El Concepto de Marketing (Investigación-Exposición)

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Económicas

Técnico en Administración de Negocios

Mercadotecnia

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El Concepto de Marketing

(Investigación-Exposición)

Mario Pedro Mateo (201903266)

Edilzar Geovani Ortiz Gómez (201904543)

Mateo Ramón Lorenzo (201903841)

Roberto Carlos Lorenzo León (201903022)

Huehuetenango, Barillas, Septiembre 2019

El Concepto de Marketing

(Investigación-Exposición)

                                                                                                                                                                         Mario Pedro Mateo (201903266)

Edilzar Geovani Ortiz Gómez (201904543)

Mateo Ramón Lorenzo (201903841)

Roberto Carlos Lorenzo León (201903022)

Francisco Méndez Castillo (Docente)

Huehuetenango, Barillas, Septiembre 2019

Tabla de contenido

Resumen        i

Introducción        ii

El Concepto de Marketing        1

1.1        El concepto de marketing basado en tres ideas principales        1

1.2        Implantación del concepto de marketing        3

Conclusiones        5

Recomendaciones        6

Referencias        7

Resumen

En el presente artículo encontrará información acerca del concepto del marketing definido por varios autores y la implantación de la misma dentro del mercado o los clientes. Algunos autores señalan que el concepto de marketing se define en tres ideas principales, otros suponen que el marketing se comprende en estudiar las necesidades, deseos de los personas y buscar estrategias o métodos para satisfacer esas necesidades. Consecutivamente escuchamos a personas hablar del estudio de marketing y normalmente se piensa que es el estudio que se realiza del mercado en donde se quiere establecer un negocio, lamentablemente, sin saberlo están en un error, ya que el estudio de marketing estudia las necesidades que tiene la gente de un determinado producto o servicio.

Introducción

El trabajo elaborado sobre el concepto de marketing y la forma de implantarlo en la sociedad fue para ampliar nuestros conocimientos y de esta manera tener un mejor concepto acerca de lo que en realidad estudia el marketing. Muchas veces se tiene un concepto erróneo acerca de lo que es marketing puesto que los emprendedores creen que es simplemente de poner a la venta un producto o servicio con el fin de obtener lucros, sin saber que de las necesidades de un individuo o una sociedad depende la demanda de un producto o servicio.

El concepto de marketing según las Asociaciones Americanas trata de una actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general. Para algunos autores el concepto de marketing se basa en tres ideas: toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente, todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse y el marketing coordinado y el orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos de desempeño de la organización. Una de las formas para implantar el concepto de marketing en la sociedad son las relaciones. Tener una buena relación con el cliente o consumidor es muy importante. Los mercadólogos han descubierto que las relaciones perdurables están basadas en la confianza y el compromiso mutuo, requieren de mucho tiempo y esfuerzo para crearse y mantenerse, y no siempre son apropiados para cualquier situación de intercambio.

El mercado es uno de los conceptos fundamentales del marketing; el que, desde el punto de vista de los negocios; está constituido por la demanda estimada o medida de los bienes y servicios para una organización. El término marketing abarca todas las áreas de nuestra vida, no importa si eres maestro, psicólogo, doctor; si quieres emprender un negocio tienes que conocer qué es marketing.

El Concepto de Marketing

1. El concepto de marketing basado en tres ideas principales

Para Philip Kotler y Gary Armstrong autores del libro “Fundamentos del Marketing (2003) el concepto de marketing es:

Una filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores (P.20).

Dentro de este contexto, es necesario considerar la diferencia entre el concepto de venta y el concepto de marketing. Al respecto, ambos autores, Kotler y Armstrong (2003), mencionan que el concepto de venta:

“Adopta una perspectiva de adentro hacia afuera”. Por tanto el punto de partida es la fábrica y requiere de muchas ventas promoción para obtener ventas rentables. Por otra parte, el concepto de marketing “adopta una perspectiva de afuera hacia adentro”. Por tanto el punto de partida es un mercado bien definido y el enfoque es hacia las necesidades del cliente. Así, bajo el concepto de marketing, la orientación hacia el cliente y el valor son el camino que lleva a las ventas y las utilidades (P.21).

Otro detalle a considerar, según ambos autores, es que muchas empresas dicen practicar el concepto de marketing pero no lo hacen. Cuentan con las formas de marketing, como un vicepresidente de marketing, gerentes de producto, planes de marketing e investigación de mercados, pero esto no implica que sean empresas enfocadas hacia el mercado ni impulsada por los clientes.

Finalmente ambos autores advierten que: la implementación del concepto de marketing a menudo implica más que simplemente responder a los deseos expresados por los clientes y sus necesidades obvias. En muchos casos, los clientes no saben lo que quieren o incluso no saben que es posible. Tales situaciones requieren de un marketing impulsador de clientes, es decir, entender las necesidades de los clientes mejor que los clientes mismos y crear productos y servicios que satisfagan necesidades existentes y latentes hoy y en el futuro.

Por su parte, Stanton, Etzel y Walker autores del libro “Fundamentos de Marketing (2007), explican que el concepto de marketing “hace hincapié en la orientación del cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización” (P. 9)

En ese sentido, y a criterio de los autores, el concepto de marketing se basa en tres ideas:

1. Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente

Esto es, cada departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades de los clientes.

1. Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse

Esto significa que los esfuerzos de marketing (planeación de producto, asignación de precios, distribución y promoción) deben idearse y combinarse de manera coherente, congruente, y que un ejecutivo debe tener la autoridad y responsabilidad totales del conjunto completo de actividades del marketing.

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