ESTUDIO DE CASO ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EMPRESA YUHU

“ESTUDIO DE CASO ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EMPRESA YUHU”

PRIMERA PARTE

Introducción……..………..………………………………………………… 2

Desarrollo…………………………………………………………………….2

a).- Consultor en redes sociales…….....……….…………………………2

b).- Planteamiento de objetivos Yuhu…………..………………………...2

c).- Factores de éxito en la estrategia de marketing……………….……3

d).- Mercado Meta de productos…….………………………………….…3

SEGUNDA PARTE

e).- Plan de Comunicación…………………………………………………4

f).- Herramientas de Métricas para Redes Sociales…………………….4

g).- E-mailing…………………………………………………………………4

h).- Central de Medios caso Yuhu…………………………………………5

Conclusiones…...……………………………………………………………5

Bibliografía……………………………………………………………………6

INTRODUCCIÓN

El presente documento aborda la investigación de las diferentes estrategias de marketing digital empleadas por la empresa YUHU quién se encuentra inmersa en el comercio digital de productos y accesorios para todo tipo de eventos, el objetivo planteado involucra la asesoría profesional de un social manager para dirigir las estrategias más adecuadas a implementarse en las redes sociales. El esfuerzo colectivo es esencial para el desarrollo e implementación de cada una de las estrategias aplicadas a cada línea de producto, su medición e interpretación darán los procedimientos que fomenten al crecimiento dirigido y sostenible de YUHU.

DESARROLLO

La empresa YUHU inició sus operaciones en 1996, principalmente comercializa artículos para eventos sociales, con el tiempo ha evolucionado e incursionado sus productos y artículos en internet, lo que le ha permitido comercializar su catálogo de productos en todo el país, los cambios tecnológicos han transformado la interacción de Yuhu con sus clientes y para ello se ha requerido la asesoría de un consultor experto en redes sociales.

a).- Consultor en Redes Sociales

Contar con un consultor profesional en redes sociales es vital, principalmente porque si se pertenece a cualquier comunidad en redes sociales lo primero que se busca es gestionar la “reputación online” y este punto sin lugar a duda es el que permitirá desarrollar e implementar cualquier estrategia online, con buena aceptación por parte de los usuarios. El consultor profesional ayudará a establecer relaciones con otros usuarios en redes sociales convirtiendo a los seguidores y clientes en fans de Yuhu, encontrará nuevas oportunidades de negocio gracias a la monitorización de las necesidades de los usuarios. Además el consultor conoce a otros usuarios que son líderes y pudieran aportar nuevas alianzas a la empresa; por otra parte el consultor analizará y evaluará los resultados obtenidos en redes sociales lo que permitirá mejorar y saber si se está yendo por el camino correcto y logrando los objetivos.

El consultor en redes sociales se convierte en la voz, la imagen, la presencia de Yuhu en internet y podrá prevenir cualquier ataque y sobre todo un elemento fundamental que ayude a apagar cualquier posible fuego antes de que se produzca una crisis de reputación online. Y como se mencionó anteriormente esta reputación lo es todo en redes sociales, si de alguna manera la empresa Yuhu realizara esta incursión en redes sociales de manera interna “in-house” podría retardar el crecimiento de la empresa y afrontar con desventaja, a otras empresas que emplean estrategias más efectivas y actualizadas.

b).- Planteamiento de Objetivos Yuhu

Yuhu ha planteado dentro de sus objetivos el generar durante el primer año 1000 participantes en sus redes sociales de los cuales 400 se encuentren activos, así también recibir 20 cotizaciones por semana y se genere el 20% de ventas por cada una de las redes sociales activas, sin embargo podría considerar también como objetivos el generar alianzas con proveedores que distribuyan productos de mayor calidad, mejorar sus métodos de pago, mejorar sus tiempos y vías de entrega, así como incursionar sus productos en portales o sitios relacionados con ventas por comisión o simplemente tener como objetivo adicional el ser una empresa con procesos de calidad estandarizados o buscar un certificación estatal o federal. Estos objetivos de mejora podrán darle soporte al comportamiento y reputación online de la empresa lo que a su vez generará confianza y lealtad por parte de sus usuarios.

c).- Factores de éxito de las estrategias de marketing

El consultor ha definido algunos objetivos e implementado algunas estrategias a seguir para cada uno de los productos que se comercializan en línea, los factores de éxito que ha considerado son: el modelo de negocio, puesto que se ha definido como comercializar los productos en línea; un análisis del mercado meta lo que ayuda a definir a fondo los gustos y necesidades de las personas a las cuales van dirigidos los productos, análisis de la línea de productos y los ha canalizado a su mercado meta, sin embargo no se ha definido un análisis del entorno externo pues se desconoce las estrategias implementadas por la competencia y también considero que falta conocer la cadena de valor que permita conocer los procesos a los cuales los clientes se afrontan al comprar uno de los productos de Yuhu.

d).- Mercado Meta de productos

Debido a que el mercado digital se encuentra siempre en continuo cambio y ajuste, es esencial realizar periódicamente un análisis de mercado en donde se definan los perfiles de cada grupo de

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