ESTUDIO E INVESTIGACION SOBRE LA MALA PERCEPCION DEL CLIENTE HACIA LA ATENCION BRINDADA
Enviado por aymar2 • 7 de Diciembre de 2022 • Trabajos • 387 Palabras (2 Páginas) • 27 Visitas
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ESTUDIO E INVESTIGACION DE MERCADOS II
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ESTUDIO E INVESTIGACION SOBRE LA MALA PERCEPCION DEL CLIENTE HACIA LA ATENCION BRINDADA
PROFESOR: Narro Rios Roger Manuel
FACULTA: Marketing Empresarial
CICLO: II
INTEGRANTES: CODIGO
AYMAR SMITH CHIROQUE NEIRA PI74383711
1 IDENTIFICAR UNA PROBLEMÁTICA SOCIAL-COMERCIAL
Mala percepción del cliente hacia la atención brindada.
2. DEFINICION DEL TITULO DE INVESTIGACION
Plan de investigacion sobre los factores que provocan la mala perseccion que tienen los clientes de chicken plaza frente a la atencion brindada en consumidores de 18-60 años de edad de nivel socioeconomico B-C en el establecimiento de chiken plaza-trujillo-Año 2022
3.JUSTIFICACION DEL PROBLEMA.
La falta de organización en la empresa tiene una repercusion negativa, la mala imagen que dejan en los clientes, esto genera que el cliente vea una mala atencion desde un principio, para conseguir evitar estas problematicas se busca promover las capacitaciones de personal para que con ello se mejore la tan ansiada BUENA ATENCION AL CLIENTE para que con ello se de una agradable imagen y con ello tener una fidelizacion de clientes constantes.
4. IMPORTANCIA DEL PROBLEMA
Los consumidores de chicken plaza de nivelsocioeconomico B-C de la ciudad de trujillo han mostrado una constante molestia por la mala atencion de parte de la polleria. Con el objetivo de eliminiar este problema se ha dado inicio a esta investigacion con el enfoque en encontrar una solucion clara frente a la mala percepcion del cliente.
5.ENFOQUE DE LA INVESTIGACION.
El enfoque de nuestra investigacion esta basado en lo cualitativo usando como medio principal las entrevistas para tomar las opiniones de los consumidores para determinar cual es su percepcion de la atencion brindada en chicken plaza
6.
2022
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