EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS Y / O CONFLICTOS
Enviado por jandressch • 3 de Noviembre de 2017 • Documentos de Investigación • 341 Palabras (2 Páginas) • 127 Visitas
EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS Y / O CONFLICTOS
SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:
- INDENTIFICAR PROBLEMAS:
El problema surge en enfatizar el trabajo individual sin dar prioridad y relevancia al trabajo en equipo, ya que se han identificado falencias, en el último punto redunda en las cargas laborales que recaen sobre unos compañeros más que otros de la compañía.
- IDENTIFIQUE QUIENES ERAN LAS PERSONAS O GRUPOS DE PERSONAS INVOLUCRADAS EN ESE PROBLEMA:
En la sección de caja interactúan tres funcionarios los cuales tiene distribuidas actividades laborales de manera individual, aunque se trata de ser equitativos en las cargas, se ha identificado que funciones que que debe realizar el cajero principal son más dispendiosas y por lo tanto más demoradas que las de un cajero auxiliar.
- TOME NOTA DE CUALES ERAN LOS OBJETIVOS DE CADA PERSONA:
Los objetivos del cajero auxiliar 1 y 2, son tratar de finiquitar sus actividades asignadas lo más pronto sea posible y de esta manera colaborar con las actividades del cajero principal.
El objetivo del cajero principal es coordinar y delegar en los cajeros auxiliares trabajen en equipo para el buen funcionamiento de las actividades que deben quedar finalizadas al terminar cada jornada laboral.
- IDENTIFIQUE CUALES FUERON LOS CURSOS DE ACCION QUE ESTAS PERSONAS SIGUIERON PARA RESOLVER EL PROBLEMA :
Se realizaron planes de mejoramiento continuo donde elaboran estrategias de trabajo en equipo y se realizaron compromisos individuales.
- IDENTIFIQUE CUALES FUERON LOS CURSOS DE ACCION QUE ESTAS PERSONAS DESCARTARON Y LOS CURSOS DE ACCION QUE NO SIGUIERON PARA RESOLVER EL PROBLEMA:
El plan de acción descartado fue distribuir las funciones del cajero principal entre los cajeros auxiliares, además de modificar los horarios de entrada y salida del cajero principal.
- EXPLIQUE COMO SE MONITOREA LA RESOLUCION DE ESTE PROBLEMA EN EL FUTURO :
Mediante seguimientos semanales a través de actas de compromisos que son verificables en las actividades que se desarrollan diariamente en la organización.
- IDENTIFIQUE SI LA RESOLUCION DE ESTE PROBLEMA ACARREA O NO OTROS PROBLEMAS, SI SU RESPUESTA ES AFIRMATIVA, DESCRIBA NUEVAMENTE LOS OTROS PROBLEMAS.
No.
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