Economia. Caso Starbucks

FORMATO PARA EL ANALISIS DEL CASO

Nombre: Hanna Elizabeth Corona Ramos  

Caso: Caso Starbucks

Equipo:

Fecha: 8 de Junio del 2020

HECHOS:

George Latour se enorgullece de ser un buen parde y un buen CEO, Retronics necesita un impluso nuevo y George sentía la presion

PROBLEMAS:

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:

Creo que una alternativa de solución fue implementar los componentes fundamentales de la empresa en los que les ha funcionado desde que fue creada la marca reconocida como Starbucks, le ha dado una innovación propia tanto del producto como de los locales que se ha encargado de abrir la marca, contar con un producto de primer nivel, un servicio de calidad hacia los clientes y una atmósfera que puede generar tranquilidad – comodidad en cada local de café reconocido como lo es Starbucks.

VENTAJAS:

Las ventajas en mi punto de vista serían:

Producto

Servicio

Limpieza

Velocidad

DESVENTAJAS (Riesgos o Requerimientos):

De las desventajas que yo podría mencionar en este caso, en mi punto de vista sería el de no contar con un equipo de marketing estratégico.

Sin mencionar que les ha funcionado ya que se le considera una de las organizaciones de marketing más efectivas del mundo, pero no cuentan con un director de marketing imagínense como seria si Starbucks contara con un equipo bien planteado de marketing, creo que serían todavía más potencia mundial como empresa y marca.

ACCIONES PARA REDUCIR LOS RIESGOS:

Mi punto de vista en este caso el reducir riesgo hablaríamos de implementar un equipo más preparado de marketing, y seguir innovando en producto, limpieza, servicio al cliente, velocidad y atmósfera.

La marca de Starbucks tiene una buena innovación en muchos aspectos, me agrada que vean por el cliente, por el empleado, tanto en capacitarlos como en tener una política generosa, sabemos que Starbucks vende más por el servicio que por el producto aunque el producto sea de buena calidad.

Implementar nuevos métodos para hacer que la gente se sienta cómodo Starbucks siempre será un éxito y será potencial mundial.  

SI YO FUERA EL RESPONSABLE DE TOMAR LA DECISION FINAL, ESTA SERIA:

En este caso creo que la toma final que decidieron fue la correcta, ya que se dedicaron a evaluar lo que como empresa les estaba fallando y ocasionando problemas, ellos optaron por solucionar el problema de una manera que muchas empresas no entienden o no comprenden, a veces es bueno mirar atrás para poder reaccionar.

Lo que sí puedo mencionar que me encanto de este caso y como lo llegue a comentar en clase, es que me agrado mucho que la empresa capacite a los empleados para llegar a un mejor servicio, ellos venden más un servicio que un producto que creo que todo va de la mano tanto como un producto de buena calidad como el servicio al cliente y la atmósfera que tanto se mencionó en el caso, que el cliente se sintiera a gusto en el lugar en donde estaba tomando un café o cualquier producto del tan conocido Starbucks.

En lo personal no soy muy fan de los Starbucks pero creo que si nos encargamos de realizar una encuesta es lo que va a decir mucha gente, muchas veces buscan el sentirse cómodos o a gusto en un lugar, contemplando el buen trato – servicio de los empleados a los clientes.

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