sociedad del agro pasando por la transición agroindustrial, luego la denominada

sociedad industrial de los años 70 con una primera fase enfocada hacia la

demanda y cuyo elemento central era el producto, evolucionando a una segunda

fase, propia de los años 80, enfocada al mercado de la oferta cuyo elemento

crítico era el cliente, siendo en la década de los 90 donde surge una nueva época

conocida como la era de la información o la sociedad del conocimiento enfocada

hacia el mercado de la información y cuyo elemento central es el conocimiento,

esta cronología se extrae de un boletín anual presentado por la Oficina Central de

Estadísticas e Informática de Venezuela (OCEI) en el año 2000, y a criterio de

muchos autores, esta última era se mantiene en vigencia e inclusive aún sin

desligarse en su totalidad de la industrial.

Según Peter Drucker (1993), esta evolución se ha visto impulsada por las

nuevas Tecnologías de Información que han permitido incluso a los especialistas

de la economía ver como sus hipótesis teóricas se acercan a la realidad al

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incrementar la información disponible, información que confirma como las

empresas se ven en la necesidad imperiosa de reajustar sus estructuras

organizacionales pasando de modelos tradicionales jerárquicos orientados al

mando vertical propios de la sociedad industrial, a estructuras que tienden cada

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