Ejercicio 1 Comportamiento del consumidor
Enviado por Arlene Arapa • 18 de Abril de 2024 • Documentos de Investigación • 543 Palabras (3 Páginas) • 17 Visitas
“AÑO DEL BICENTENARIO, DE LA CONSOLIDACIÓN DE NUESTRA INDEPENDENCIA, Y DE LA CONMEMORACIÓN DE LAS HEROICAS BATALLAS DE JUNÍN Y AYACUCHO”
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EJERCICIO 01
- CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- SECCIÓN: 003
- DOCENTE: VALERA OLIVARES, DANIEL FERNANDO
- INTEGRANTES:
- (20101030) ARAPA MORAN, Arlene Georgina
- (18100019) CORDERO CHAMBERGO, Fiorella de los Ángeles
- (22200145) ROMERO GUILLEN, Mariel Solange
- (20100030) SALDAÑA MONTOYA, Luz Araceli
- (22200283) ZAMORA CANDELARIO, Alicia Belén
LIMA, PERÚ
2024
- Se presentan tres ofertas. A partir de ellas, crear una historia sobre alguna de las mismas, en la que se describa el comportamiento del consumidor.
Lucas es un joven gerente con aspiraciones de liderazgo que está en busca de obtener más aprendizajes y mejorar su formación ejecutiva. Escuchó que en la Universidad ESAN ofrecen cursos dirigidos a Gerencia con módulos especializados en Comportamiento del Consumidor y profesores que están siempre disponibles. Por otro lado, su amiga Lucía le recomendó otro curso en la Universidad de Lima, el cual era de un menor costo, pero no incluían dichos módulos. Finalmente, Lucas, sin tener en cuenta ello, optó por tomar el curso en ESAN, ya que estaba decidido a comprender mejor a sus clientes para mejorar la estrategia comercial de su empresa y para ello requería estudiar los módulos que ésta ofrecía, a su vez considerando el prestigio de los cursos de esta universidad.
Durante el curso, Lucas aprendió sobre la importancia de entender las necesidades, deseos y motivaciones de los consumidores para ofrecerles productos y servicios que realmente valoraran. Estudió cómo factores como la psicología, la cultura y las tendencias afectan las decisiones de compra.
Un día, mientras analizaba los datos de ventas de su empresa, Lucas notó un patrón intrigante: un segmento específico de clientes parecía estar disminuyendo sus compras de manera constante en los últimos meses. Recordando las lecciones del curso, decidió investigar más a fondo.
Utilizando técnicas de análisis de mercado y encuestas a clientes, Lucas descubrió que este segmento particular valoraba la sostenibilidad y la responsabilidad social de las empresas. También identificó que la competencia estaba ofreciendo productos con características que apelaban a estas preocupaciones.
Inspirado por el curso de formación ejecutiva, Lucas presentó un plan estratégico que incluía el lanzamiento de una línea de productos ecológicos y la implementación de prácticas sostenibles en toda la empresa. Además, desarrolló campañas de marketing enfocadas en destacar los valores de responsabilidad social corporativa.
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