ESCUELA DE COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ESCUELA DE COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ELECTIVA

Nombre: Merilyn Jácome, Mateo Arias

Curso: 8vo “AC”

Fecha: 30/06/2020

Reingeniería de los procesos en empresas

He analizado a empresas que han estado presentes en la mayor parte de mi vida como dispositivos móviles, entre ellos celulares y pda`s, trabajo desde los 12 años y puedo analizar desde una perspectiva como geek y negociante al tener fascinación por la tecnología y los negocios de los mismos.

He elegido empresas de los cuales marcaron un cambio a nivel mundial y aquí en Ecuador también se los sintió muy pronunciados como el paso de los celulares “Samsung, Nokia, Motorola, Sony Ericsson” a los Blackberry y de los Blackberry a los Nokias táctiles, de los Nokias a iPhone y de los iPhone a los teléfonos que se comercializaron aquí primordialmente con “Android OS”

Comencemos con la primera empresa “Palm.Inc” tuvo sus años dorados haciendo énfasis en Estados Unidos, se dedicaba a hacer computadoras portátiles (PDA`s - Personal Digital Assistant, Asistente Digital Personal) que eran bastante aclamadas en el mundo empresarial, fueron renombradas en todo sentido, agendas con pantallas táctiles, con una serie de funcionalidades tanto de procesamiento de texto, como las funcionalidades de un celular, mensajería, llamadas y hasta juegos; con el paso de los años, estos dispositivos quedaron obsoletos, un Blackberry era estéticamente mejor a la vista y funcionaba con su sistema más actualizado; Palm empezó a innovar con su sistema operativo y adquirió Web OS para sus dispositivos lo que le consiguió una fama fugaz y de modo decayó al olvido; su reingeniería se dio dos veces, al cambiar su sistema operativo y estética de teléfonos pero la segunda vez ya se adaptó a un sistema como un smartphone secundario remplazando las tarjetas de crédito y sistemas de pago con su nuevo Palm con sistema Android OS.

Las reingenierías de los demás smartphones son similares claro que cada una con su respectiva desviación, por ejemplo:

Ahora hablaremos de Blackberry, el líder del antiguo mundo ejecutivo, con su aparición del Blackberry PIN, un sistema de mensajería instantánea que no requería de saldo para enviar mensajes; está propuesta de Blackberry en el mundo tecnológico le dio prestigio de marca, ya que les daba exclusividad a sus clientes. Cuando Apple empezó a acaparar mercado Blackberry se vio dispuesto a innovar en sus smartphones, lo cual no resulto bien debido a la mala administración que tenían en su empresa. Años más tarde Blackberry vuelve con nuevos dispositivos, como el Blackberry Passport, aliado ya con el sistema operativo Android OS, dejando a RIM de lado, un teléfono que sobresalía por su capacidad de almacenamiento y su vuelta al teclado qwerty, que no se comercializo tan bien, el negocio se Re ingenió en otro aspecto para lo cual también destacaban, la seguridad informática, si bien es verdad Blackberry PIN, fue hasta después de vender sus derechos a Google, la aplicación de mensajería instantánea más segura y codificada a lo largo del tiempo; lograron explotar ese potencial y es ahora a lo que se dedica de fondo.

Nokia por otro lado, es una empresa que se ha caracterizado por su trayectoria en el mercado, por los teléfonos más resistentes, con el paso del tiempo Nokia de igual manera no estuvo a la par de Blackberry o Apple, esperando las innovaciones de Nokia no tenía un proceso tan efectivo en la innovación con sus terminales, Nokia Asha, Nokia C fueron las ultimas series que dieron vida a Nokia en el mundo de los celulares, su fábrica en Finlandia se mantuvo inactiva en el campo de los celulares, pero vigente en el mundo de las llantas para autos de carreras, después con el paso del tiempo Nokia contrato una alianza con Microsoft, el cual le brindo a Nokia su sistema operativo Microsoft Phone para terminales Nokia, su éxito fue fugaz de igual manera porque su sistema no permitía desarrolladores de terceros, lo cual limito las aplicaciones de manera significativa; haciendo que desde apps como Facebook o Whatsapp lleguen tarde; hasta que ambas empresas rompieron su convenio y Microsoft se quedó con Lumia.

Por otro lado, Nokia quiso seguir y volvió a sacar terminales, años más tarde pero nuevamente con Android OS, lo que llevo a ganar una pequeña parte de mercado, pero no tan significativa como los grandes terminales.

Caso Pepsi

Se cambia o modifica los procesos que maneja la organización para mejor la producción y la calidad del servicio o sea se trata de innovar. Al hacer estos cambios ayudan a que se adapten los trabajadores y a que su trabajo sea más rápido con las mismas o mejores resultados, adaptándose mediante capacitaciones y sin sustituirlos.

Se implementa mediante estos pasos:

[pic 2]    Prepararse para el cambio

[pic 3]    Planear el cambio

[pic 4]    Diseñar las modificaciones

[pic 5]    Evaluar el cambio

Al implementar estos pasos se busca traer beneficios como una mejor organización de trabajo, que se combinen varias tareas, el cambio a proceso que necesiten menos controles y verificaciones para tener mayor productividad y calidad en el servicio o producto que se brinda.

Motivos:

• Problemas de ventas
• Pendiente de su competencia
• No se adaptaba al entorno

Recurrió:

• Cambio de imagen corporativa incluyendo el envase y logo
• Inversiones importantes en la publicidad

Resultados:

• Logro posicionarse en segundo lugar a nivel mundial y en primero en Estados Unidos en bebidas
• Tuvo un crecimiento del 5.0% mayor al de Coca Cola

Caso Toyota

El sistema de Ford se basaba en tres grandes supuestos que eran compatibles con el mercado americano de principios del siglo pasado:

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