ESTRUCTURA SALRIAL

UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAMÁ OESTE

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DIRECCIÓN DE POST GRADO

INFORMACION Y DECISIONES GERENCIALES

A consideración del Magister: Edgar Alemán

APLICACIÓN DE LOS SI EN LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACION

PRESENTADO POR:

LASSO, LYZ: 8-711-2102

CEDEÑO, IRIS: 8-402-339

LA CHORRERA, 23 DE MARZO DEL 2012

ÍNDICE

INTRODUCCION i

OBJETIVO 5

Ventajas Competitivas y los sistemas de Información 5

I. Alternativas para obtener ventajas Competitivas 5

1. Reducir Costos 6

2. Incrementar Barreras de entrada al mercado 6

3. Crear altos Costos de Cambio 6

4. Crear Nuevos Productos o Servicios 6

5. Diferenciar productos o servicios 6

6. Mejorar productos o servicios 6

7. Crear alianzas 6

8. Enganchar a proveedores o Compradores 7

9. Competidores potenciales 7

10. Clientes 7

11. Productos/servicios sustitutos…………………………………………7

12. Proveedores………………………………………………………………7

13. Rivalidad entre Competidores…………………………………………..7

13.1 Nivel o Grado de concentración…………………………………..7

13.2 Tasa de Crecimiento de la industria……………………………...7

13.3 Inexistencia de Costos para cambiar de proveedor…………….7

II.Los Sistemas de información estratégicos en la organización .8

1. Sistema de código de barras y punto de venta .9

1.1. Incremento de las Ventas 9

1.2 Incremento de la Productividad y reducción de los costos 9

1.3 Mejora del Servicio a clientes 9

1.4Mejora del Manejo y administración de recursos económicos 9

2. Transferencia electrónica de fondos (EFT) 9

3. Sistema de Intercambio electrónico de datos (EDI) 10

4. Tarjeta electrónica para clientes 10

5. Comercio electrónico (e-bussines) 10

6. Inventarios Compartidos 10

7. Nuevas estrategias de ventas 11

8. Comunicación electrónica con el proveedor 11

9. Facturación de Nuevos Servicios…………………………………….11

10. Productividad en los procesos de manufactura…………………..11

11. Servicios bancarios y financieros al público……………………….11

12. Interfases de voz como apoyo en el proceso de ventas…………11

III. Impulsos Estratégicos……………………………………………………….12

IV. Implantación de Sistemas de Información Estratégicos……………......16

V. Reingeniería de Procesos de los Negocios………………………………18

CONCLUSIÓN………………………………………………………………….22

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………23

INTRODUCCION

Por muchos años la información de una empresa se ha considerado como una herramienta para apoyar las funciones operativas. Los Sistemas de Información han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.

Dentro de las tecnologías de la información también podemos contemplar algunos conceptos y/o metodologías que merecen estar clasificadas como de alto impacto, ya sea para nuestra organización, el individuo o la sociedad misma, esto puede ser a través de nuevos servicios a clientes, nuevos productos y oportunidades de inversión. Bajo este temas desarrollaremos los siguientes puntos: Las Ventajas competitivas y los sistemas de información, Alternativas para obtener ventajas competitivas, Los sistemas de información estratégicos en la organización, Impulsos estratégicos y la Implementación de sistemas de información estratégicos de procesos de negocios.

OBJETIVO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

La perspectiva estratégica considera como una buena herramienta a los sistemas de información cuyo objetivo es mejorar la estructura competitiva del negocio, por lo que tienen en el medio ambiente de la organización su área de influencia.

VENTAJAS COMPETITIVAS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Los Sistemas de Información no son más que el uso de la tecnología de la información para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus rivales.

De esta manera los sistemas de información de una organización pueden clasificarse como tradicionales o estratégicos, cuyo objetivo principal es cubrir las necesidades de automatización de las operaciones básicas o cumplir con la función de generar información como apoyo para la toma de decisiones.

I. ALTERNATIVAS PARA OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS

Existen diferentes estrategias usadas como mecanismos que siguen las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, que la mayoría de las veces se ven reflejadas en incrementos en la participación de mercado de la industria.

Entre estas estrategias o alternativas podemos mencionar:

1. Reducir Costos: Si una compañía es capaz de vender mas unidades a menor precio, y aun así mantener la calidad y lograr incrementar su margen de utilidad, puede generar una ventaja competitiva.

2. Incrementar barreras de entrada al mercado: La tecnología puede ser una causa de barreras de entrada a un mercado. Es decir, que las barreras de entrada al mercado son aquellos elementos que debe poseer una compañía para poder competir en una industria en particular.

3. Crear altos Costos de Cambio: son aquellos gastos que el consumidor incurre en el momento que trata de cambiar de proveedor de un producto o servicio.

4. Crear nuevos productos o servicios: el generar nuevos y únicos productos o servicios, sin lugar a duda es una ventaja competitiva, y esta se mantendrá hasta que otra compañía introduzca al mercado un producto similar.

5. Diferenciar productos o servicios: esto s da cuando se logra persuadir a los consumidores de que los productos o servicios ofrecidos son de mejor calidad y precio que los que ofrece la competencia. Esto se puede lograr mediante campañas publicitarias, ya que es bueno que el consumidor perciba que el producto que está adquiriendo es diferente a los demás.

6. Mejorar productos o servicios: Si el producto o servicio es mejor que cualquiera de los que ofrecen competidores, ello se convierte en una ventaja competitiva.

7. Crear alianzas: el desarrollo de alianzas entre compañías es otra alternativa para obtener ventajas competitivas.

8. Enganchar a proveedores o compradores: el lograr que los proveedores o compradores queden ligados a la compañía, de tal manera que el cambio sea casi imposible de realizar, es otra ventaja competitiva.

9. Competidores potenciales: La solidez de esta fuerza competitiva depende primordialmente de las barreras de entrada construidas alrededor de una organización.

10. Clientes: como ya sabemos los clientes son quienes presionan los precios a la baja, demandan servicios o productos diferenciados o de mayor calidad, y en general influyen en los productores a través de sus gustos y preferencias.

11. Productos/servicios sustitutos: los productos o servicios sustitutos son aquellos que pueden desplazar a otros, sin ser exactamente iguales, pero que ofrecen al consumidor un producto o servicio equivalente. Esta sustitución puede ser temporal o puede darse el caso de que el producto o servicio sustituto coexista en forma permanente con el original.

12. Proveedores: los proveedores compiten entre sí para lograr mejores condiciones de venta con sus clientes, tales como precios, servicios y calidad.

13. Rivalidad entre los competidores: esta rivalidad entre los competidores de una industria permite manipular su posición competitiva. Esta rivalidad se presenta porque uno o más de los competidores sienten la presión o ven la oportunidad de mejorar su posición.

La intensidad en la rivalidad entre competidores directos depende básicamente de tres elementos o factores:

• Nivel o grado de concentración: las empresas que poseen un alto grado de concentración de mercado, la mayoría de las veces tienen pocos rivales, por lo que la intensidad de la rivalidad es menor.

• Tasa de crecimiento de la industria: a mayor tasa de crecimiento de una industria, menor es la intensidad de la rivalidad en la misma.

• Inexistencia de costos para cambiar de proveedor: las industrias en donde la diferencia entre los productos es poca y los compradores pueden cambiar con facilidad de marca o proveedor, se encuentran en una situación donde el precio se convierte en la variable que determina la compra.

II. LOS SISTEMAS DE

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