Ejecutivo De Cuentas

¿QUIÉN ES EL EJECUTIVO DE CUENTAS?

Es la persona que administra la cuenta de un cliente, a cambio de una comisión o retribución. En las agencias pequeñas el Ejecutivo de Cuentas es la persona que contacta los clientes, redacta el texto y maneja muchos detalles administrativos. En las agencias grandes el Ejecutivo de Cuentas es la representación de la agencia frente al cliente y de funcionar como el cliente frente a la empresa.

El ejecutivo de cuentas es una figura clave en la consecución de las campañas. De su mérito, vocación y saber hacer puede depender que una cuenta funcione como la seda o sea un cúmulo de desencuentros, que la relación con el cliente sea de confianza o todo lo contrario, que los creativos y demás involucrados en la cuenta le pongan ganas e ilusión o que la vean como una obligación más, que los briefings sean inspiradores y bien enfocados. Además deben velar porque todos los procesos internos (de producción, facturación y coordinación) funcionen correctamente y en los complicados plazos con los que se trabaja en este sector.

PERFIL DE UN EJECUTIVO DE CUENTAS

Un Ejecutivo de Cuentas debe poseer un Título Universitario y adiestramiento en computadora, redacción y estilo, adiestramiento en los diferentes departamentos de la agencia. Haber asistido a seminarios de mercadeo o publicidad, experiencia de haber trabajado aunque sea como internista en alguna Agencia; sería recomendable que tuviera dos años de experiencia. Se necesita 3 meses de entrenamiento para este cargo.

Como cualidades necesarias debe tener flexibilidad de horario, funcionar bajo presión, asertivo, buen comunicador, liderazgo y ser organizado.

Se puede clasificar en tres perfiles:

Empático: La empatía es la capacidad de adoptar la posición de la contraparte.

Proyectista: La capacidad de proyección es la habilidad de causar un impacto en las demás personas.

Arquitecto: Reúne y utiliza las dos habilidades anteriores.

ATRIBUTOS DESEABLES

El Ejecutivo de Cuentas tiene como una cualidad destacable, su función de coordinador. Es el que sirve como centro de todas las actividades publicitarias y debe evaluar de manera objetiva la campaña ya que no esta tan influido por el cliente y el producto.

ROL DENTRO DE LA AGENCIA

Investigar el rubro o línea asignada de productos.

Explorar la zona de trabajo en busca de oportunidades.

Pronosticar el potencial y factibilidad de negocios.

Promocionar productos y servicios asignados.

Inventariar y controlar sus acciones de venta.

Capacitarse y perfeccionarse (formal/mentores/consultas).

Seguir procedimientos y reglas de la empresa.

Guardar la corrección y respeto en representación de la empresa.

CAPACIDAD Y CONOCIMIENTOS

El Ejecutivo de Cuentas debe tener capacidad y conocimientos técnicos .Debe de conocer de arte, producción, medios, planificación, creatividad, presupuesto, etc. Debe conocer un poco de todos los medios de que se vale la publicidad. Debe ser una persona autónoma, que trabaja de manera independiente, diplomática, definida y determinante, con capacidad de servicio y suspicacia. El Ejecutivo de Cuentas debe ser negociante, con una visión provisoria, de mente analítica, creativa.

ACTIVIDADES QUE DESARROLLA

- Dar seguimiento a los trabajos solicitados por el cliente.

- Desarrollar estrategias que sirvan de guía a todos los departamentos.

- Presentar al cliente las recomendaciones de la agencia de publicidad.

- Describir detalladamente los costos y planes; además de conocer los planes a corto y largo plazo del cliente.

- Conocer el negocio de la cuenta que tiene a su cargo.

- Enviar y dar seguimiento de estimados de producción y medios.

- Controlar el tiempo y evaluar el trabajo.

- Enviar y realizar "status reports" al cliente.

- Asistir a reuniones solicitadas por el cliente o la agencia y redactar luego de estas los reportes.

- Mantener al cliente informado sobre suplementos, especiales y actividades propias para su producto o servicio.

- Enviar control de presupuesto al cliente y al departamento de contabilidad.

- Enviar al cliente estados de cuenta y dar seguimiento al pago de facturas.

- Durante todo el año confirmar con contabilidad el presupuesto real.

FUNCIÓN PRINCIPAL

Tienen la misión de mantener el contacto entre la agencia y el cliente. Deben representar los intereses de la Agencia ante los anunciantes y los intereses del anunciante ante la agencia publicitaria.

FUNCIÓN ANTE EL ANUNCIANTE

Los Ejecutivos de cuentas tienen como función ante el anunciante establecer el contacto para realizar una estrecha vinculación puramente comercial en la cual ambas partes trabajen conjuntamente para lograr un objetivo común.

FUNCIÓN DENTRO DE LA AGENCIA PUBLICITARIA

Las funciones del Ejecutivo de Cuentas son las siguientes:

1. Una vez conseguido el cliente debe reunirse con él para discutir el problema publicitario de la empresa y cuáles serán los objetivos mercadológicos a seguir en la campaña.

2. Acto seguido

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