ESCUELA ACADEMICA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS.

PRESENTACIÓN

En la actualidad nos damos cuenta que la mayoría de negocios que se implementan tienden al fracaso en un periodo no muy lejano a su implementación.

Esto debe a muchos factores o lineamientos sectoriales que en la actualidad no permite a la microempresa desarrollarse a plenitud. Sin duda, el aspecto que genera mucha importancia está en el saber desarrollar una idea de negocio y como con esta idea podemos generar aceptación en el mercado, es decir, saber que si el producto o servicio que deseo implementar tendrá o no aceptación por el público objetivo al cual nos dirigimos.

Para ello, desarrollamos el   “Plan De Marketing” para que después de un minucioso análisis sepamos determinar la factibilidad comercial de un producto o servicio y siguiendo el esquema predeterminado, lleguemos a la conclusión de que el producto será aceptado o no por el público objetivo del lugar.

INDICE

1. Resumen Ejecutivo…………………………………………………………….. 4

1. Descripción del Negocio………………………………………...……………. 5

1. Misión……………………………………………………...……………………… 6

1. Visión……………………………………………………………………………... 6

1. Objetivos…………………………………………………………………………. 6

1. Objetivos Generales…………………………………………..……………….………. 6
2. Objetivos Específicos…………………………………..……………..……….……… 6

1. Método Canvas

1. Segmentación del Cliente……………...………………………….……… 7
2. Propuesta de Valor…………….……………………………...…………… 8
3. Canales de Distribución…………..…………………………….………… 9
4. Relación con el Cliente…………………..………………….………….… 9
5. Ingresos… .…………………………….…………………………………… 9
6. Recursos Claves……………………………….………….……..…….… 10
7. Actividades Clave….……………….……………………………………………..……..…. 10
8. Partners….……………….……………………………………………...…. 10
9. Costos….………………………………………………….………..…….…. 10

1. Graficación Del Método Canvas.……..………………….………..……..…. 11

1. Manual De Organizaciones Y Funciones (MOF)……………..………..…. 12

1. Organigrama Funcional……………….………..…………………….…..…. 13

1. RESUMEN EJECUTIVO

El alquiler de habitaciones en los últimos años ha tenido un interesante crecimiento al punto que se está constituyendo como un beneficio para los estudiantes que vienen desde la sierra de La Libertad a estudiar a la ciudad de Trujillo.

Es por eso que nosotros lanzamos nuestro servicio de alquiler de habitaciones que se ha enfocado en las personas universitarias de la Sierra de La Libertad, según las encuestas que realizamos en el Distrito de Víctor Larco Herrera tomamos algunas opiniones emitidas por los estudiantes y resaltamos que varios de ellos coincidieron que el alquiler en otras pensiones les cuesta más dinero con respecto a nuestro negocio y que estarían dispuestos a consumir nuestro servicio.

KIP STAR les ofrece un servicio, 100% cómodo y agradable para su estadía, este es un servicio novedoso y que sobretodo ofrecemos precios bajos

1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

La empresa se llamara KipStar, de alquiler de habitaciones para estudiantes universitarios y jóvenes profesionales, ubicada en el distrito de Víctor Larco Herrera que ofrece servicios de alojamiento en un ambiente tranquilo y cálido. Dentro de sus características estas habitaciones de arrendamiento para estudiantes ofrece los servicios básicos (luz, agua e internet), habitaciones modernas. Estas habitaciones estarán hechas de material noble en su mayor parte para minimizar el impacto ambiental de esta construcción. De este modo nuestra empresa no se concentrara solo en su Core Business, sino que desde un comienzos se preocupara del valor agregado de sus servicios.

La creación de esta empresa KipStar responde a las necesidades presentadas por los clientes universitarios, ya que dentro del mismo sector de Víctor Larco Herrera existen muy pocos servicios de alojamiento para estudiantes universitarios y jóvenes profesionales que satisfagan la gran demanda que existe. En esto vemos una ventaja como empresa, ya que contamos con una infraestructura disponible para realizar el proyecto. Esta propiedad pertenece a un integrante del equipo emprendedor que busca arrendarlo a largo plazo.

Dada la descripción del proyecto y de las personas asiduas que visitaron el distrito de Víctor Larco Herrera se ha seleccionado al público universitario, jóvenes profesionales y padres de familia de los universitarios como principales clientes de este negocio.

El plan es comenzar el funcionamiento de la empresa de alquiler de habitaciones para estudiantes universitarios y profesionales en enero del próximo año formalmente, de tal modo que podamos tener el tiempo suficiente para iniciar nuestras actividades de los servicios de alquiler de habitaciones para estudiantes universitarios y jóvenes profesionales a inicios del año 2016, estas actividades comenzarían entre 10 de enero al 15 de marzo del año 2016.

1. MISIÓN

Somos una empresa de alquiler de habitaciones para estudiantes universitarios y jóvenes profesionales que entrega la mejor experiencia en servicios de alojamientos, haciendo que la estadía de nuestros clientes y/o usuarios sea un ambiente cómodo y disfrutar de nuestro servicio.

1. VISIÓN

Ser reconocidos a nivel nacional como la empresa que brinda el mejor servicio de alquiler de habitaciones con los ambientes más cómodos y con la mejor calidad de servicio.

1. OBJETIVOS

1. Objetivo General

Nos centraremos en obtener reconocimiento en el sector para poder tener mayor mercado, y así poder plantearnos futuros objetivos de ampliar y expandirse, tanto en la ciudad de Trujillo como en otras ciudades peruanas con lugares cercanos y estratégicos para los universitarios.

1. Objetivo Específicos

• Realizar un estudio de mercado con el fin de identificar los clientes potenciales de nuestro negocio.
• Analizar los servicios ofrecidos negocios de alquiler de habitaciones de la misma índole y así identificar la competencia y a partir de este estudio poder definir mejor nuestra estrategia de mercado.
• Definir las características de nuestro negocio y el perfil del personal que necesitaremos para ofrecer nuestros servicios, teniendo en cuenta que el recurso humano en las organizaciones es un factor de éxito.
• Establecer las características de infraestructura y funcionamiento del hostal en cuanto a estructura administrativa.

1. MÉTODO CANVAS

1. SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE

1. Padres de Familia (Clientes): Para nuestro negocio los padres de familia de los universitarios vendrían a ser nuestros clientes, ya que ellos serán los que firmen y paguen el contrato por el alquiler de la habitación.

1. Estudiantes Universitarios: Estos estudiantes serán nuestros usuarios directos, porque serán los que consumirán el servicio que les estamos brindando.

1. Flexibilidad de Horarios: Este punto es muy importante para nuestro negocio, ya que la competencia es muy rígida con el tema del horario de entrada y salida del estudiante, nosotros somos lo contrario, les damos libertad de horario de  entrada y salida a la propiedad.

1. Seguridad: Lo bueno de nuestro negocio es que las pertenencias de los usuarios siempre estarán seguras, ya que siempre hay alguien que se quede a cuidar la propiedad y aparte no dejamos entrar a nadie al cuarto del estudiante sin consentimiento del mismo.

1. Ambiente Cálido: Nos preocupamos por nuestros usuarios y clientes, por eso cada día siempre tratamos que se sientan como en su casa y les damos la confianza para que ellos también nos las tenga.

1. Comunicación con el Cliente: Siempre les decimos a nuestros clientes que estén en contacto con nosotros, eso genera un vínculo de confianza, también nos ayuda para saber si van a tener un pequeño retraso en los pagos del cuarto.

1. Comodidad: A pesar que les brindamos la mejor atención, también les damos un cuarto amplio, ya que un estudiante necesita un espacio grande para sus cosas, así estará más cómodo.

1. Disciplina: Nuestros clientes y usuarios saben que hay normas a pesar que son dueños de su cuarto, esas normas son especificadas en el contrato.
2. Baños propios: Actualmente estamos brindando cada cuarto con su baño propio porque la tendencia es que los estudiantes ya no quieran compartir el baño.

1. Internet todo el Día: Nos diferenciamos por ser una de las pocas empresas que brindamos el servicio de internet a las habitaciones las 24 horas al día, porque sabemos que cualquier estudiante hace trabajos y estudia casi todo el día.

1. Propuesta de Valor

1. A nuestro cliente le estamos entregando innovación, diseño en nuestro servicio enfocado en el alojamiento: Nuestras habitaciones tendrán un diseño de pintura que nadie más tiene en la competencia, ya que esta idea es nueva hasta en el extranjero.

1. Por prestar un servicio personalizado a cada uno de nuestros clientes, accesibilidad a nuestras instalaciones y una fácil comunicación: Sabemos que cada persona es diferente, es por eso que nuestro servicio es personalizado porque cada cliente y usuario tienen diferentes gustos y preferencias, contaremos con intercomunicadores para que sus amigos o familiares que vengan a visitarlos puedan llamarlos desde la puerta de entrada de la propiedad, así evitamos que el dueño o la encargada de la puerta tenga que ir a llamar a cada estudiante a su cuarto.

1. Alquiler de habitación a padres atreves de publicidad en internet: Como somos una MYPE aun, nuestra publicidad es por internet, sin embargo nos ha traído grandes resultados, porque desde ahí describimos el producto y los servicios que brindamos.

1. Flexibilidad en los horarios de entrada y salida: Al brindarles este servicio de flexibilidad en los horarios, los estudiantes se sienten más aliviados porque saben que cuando hagan sus trabajos en grupos no tendrán que preocuparse en llegar tarde a su cuarto, porque siempre estará sin llave la puerta de la propiedad

1. Canales de Distribución

1. Teléfono: Nuestros teléfonos siempre están en nuestras publicidades para que los futuros clientes se pongan en contacto con nosotros.

1. Web: Utilizamos las páginas web como medio para promocionar nuestro producto y servicio, por ejemplo. OLX, REDES SOCIALES, MERCADO LIBRE, etc.

1. Volantes: Esta publicidad la usamos más en enero, febrero y marzo, ya que son los meses donde vienen más estudiantes a postular a las universidades.

1. Marketing Boca a Boca: Este marketing también nos ha funcionado bastante bien ya que nuestros propios clientes y usuarios han pasado la voz del excelente servicio que brindamos y eso nos ha traído más clientes en poco tiempo.

1. Relación con el Cliente

Hemos decidido estandarizar nuestra relación con el cliente para ofrecerles un servicio confiable, oportuno y cómodo: como mencionamos anteriormente, nuestra comunicación con el cliente es muy importante ya que eso genera un vínculo de confianza y eso hace que nuestro cliente sepa que sus hijos están en mejores manos que las anteriores.

Nuestros clientes esperan un servicio confiable y una asistencia personalizada: Cada cliente es diferente y es por eso que a cada uno se le trata diferente.

1. Ingresos

1. Efectivo: Nuestro efectivo lo usamos siempre para pagar los servicios básicos y sobre todo para hacer crecer más este negocio.

1. Transacción: Las transacciones generalmente se hacen cuando compramos por internet material o muebles, en depósitos y pagos.

1. Comodidad: Porque sabemos que nuestros ingresos están asegurados por todo el año.

1. Recursos Claves

1. Recurso Humano: Nuestro recurso humano es primordial ya que es la clave de dar un buen servicio a nuestros clientes y sobre todo a la empresa.

1. Recurso Técnico: Nuestras instalaciones es una parte importante de la organización ya que contamos con ella para que los equipos de la empresa y de nuestros clientes y usuarios estén en perfecto funcionamiento.

1. Recurso Económico: Los recursos económicos generalmente se usa para ampliar y expandir la empresa y sobre todo para pagar a nuestro personal.

1. Actividades Clave

1. El precio: El precio que nosotros les ponemos, es bien económico para la gente de clase media, 230 nuevos soles

1. Idea Estratégica Diferenciada: Nuestra idea está basada por los principios principales de Europa, por eso es diferenciada e innovadora, porque ellos lo ven al estudiante de forma diferente y que merecen una calidad excelente.

1. Partners

1. Nuestros propios usuarios y clientes: Aunque parezca increíble nuestros propios clientes y usuarios convencen a más personas para que dejen sus cuartos donde están alquilando para que vengan a nosotros, porque saben por experiencia que nosotros les damos un servicio excelente.

1. Costos:

1. Costo de Marketing: Nuestros costos de marketing es realmente bajo, ya que nuestra publicidad es por vía WEB, marketing boca a boca y en volantes, estos volantes solo lo aplicamos en los primeros meses del años porque es cuando hay más postulantes a las universidades

1. Costos Administrativos: nuestros costos administrativos también son bajos, porque actualmente solo usamos una computadora para llevar un control de los pagos de los clientes.

1. GRAFICACIÓN DEL MÉTODO CANVAS

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