Actividad 1 Comportamiento del consumidor

Ríos Llantas es una tienda fabricante de llantas deportivas para automóviles de lujo. A la compañía le gustaría ampliar su línea de productos para automóviles. Para que la compañía pueda cumplir con la meta, propón de manera individual un instrumento para una investigación de mercado de los dos tipos:

• El diseño de un instrumento de investigación cualitativa.
• El diseño de un instrumento de investigación cuantitativa.

Objetivo de la investigación:

Ampliar la linea de productos para automoviles de lijo mediante una investigación cualitativa y cuantitativa  en determinado tiempo.

Segmentación del mercado:

El producto que ofrece la tienda va dirigido para consumidores de autos de lujo, para obtener la edad podría decirse que la edad adecuada para esta segmentación vendría siendo de los 28 en adelante, ya que tienen un trabajo fijo y ganancias establecidas. Se debe identificar cuales son las zonas de la ciudad de México que tengan autos de lujo y tengan la economía necesaria para comprar los productos que requieren.

Diseño de un instrumento de investigación cualitativa:

Se realizará una investigación cualitativa por medio de una entrevista de profundidad  para conocer mejor la aceptación de la linea de productos de la tienda.

Método: Entrevista de profundidad

Nombre:________________ Edad:________ Modelo de auto:__________ Sexo: M / F

1.-  ¿ Qué sencación atrae para ti utilizar accesorios para tu auto?

2.- ¿ Que calidad de accesorios buscas?

3.-  ¿ Cómo te hace sentir tener tu auto con accesorios de calidad?

4.-  ¿ Que piensas de las nuevas lineas  de productos de la compañía? ( se entregara un folleto con las lineas de la compañía)

5.- ¿ Porque comprarías los productos de la compañía?

6.- ¿ Que tan importante es para ti el costo del producto?

7.- ¿ Te gustaría que nuestras tiendas contarán con instaladores profesionales para colocar los accesorios en tu auto?

8.- ¿Preferirias instalar tu el producto siguiendo las instrucciones del mismo?

• El diseño de un instrumento de investigación cuantitativa

Teniendo una población finita de 830 clientes de la empresa.

N= 830 Hombre y mujeres entre 28 y 55 años de edad.

K= nivel de confianza equivalente al 95% = 1.96

E= 5% = .05

P= 50% = .50

Q= 50% = .50

De acuerdo con el nivel de confianza y el margen de error considerando para la investigación,  se recomienda realizar  320 encuestas. Aplicando el cuestionario por medio de mailings y redes sociales.

Nombre:________________ Edad:________ Modelo de auto:__________ Sexo: M / F

1.- ¿ Te gusta tener tu auto a la vanguardia?

Si___ No__

2.- ¿Te gusta la linea de productos que te ofrece la compañía?

Si___ No___

3.- ¿ Comprarías los productos de las diferentes lineas que te ofrece la compañía?

Si___ No___

4.- ¿ Que tan probable es que adquieras nuestros productos?

Muy probable___ Probable___ No los necesito___

5.- ¿Qué tan importante es la calidad del producto?

Muy importante__ Importante__ no es importante__

Las preguntas para realizar la entrevista fueron estructuradas de manera que el entrevistado, pueda proporcinarnos la información relevante para la linea de producto, el poder conocer el tipo de necesidades que requiere el consumidor para poder adquirir el producto, nos da la pauta para el diseño de los mismos, como menciona Vazquez 2012 “ los sentimientos, pensamientos y acciones de los consumidores tienen importantes interacciones con su medio ambiente, proporcionando información a los mercadologos sobre las preferencias de algunos productos o sevicios y el porque de sus preferencias” . La entrevista se realiza con la finanlidad de aprovechar porque se tiene el gusto, así como tambien conocer desde donde viene este tipo de preferencias del consumidor, en ocasiones son involucrados antepasados, es decir, familiares, amigos, conocidos que conocieron y tenian el mismo gusto por traer su auto a la “moda” .

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